6. Kết cấu của đề tài
3.2. Một số giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh giai đoạn 2015-2020
3.2.8. Xây dựng văn hóa Cơng ty
Văn hóa Cơng ty sẽ có ảnh hưởng tích cực hoặc tiêu cực tới sự phát triển của doanh nghiệp. Nền văn hóa mạnh sẽ là nguồn lực quan trọng tạo ra lợi thế cạnh
tranh cho Cơng ty. Nền văn hóa yếu sẽ là ngun nhân dẫn đến sự suy yếu. Văn hoá Công ty mạnh sẽ tạo nên nét đặc trưng riêng của Công ty, quy tụ được sức mạnh của tồn Cơng ty và khích lệ đuợc sự đổi mới sáng tạo. Nếu nền văn hoá yếu kém sẽ gây ra những thiệt hại cho Công ty. Chẳng hạn nếu cơ chế quản lý cứng nhắc, độc đoán, sẽ làm nhân viên sợ hãi, thụ động và thờ ơ hoặc chống đối lại lãnh đạo. Nhân viên sẽ bỏ doanh nghiệp đi bất cứ lúc nào.
Để xây dựng văn hóa Cơng ty mang nét đặc trưng cho mình làm cho nhân viên phát huy được tiềm năng của họ, góp phần thực hiện mục tiêu chung của Cơng ty thì Cơng ty Cổ phần Gỗ HAGL cần:
- Với giá trị cốt lõi của Tập đoàn HAGL “Đoàn kết là sức mạnh” Ban giám đốc Công ty sẽ xây dựng mục tiêu phát triển của Công ty Cổ phần Gỗ HAGL và truyền bá để mọi nhân viên tin tưởng vào những giá trị chung đó.
- Khi tuyển dụng, cần chọn những người phù hợp với Công ty. Nhân viên khơng những phải có kỹ năng, kiến thức phù hợp với tính chất, vị trí cơng việc mà nhân viên cịn phải có tính cách, giá trị đạo đức…phù hợp với giá trị chung của Công ty.
- Lựa chọn những nhân viên cũ tích cực, gương mẫu để hướng dẫn cho những nhân viên mới vào Công ty, giúp các nhân viên mới nhanh chóng hiểu được những giá trị, nguyên tắc làm việc…của Công ty.
- Đào tạo những kiến thức, kỹ năng cần thiết trong quá trình làm việc cho nhân viên, để nhân viên thực sự trở thành tài sản của Công ty.
- Cần lập một hệ thống đánh giá thưởng phạt nghiêm minh. Đây là động lực để nhân viên nỗ lực hồn thành cơng việc, gắn bó lâu dài với Cơng ty.
- Thường xuyên tuyên truyền những giai thoại, huyền thoại trong cơng ty. Ví dụ: những câu chuyện về người sáng lập – Ông Đồn Ngun Đức, lịch sử hình thành Cơng ty nên được lồng ghép trong các buổi huấn luyện, đào tạo nhân viên.
Xây dựng những hình tượng điển hình trong Cơng ty thơng qua việc chọn ra những người làm việc tốt nhất để biểu dương, khen thưởng theo tháng, quý và năm. Đây là bằng chứng sinh động cụ thể hóa những giá trị của Cơng ty.
Tóm tắt chƣơng 3.
Chương này đã trình bày các kiến nghị nhằm giúp nâng cao và phát huy các nguồn lực mang giá trị cốt lõi của Cơng ty, bên cạnh đó có những giải pháp nhằm nuôi dưỡng và phát triển các nguồn lực thông thường cho Công ty Cổ phần Gỗ HAGL. Các giải pháp này được đưa ra trên cơ sở phân tích chuỗi giá trị của Công ty và các nguồn lực tạo năng lực cạnh tranh của Cơng ty. Vì vậy, khi Cơng ty vận dụng các giải pháp này cần phải cân nhắc kỹ lưỡng trên cơ sở phân tích một cách cụ thể tình hình hoạt động của mình với diễn biến, thay đổi của môi trường kinh doanh mà Công ty đang hoạt động để mang lai hiệu quả cao nhất.
KẾT LUẬN
Nâng cao năng lực cạnh tranh là điều kiện tất yếu cho sự tồn tại của bất kỳ doanh nghiệp nào trong môi trường kinh doanh ngày hôm nay. Xác định cung cấp sản phẩm gỗ cho thị trường nội địa, Công ty Cổ phần Gỗ HAGL đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt từ các đối thủ là các cơng ty nước ngồi như: Malaysia, Trung Quốc, Đài Loan, Thái Lan và các đối thủ trong nước khác như: Trường Thành, Hịa Phát,…
Đứng trước tình hình đó, luận văn đã chỉ ra những mong muốn của khách hàng đối với sản phẩm của Công ty, đồng thời xác định mức độ đáp ứng của Cơng ty đối với những mong đợi đó từ khách hàng. Trên cơ sở đó luận văn đã phân tích chuỗi giá trị tạo khách hàng và tìm ra các nguồn lực tạo cốt lõi của Công ty – các nguồn lực tạo lợi thế cạnh tranh cho Cơng ty. Qua đó luận văn cũng đã đề xuất 8 giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty Cổ phần Gỗ HAGL trong giai đoạn 2015- 2020. Việc cải thiện năng lực cạnh tranh sẽ là cơ sở quan trọng cho Cơng ty Cổ phần Gỗ HAGL có những bước phát triển mạnh mẽ hơn trong tương lai.
TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu Tiếng Việt
1. Báo cáo tài chính của Cơng ty Cổ phần Gỗ HAGL năm 2011, 2012, 2013. 2. Cao Anh Tuấn, 2013. Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh tại công ty
Cổ phần Dây cáp điện Vệt Nam (CADIVI) đến năm 2020. Luận văn thạc sĩ.
Trường Đại học kinh tế Tp. Hồ Chí Minh.
3. Công Phiên, 2012. Thị trường đồ gỗ nội địa: Liên kết nhà sản xuất và kiến trúc. <http://www.sggp.org.vn/nongnghiepkt/2012/11/303970/>. [Ngày truy cập: 08 tháng 8 năm 2014]
4. Kiều Linh và Ngọc Sơn, 2014. Sản xuất đồ gỗ, đừng để thua trên sân nhà <http://www.nhandan.com.vn/mobile/_mobile_kinhte/_mobile_nhandinh/ite m/23806802.htm>. [Ngày truy cập: 10 tháng 7 năm 2014]
5. Lê Thế giới và cộng sự, 2009, Quản trị chiến lược. Tp HCM: NXB Dân trí. 6. Lê Thành Long, 2003, Tài liệu Quản trị chiến lược. Trường ĐHBK Tp.
HCM, Khoa QLCN.
7. Michael E. Porter (1980), Chiến lược cạnh tranh, người dịch Nguyễn Ngọc
Toàn, 2009, Tp HCM: Nhà xuất bản trẻ.
8. Michael E. Porter (1985), Lợi thế cạnh tranh, người dịch Nguyễn Phúc
Hoàng, 2009, Tp HCM: Nhà xuất bản trẻ.
9. Ngọc Hùng, 2014. DN nước ngoài chiếm 80% thị trường đồ gỗ nội địa. <http://www.thesaigontimes.vn/118622/DN-nuoc-ngoai-chiem-80-thi-
truong-do-go-noi-dia.html>. [Ngày truy cập: 15 tháng 7 năm 2014]
10. Nguyễn Đình Thọ và Nguyễn Thị Mai Trang, 2009, Một số yếu tố tạo thành
năng lực động doanh nghiệp và giải pháp nuôi dưỡng.
11. Nguyễn Hữu Lam, Đinh Thái Hoàng, Phạm Xuân Lan, 2007, Quản trị chiến lược và phát triển vị thế cạnh tranh. Hà Nội: Nhà xuất bản thống kê.
12. Nguyễn Tân Long, 2013. Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của công
13. Quỳnh Anh, 2014. Thị trường nội thất trong nước: Ưu thế cho đồ gỗ Việt.
<http://www.sggp.org.vn/kinhte/tugioithieu/2014/8/357053/>. [Ngày truy
cập: 15 tháng 7 năm 2014]
14. Rudolf Grunig – Richard Kuhn, 2005, Hoạch định chiến lược theo quá trình, người dịch: Lê Thành Long, 2008, Hà Nội: NXB Khoa học Kỹ thuật.
15. Website Công ty Cổ phần Gỗ HAGL <http://www.haglfurniture.vn/gioi-
thieu/106-lich-su-hinh-thanh/201-go-hoang-anh-gia-lai-bieu-tuong-chat- luong-cua-nganh-che-bien-go-viet-nam.html>. [Ngày truy cập: 15 tháng 6
năm 2014]
16. Website Tập đoàn HAGL <www.hagl.com.vn>. [Ngày truy cập: 10 tháng 7 năm 2014]
17. Website Tổng đại lý HAGL khu vực phía Bắc <http://dogohoanganh.com/>. [Ngày truy cập: 10 tháng 7 năm 2014]
18. Website Tổng cục Thống kê <www.gso.gov.vn>. [Ngày truy cập: 10 tháng 7 năm 2014]
19. Website Vietmayhome <http://www.vietmayhome.com.vn/index.php/gioi-
thieu>. [Ngày truy cập: 11 tháng 6 năm 2014]
Tài liệu tiếng Anh:
20. C.K. Prahalad and Gary Hamel,1990, The Core Competence of the
Corporation <http://hbr.org/1990/05/the-core-competence-of-the
corporation/ar/1> [Ngày truy cập: 15 tháng 7 năm 2014]
21. John Kay, 1993, The Structure of Strategy (Business Strategy Review 1993) <http://www.johnkay.com/1993/06/01/the-structure-of-strategy-business- strategy-review-1993> [Ngày truy cập: 16 tháng 7 năm 2014]
PHỤ LỤC 1:
DANH SÁCH THÀNH VIÊN THAM GIA PHỎNG VẤN
TT Họ và tên Chức vụ
1 Đoàn Vĩnh An Giám đốc Công ty Cổ phần Gỗ HAGL 2 Nguyễn Quốc Tuấn Phó trưởng phịng Kế hoạch, Tập đoàn
HAGL
3 Nguyễn Thị Nga Trưởng phịng Kinh doanh, Cơng ty Cổ phần Gỗ HAGL
4 Trần Thị Thanh Thanh Nhân viên phịng Kinh doanh, Cơng ty Cổ phần Gỗ HAGL
5 Đặng Thị Yến Linh Nhân viên bán hàng, Chi nhánh Vietmay Home Pleiku, Gia Lai
PHỤ LỤC 2:
PHIẾU THĂM DÒ Ý KIẾN KHÁCH HÀNG
Kính chào Q Ơng (Bà)!
Hiện chúng tôi đang thực hiện luận văn tốt nghiệp cao học, chuyên ngành Quản trị kinh doanh, trường Đại học Kinh tế Tp. Hồ Chí Minh với đề tài “Một số
giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của Cổ phần Gỗ Hoàng Anh Gia Lai giai
đoạn 2015-2020”. Tôi rất mong nhận được sự hỗ trợ của Quý Ông (Bà) bằng việc trả lời Phiếu thăm dò ý kiến khách hàng. Thơng tin của Ơng (Bà) sẽ rất hữu ích cho việc hồn thành nghiên cứu của chúng tơi. Chúng tơi xin cam kết kết quả khảo sát chỉ được trình bày ở dạng thống kê mơ tả, khơng nêu tên cụ thể một cá nhân hay tổ chức nào.
Trân trọng cảm ơn sự hợp tác của Quý Ông (Bà).
Xin Ông (Bà) cho biết đánh giá của Ông (Bà) về các phát biểu dưới đây về mức độ đáp ứng của các sản phẩm của công ty đối với từng tiêu chí. Đối với từng tiêu chí, Ơng (Bà) hãy đánh dấu (X) vào một trong các con số từ 1 đến 5 với quy ước:
1. Rất yếu 2. Yếu 3. Trung bình 4. Mạnh 5. Rất mạnh
TT TIÊU CHÍ MỨC ĐỘ ĐÁNH GIÁ
1 2 3 4 5 1. Sản phẩm có thiết kế đẹp º º º º º 2. Sản phẩm lắp ráp dễ dàng º º º º º 3. Chất liệu tạo nên sản phẩm tốt º º º º º 4. Chất lượng sản phẩm ổn định º º º º º
5. Sản phẩm có độ bền cao º º º º º
6. Sản phẩm có nhiều mẫu mã để lựa chọn º º º º º 7. Giá cả phù hợp với chất lượng º º º º º 8. Giá cả cạnh tranh so với sản phẩm của công ty khác º º º º º
10. Nhân viên ln sẵn lịng phục vụ º º º º º 11. Nhân viên bán hàng thân thiện º º º º º 12. Nhân viên luôn giải đáp mọi thắc mắc phát sinh º º º º º 13. Những câu trả lời của nhân viên luôn làm tơi hài lịng º º º º º 14. Mạng lưới phân phối rộng khắp º º º º º
15. Giao hàng nhanh chóng º º º º º
16. Hàng hóa đảm bảo nguyên vẹn º º º º º 17. Xử lý rõ ràng khi hàng hóa bị hư hỏng º º º º º 18. Đội ngũ giao hàng ân cần, nhiệt tình º º º º º
19. Hỗ trợ lắp ráp º º º º º
20. Ưu đãi giá khi mua lần sau º º º º º 21. Ưu đãi giá khi mua số lượng lớn º º º º º
22. Chế độ bảo hành tốt º º º º º
23. Thương hiệu được nhiều người tiêu dùng biết đến º º º º º 24. Dễ dàng nhận biết sản phẩm của công ty trong các sản
phẩm gỗ nội thất
º º º º º
25. Dễ dàng phân biệt sản phẩm của công ty trong các sản phẩm gỗ nội thất
º º º º º
26. Logo thương hiệu gắn trên sản phẩm rất dễ nhận biết º º º º º Nếu Ơng (Bà) có bất kỳ ý kiến nào về sản phẩm của cơng ty xin vui lịng ghi lại ở dưới đây:
................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................
Xin vui lịng cho biết đơi nét về thơng tin cá nhân:
Tên của Ông (Bà):………………………………Nghề nghiệp:…………………….. Địa chỉ:……………………………………………………………………………… Điện thoại liên hệ:…………………………………………………………………… Giới tính: º Nam º Nữ
PHỤ LỤC 3:
HỆ THỐNG CỬA HÀNG CỦA VIETMAY HOME
TT Tỉnh, thành phố Số lƣợng cửa hàng 1. An Giang 3 2. Bạc Liêu 3 3. Bình Dương 4 4. Bình Định 1 5. Bình Phước 3 6. Bình Thuận 4 7. Cà Mau 1 8. Cần Thơ 2 9. Đà Nẵng 3 10. Đăk Lăk 3 11. Đồng Nai 6 12. Đồng Tháp 1 13. Gia Lai 4 14. Hà Tĩnh 1 15. Hậu Giang 1 16. Tp. Hồ Chí Minh 26 17. Huế 1 18. Kiên Giang 2 19. Kon Tum 1 20. Lâm Đồng 1 21. Long An 1 22. Ninh Thuận 3 23. Nghệ An 1 24. Nha Trang 1 25. Phú Yên 2 26. Quảng Bình 3
27. Quảng Nam 2 28. Quảng Ngãi 1 29. Quảng Trị 5 30. Sóc Trăng 1 31. Tây Ninh 4 32. Tiền Giang 1 33. Trà Vinh 1 34. Vĩnh Long 1 35. Vũng Tàu 2 Tổng cộng 100