7. Kết cấu đề tài
2.2 Thực trạng hệ thống kiểm soát nội bộ đối với nghiệp vụ tín dụng tại Ngân
2.2.2.7 Thông tin và truyền thông
MƠ TẢ Có Khơng
Nhà quản lý có được cung cấp thơng tin bên trong và bên ngoài
ngân hàng đầy đủ và kịp thời nhằm phục vụ cho việc thiết lập
mục tiêu, kiểm sốt và ra quyết định khơng?
64% 36%
Ngân hàng có kênh thu thập thơng tin bên ngồi để phục vụ cho
việc thực hiện các mục tiêu của đơn vị không? 72% 28%
Kênh thông tin bên ngoài liên quan đến hoạt động tín dụng có
được cập nhật thường xun khơng? 64% 36% Trong điều kiện hội nhập và cạnh tranh như hiện nay đòi hỏi các ngân hàng
phải đổi mới, phát triển và ứng dụng công nghệ thông tin hiện đại trong hoạt động kinh doanh của mình và Eximbank cũng không phải là ngoại lệ. Các
nghiệp vụ của của ngân hàng đã được xử lý bằng phần mềm tin học, áp dụng công nghệ trực tuyến trên toàn hệ thống, đảm bảo mọi chi nhánh, phịng ban, bộ phận trực thuộc có thể khai thác, xử lý thông tin, chia sẻ cơ sở dữ liệu về khách hàng và cập nhật dữ liệu tức thời trong hệ thống.
Trải qua hơn 20 năm hoạt động, Eximbank đã xây dựng một hệ thống các quy trình, quy định và cẩm nang hướng dẫn nghiệp vụ riêng và phổ biến đến các cấp thông tin thông qua các buổi họp, đào tạo và huấn luyện nghiệp vụ. Eximbank cũng đã thành lập các bộ phận chuyên nghiên cứu về môi trường kinh doanh, cập nhật các thông tin này cho các nhà quản trị cấp cao của ngân hàng. Tại Eximbank cịn có phịng Pháp chế - Tuân thủ với chức năng cập nhật các
quy định của pháp luật trong hoạt động ngân hàng, soạn thảo các mẫu biểu phù
nghiệp vụ tín dụng và tư vấn cho các nhà quản trị cũng như các bộ phận nghiệp vụ các quy định pháp luật hoặc các vướng mắc có liên quan đến yếu tố pháp lý.
Đối với hệ thống thông tin kế toán, do số lượng nghiệp vụ phát sinh lớn, diễn
ra liên tục nên việc kiểm sốt q trình xử lý thơng tin nghiệp vụ đóng vai trị rất quan trọng. Việc thiết lập các tiêu chuẩn kế toán, hệ thống tài khoản, chứng từ, sổ sách phù hợp, đối chiếu giữa kế tốn với các phịng ban nghiệp vụ tại mỗi chi nhánh và Hội sở Eximbank được thực hiện thường xuyên để đảm bảo tính chính xác của số liệu.
Việc lưu trữ chứng từ, hồ sơ tín dụng được Eximbank thực hiện một cách có hệ thống và khoa học trên cả hai phương diện lưu trữ sổ sách và lưu trữ trên hệ thống phần mềm tin học, giúp phục vụ hiệu quả hơn trong công tác kiểm tra,
kiểm toán.
Bên cạnh những điểm mạnh, các hạn chế thường gặp trong lĩnh vực thông tin và truyền thông là:
- Hệ thống báo cáo nói chung và hệ thống báo cáo tín dụng tại Eximbank
vẫn chưa kịp thời và đảm bảo độ chính xác nhằm phục vụ cho việc thiết lập mục tiêu, kiểm soát và ra quyết định của các cấp quản lý.
- Nội dung thơng tin cịn sơ sài, chủ yếu cung cấp nhiều loại số liệu báo cáo tín dụng khác nhau nhưng thiếu sự phân tích, đưa ra nguyên nhân biến động
để nhà quản lý có thể đánh giá được hiệu quả của từng loại hình cho vay và các
vùng tiềm ẩn nhiều rủi ro.
- Sự truyền đạt thông tin trong hệ thống Eximbank chưa thực sự hiệu quả. Chính sách tín dụng, các văn bản hướng dẫn nghiệp vụ của ngân hàng được cập nhật, sửa đổi thường xuyên nhưng đôi khi các cán bộ trực tiếp thực hiện nghiệp vụ lại không được phổ biến đầy đủ, kịp thời do văn bản chỉ gửi đến cấp lãnh đạo phịng và khơng được cập nhật vào hệ thống thư viện điện tử của Eximbank.
- Hệ thống phần mềm Kore banking ngân hàng đang sử dụng đã trở nên
tập trung, quản lý giao dịch, kiểm soát các nguyên tắc nghiệp vụ... Điều này làm giảm khả năng quản trị, kiểm soát và phát triển sản phẩm, dịch vụ tại Eximbank.