Ở những quốc gia khác, dịch vụ giao dịch trực tuyến của ngân hàng sử dụng rất rộng rãi và mạnh mẽ. ACB cũng là một trong những ngân hàng tiên phong đƣa sản phẩm này đến với khách hàng và đã đạt đƣợc rất nhiều sự hài lòng của khách hàng. Hiện nay dịch vụ này đƣợc khách hàng tại ACB sử dụng rất rộng rãi và thƣờng xuyên. Đây là sản phẩm dành cho những khách hàng khơng có thời gian để đến ngân hàng giao dịch (chuyển tiền, gửi tiết kiệm...), khơng thích những thủ tục khi giao dịch tại ngân hàng, thƣờng xuyên chuyển tiền cho nhiều bạn hàng của mình, thanh tốn các hóa đơn, tra cứu thơng tin tài khoản, bán ngoại tệ trực tuyến... mà không cần phải đem chứng minh nhân dân, ký tên, điền vào chứng từ. Chỉ cần đăng ký dịch vụ ACB Online, họ có thể thực hiện tất cả nhu cầu về chuyển tiền, thanh toán tại nhà mà vẫn đảm bảo sự an toàn, bảo mật cho chính mình. Dịch vụ này đã và đang đem lại rất nhiều lợi nhuận cho ACB và khơng tốn nhiều chi phí vận hành. Vì vậy, ACB cần phải đẩy mạnh hơn nữa việc sử dụng dịch vụ ACB Online cho khách hàng.
Đầu tiên, ACB cần tạo ra sự thoải mái, thuận tiện hơn nữa cho khách hàng khi sử dụng dịch vụ này thông qua việc nâng cấp, cải tiến hệ thống ACB Online, tránh tình trạng nghẽn mạng thƣờng xuyên gây ra sự khơng hài lịng của khách hàng, đảm bảo sự bảo mật tốt nhất cho tài khoản của khách hàng.
Tiếp theo, phải có nhiều chƣơng trình khuyến mại cho khách hàng khi tham gia sử dụng dịch vụ này. Thơng thƣờng chỉ có những khách hàng gửi tiết kiệm tại quầy mới có thể tham gia những chƣơng trình dự thƣởng, khuyến mại. Cịn những khách hàng gửi tiết kiệm trực tuyến lại khơng có một chƣơng trình khuyến mại nào. Điều này làm giảm đi sự thu hút của dịch vụ.