CHƯƠNG 4 : PHƯƠNG PHÁP, DỮ LIỆU VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
5.1 Mục tiêu, định hướng phát triển của Vietcombank
5.1.1 Tầm nhìn phát triển
Vietcombank xác định tầm nhìn đến năm 2020 là trở thành NHTM số 1 tại Việt Nam; một trong 300 tập đồn tài chính ngân hàng lớn nhất thế giới; được quản trị theo các thông lệ quốc tế tốt nhất. Bằng những chương trình hành động cụ thể, Vietcombank đang và sẽ từng bước hiện thực hố tầm nhìn và các mục tiêu chiến lược 2020, chủ động hội nhập và đóng góp một cách tích cực cho cộng đồng tài chính khu vực.
5.1.2 Mục tiêu phát triển
Ngay từ những ngày đầu thành lập, tầm nhìn của Vietcombank đã xác định là trở thành một NHTM hàng đầu Việt Nam.
Đối với chiến lược hoạt động, cơ sở cho việc xây dựng chiến lược hoạt động qua các năm là: Tăng trưởng cao bằng cách tạo nên sự khác biệt trên cơ sở hiểu biết nhu cầu khách hàng và hướng tới khách hàng; Xây dựng hệ thống quản lý rủi ro đồng bộ, hiệu quả và chuyên nghiệp để đảm bảo cho sự tăng trưởng được bền vững; Duy trì tình trạng tài chính ở mức độ an tồn cao, tối ưu hóa việc sử dụng vốn cổ đơng để xây dựng Vietcombank trở thành một định chế tài chính vững mạnh có khả năng vượt qua mọi thách thức trong môi trường kinh doanh cịn chưa hồn hảo của ngành ngân hàng Việt Nam; Có chiến lược chuẩn bị nguồn nhân lực và đào tạo lực lượng nhân viên chuyên nghiệp nhằm đảm bảo quá trình vận hành của hệ thống liên tục, thơng suốt và hiệu quả.
Vietcombank đang từng bước thực hiện chiến lược tăng trưởng ngang và đa dạng hóa, thể hiện qua ba hình thức: Tăng trưởng thông qua mở rộng hoạt động; Tăng trưởng thông qua hợp tác và Đa dạng hóa. Về tăng trưởng thơng qua mở rộng hoạt động, trên phạm vi toàn quốc, Vietcombank đang tích cực phát triển mạng lưới kênh
phân phối tại thị trường mục tiêu, khu vực thành thị Việt Nam, đồng thời nghiên cứu và phát triển các sản phẩm dịch vụ ngân hàng mới để cung cấp cho thị trường đang có và thị trường mới trong tình hình yêu cầu của khách hàng ngày càng tinh tế và phức tạp.
Về tăng trưởng thông qua hợp tác, Vietcombank đã tích cực hợp tác với các đối tác chiến lược như các định chế tài chính (như Ngân hàng Mizuho của Nhật Bản hay Ngân hàng Chohung của Hàn Quốc) hay các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ (như hãng hàng không quốc gia Việt Nam) để cùng nghiên cứu phát triển các sản phẩm tài chính mới và ưu việt cho khách hàng mục tiêu, mở rộng hệ thống kênh phân phối đa dạng.
Đa dạng hóa là một chiến lược tăng trưởng khác mà Vietcombank quan tâm thực hiện, với chủ trương không đầu tư dàn trải, chỉ tập trung vào một số ngành thuộc lĩnh vực tài chính. Tính đền đầu năm 2015, Vietcombank có ba cơng ty con trực thuộc bao gồm Công ty cho thuê tài chính NHTM cổ phần Ngoại thương, Cơng ty chứng khốn NHTM cổ phần Ngoại thương và Công ty liên doanh quỹ đầu tư chứng khoán Vietcombank.
5.1.3 Định hướng chiến lược trung và dài hạn
Chiến lược phát triển của Vietcombank tập trung vào mục tiêu xây dựng một NHTM hiện đại với các định hướng cụ thể:
- Ngân hàng đạt Top 1 Bán lẻ và Top 2 Bán buôn. Tiếp tục củng cố phát triển bán buôn, đẩy mạnh hoạt động bán lẻ làm cơ sở nền tảng phát triển bền vững. Duy trì và mở rộng thị trường hiện có trong nước và phát triển ra thị trường nước ngoài.
- Ngân hàng đạt hiệu suất sinh lời cao nhất và đạt ROE tối thiểu 15%. Nỗ lực tối ưu hóa tỷ lệ chi phí hoạt động/thu nhập bán hàng, nâng cao hiệu quả quản lý chi phí hoạt động của các khối: Cơ cấu lại nguồn vốn hiệu quả thông qua phân bổ hợp lý nguồn vốn VNĐ/ngoại tệ, tăng trưởng và cân bằng tín dụng, nguồn vốn hợp lý theo kỳ hạn để giảm thiểu rủi ro lãi suất. Đảm bảo các chỉ số an toàn theo quy định của NHNN
và mục tiêu của Vietcombank. Nâng cao chất lượng công tác lập và giám sát kế hoạch ngân sách theo thông lệ tiên tiến...
- Ngân hàng đứng đầu về mức độ hài lòng của khách hàng Ngân hàng đứng đầu về chất lượng nguồn nhân lực. Tăng cường chất lượng nguồn nhân lực thơng qua đổi mới cơng tác tuyển dụng, duy trì, đào tạo và luân chuyển cán bộ; tăng cường văn hóa hợp tác trong ngân hàng; tăng cường sự gắn bó và hiệu quả của cán bộ.
- Ngân hàng quản trị rủi ro tốt nhất. Tiếp tục khẳng định vị thế đối với mảng hoạt động kinh doanh lõi của Vietcombank là hoạt động NHTM dựa trên nền tảng công nghệ hiện đại và quản trị theo chuẩn mực quốc tế (triển khai quản trị rủi ro theo tiêu chuẩn Basel II; nâng cao văn hóa quản trị rủi ro).
Bên cạnh những định hướng kinh doanh mạnh mẽ, quyết liệt, Vietcombank vẫn luôn xác định cho mình những mục tiêu cao cả đối với xã hội và cộng đồng:
- Vietcombank luôn nỗ lực để hoạt động kinh doanh phát triển ổn định, đảm bảo cho dòng huyết mạch tài chính lưu thơng khơng ngừng nghỉ, đóng góp vào q trình phát triển của nền kinh tế xã hội Việt Nam nói chung và ngành ngân hàng nói riêng.
- Hoạt động của Vietcombank luôn hướng tới cộng đồng, xã hội, góp phần xây dựng đất nước ấm no, hạnh phúc. Vietcombank ln đề cao tính “Nhân văn” như một giá trị cốt lõi của văn hóa Vietcombank, ln sẵn sàng sẻ chia không chỉ với bạn hàng, khách hàng, đối tác mà còn chia sẻ và hỗ trợ người nghèo, đồng bào vùng sâu, vùng xa, vùng dân tộc thiểu số còn nhiều hạn chế. Quan tâm và dành một nguồn lực không nhỏ cho công tác an sinh xã hội là một trong những mục tiêu quan trọng được Vietcombank đề ra hàng năm. Chính vì vậy, mà giá trị thương hiệu cùng uy tín Vietcombank suốt 50 năm qua đã không ngừng được gây dựng và vun đắp.