Năm Dân số (nghìn ngƣời) Tỷ lệ tăng (%)
2005 82392,1 1,17 2006 83311,2 1,12 2007 84218,5 1,09 2008 85118,7 1,07 2009 86025,0 1,06 2010 86932,5 1,05 2011 87840,0 1,04 2012 88772,9 1,06 2013 89708,9 1,05
(Nguồn: Tổng cục thống kê, Niên giám thống kê tóm tắt 2013,2014)
Nhu cầu xã hội ngày càng tăng về số lƣợng và chất lƣợng sản phẩm hàng hóa. Điều này làm cho các doanh nghiệp cũng ngày càng khó tính hơn với các tổ chức thí nghiệm. Họ địi hỏi các tổ chức thí nghiệm phải thật uy tín, danh tiếng, có năng lực thí nghiệm cao chứng nhận chất lƣợng sản phẩm của họ. Với những yêu cầu khắc khe từ phía doanh nghiệp, các tổ chức thí nghiệm trong đó có Trung tâm Kỹ thuật 3 cần nỗ lực phấn đấu và có những chiến lƣợc đúng đắn để nâng cao năng lực thí nghiệm đáp ứng yêu cầu khách hàng.
2.3.1.4 Tự nhiên
Khu thí nghiệm của Trung tâm Kỹ thuật 3 tọa lạc tại số 7 đƣờng số 1, Khu công nghiệp Biên Hòa 1, Đồng Nai. Biên Hòa là nơi tập trung nhiều khu công nghiệp với những nhà máy, xí nghiệp, cơng ty lớn có nhu cầu về thí nghiệm cao. Khu thí nghiệm đặt tại Biên Hòa thuận tiện cho khách hàng ở đây và những khu vực xung quanh. Tuy nhiên vị trí này gây bất tiện cho khách hàng ở TP.HCM và các khu vực khác đến gửi mẫu thí nghiệm.
Khoảng cách giữa Biên Hịa và Sài Gịn cũng gây nhiều khó khăn cho việc trả kết quả đến khách hàng gửi mẫu ở Sài Gòn. Chẳng hạn kết quả thí nghiệm có vào cuối buổi chiều ở Biên Hịa thì đến sáng hơm sau khách hàng ở Sài Gịn mới có thể nhận đƣợc. Điều này có thể gây trễ hẹn và khiến nhiều khách hàng không hài lòng. Đây là vấn đề lớn cần giải quyết để đáp ứng kịp thời tiến độ thí nghiệm và nâng cao chất lƣợng dịch vụ nhằm thỏa mãn khách hàng.
2.3.1.5 Công nghệ
Cơng nghệ ngày càng phát triển giúp ích rất nhiều cho các tổ chức thí nghiệm trong việc tìm ra các phƣơng pháp mới hỗ trợ cho việc thí nghiệm đạt kết quả chính xác hơn, thời gian thí nghiệm ngắn hơn và giảm chi phí thực hiện. Công nghệ ảnh hƣởng đến nhiều hoạt động của các tổ chức thí nghiệm, cơng nghệ càng cao thì khả năng đáp ứng yêu cầu khách hàng càng nhiều và càng làm thỏa mãn họ. Do đó, việc nghiên cứu và ứng dụng công nghệ mới là việc tất yếu đối với mọi tổ chức thí nghiệm nói chung và Trung tâm Kỹ thuật 3 nói riêng nếu muốn tồn tại, phát triển và nâng cao năng lực cạnh tranh của mình.
Nhiều cơng nghệ mới ra đời nhƣ hiện nay hỗ trợ rất nhiều trong công tác thí nghiệm, cơng nghệ biến những điều trƣớc đây gặp khó khăn, bất tiện thì bây giờ trở nên dễ dàng và thuận tiện hơn. Ví dụ cơng nghệ mới giúp việc phân tích sinh vật biến đổi gen (GMO: Genetically modified organism) của Trung tâm Kỹ thuật 3 dễ dàng trong khi trƣớc đây phòng thử nghiệm vi sinh không thể thực hiện đƣợc. Hay việc phân tích sắc ký thời gian trƣớc thí nghiệm viên phải bơm mẫu bằng tay vào thiết bị phân tích, nay với công nghệ mới việc bơm mẫu đƣợc tiến hành tự động đỡ tốn thời gian và cơng sức thí nghiệm viên.
Cơng nghệ phát triển ảnh hƣởng đến các tổ chức thí nghiệm, nó rút dần khoảng cách giữa các đối thủ và làm giảm lợi thế cạnh tranh của các tổ chức thí nghiệm trƣớc đây vẫn xem cơng nghệ cao là thế mạnh của mình. Bởi vì khi cơng nghệ phát triển, các tổ chức thí nghiệm đều có thể trang bị cho mình thiết bị hiện đại và có khả năng thực hiện đƣợc những thí nghiệm trƣớc đây khơng thể. Trung tâm Kỹ thuật 3 cần luôn trang bị cho mình những thiết bị hiện đại, thƣờng xuyên cập nhật công nghệ tiên tiến nhất hỗ trợ cho hoạt động thí nghiệm vì nếu lơ là có thể bị các tổ chức khác vƣợt mặt bất cứ lúc nào.
2.3.2 Các yếu tố vi mô 2.3.2.1 Đối thủ cạnh tranh 2.3.2.1 Đối thủ cạnh tranh
Hiện nay Trung tâm Kỹ thuật 3 có nhiều đối thủ cạnh tranh trên thị trƣờng về lĩnh vực thí nghiệm, trong số các đối thủ này có thể kể đến các đối thủ lớn nhƣ: CASE, HẢI ĐĂNG, SGS, INTERTEK, VMI…
Từ bảng câu hỏi khảo sát ý kiến chuyên gia, tác giả thống kê và nhận thấy có 4 tổ chức thí nghiệm đƣợc nhắc đến nhiều nhất trong các phiếu khảo sát: