Độ tin cậy của thang đo được đánh giá bằng phương pháp nhất quán nội tại qua hệ số Cronbach Alpha. Hệ số Cronbach Alpha càng lớn thì độ tin cậy nhất quán nội tại càng cao. Sử dụng phương pháp hệ số tin cậy Cronbach Alpha trước khi phân tích nhân tố khám phá EFA để loại các biến khơng phù hợp vì các biến này có thể tạo ra các yếu tố giả (Nguyễn Đình Thọ và Nguyễn Thị Mai Trang, 2007).
Hệ số Cronbach Alpha có giá trị biến thiên trong khoảng [0,1]. Về lý thuyết, Cronbach alpha càng cao càng tốt. Tuy nhiên, điều này không thực sự như vậy. Hệ số Cronbach alpha quá lớn (α>.95) cho thấy có nhiều biến trong thang đo khơng có khác biệt gì nhau. (Nguyễn Đình Thọ, 2011). Vì vậy, một thang đo có độ tin cậy tốt khi nó biến thiên trong khoảng [,70 - ,80]. Nếu Cronbach Alpha ≥ ,60 là thang đo có thể chấp nhận được về mặt độ tin cậy (Nunnally & BernStein, 1994, trích theo Nguyễn Đình Thọ, 2011).
Trong trường hợp ở nghiên cứu này được xem như mới ở Việt Nam, cho nên với kết quả Cronbach alpha lớn hơn 0,6 đều có thể chấp nhận được.
Từ đó, tác giả kiểm định độ tin cậy của thang đo dựa trên cơ sở các biến quan sát có hệ số tương quan biến-tổng (item-total correlation) nhỏ hơn 0,3 sẽ bị loại và tiêu chuẩn chọn thang đo khi Cronbach alpha từ 0,6 trở lên.
Kết quả kiểm định độ tin cậy Cronbach Alpha các thang đo cho thấy tất cả các thang đo đều đạt yêu cầu về độ tin cậy cho phép, cụ thể: thang đo Lợi ích về giá (PB) có Cronbach alpha là 0,865; thang đo Sự tiện lợi (CB) có Cronbach alpha là 0,850; thang đo Rủi ro sản phẩm (PR) có Cronbach alpha là 0,893; thang đo Rủi ro thời gian (TR) có Cronbach alpha là 0,899; thang đo Rủi ro tài chính có Cronbach alpha là 0,939; thang đo Sự tin cậy (TRU) có Cronbach alpha là 0,914; thang đo Thái độ người tiêu dùng (ATT) có Cronbach alpha là 0,893 và thang đo Ý định Mua Theo Nhóm trực tuyến (PI) có Cronbach alpha là 0,882. Các hệ số tương quan biến-tổng của các thang đo đều cao hơn mức cho phép (>.3). Do đó, tất cả các thang đo đều được sử dụng trong các bước phân tích EFA và hồi quy tiếp theo. (chi tiết xem tại phụ lục C).
Bảng 4.2 Kiểm định các thang đo bằng Cronbach’s Alpha
Biến quan sát
Trung bình thang đo nếu loại biến
Phương sai thang đo nếu loại biến
Tương quan biến tổng
Cronbach’s Alpha nếu loại
biến
Lợi ích cảm nhận
Lợi ích về giá Cronbach’s Alpha = 0,865
PB_1 10,85 7,507 0,734 0,820
PB_2 10,94 7,508 0,695 0,837
PB_3 11,14 7,931 0,674 0,844
PB_4 10,99 7,244 0,758 0,810
Sự tiện lợi Cronbach’s Alpha = 0,850
CB_1 10,41 5,626 0,711 0,799
CB_2 10,86 6,125 0,655 0,824
CB_3 10,35 6,329 0,706 0,806
CB_4 10,65 5,871 0,690 0,810
Rủi ro cảm nhận
PR_1 7,61 3,328 0,828 0,817
PR_2 7,58 3,126 0,818 0,824
PR_3 8,02 3,376 0,729 0,900
Rủi ro về thời gian Cronbach’s Alpha = 0,899
TR_1 6,30 3,184 0,841 0,829
TR_2 6,72 2,942 0,745 0,909
TR_3 6,21 2,903 0,828 0,832
Rủi ro về tài chính Cronbach’s Alpha = 0,939
FR_1 6,34 5,493 0,793 0,969
FR_2 6,09 4,727 0,923 0,870
FR_3 6,15 4,704 0,907 0,883
Sự tin cậy Cronbach’s Alpha = 0,914
TRU_1 8,53 7,720 0,792 0,894
TRU_2 8,51 7,391 0,741 0,911
TRU_3 8,58 7,005 0,869 0,865
TRU_4 8,56 6,878 0,822 0,882
Thái độ tiêu dùng Cronbach’s Alpha = 0,893
ATT_1 6,13 6,072 0,802 0,838
ATT_2 5,96 6,848 0,811 0,844
ATT_3 6,26 5,525 0,783 0,865
Ý định tiêu dùng Cronbach’s Alpha = 0,882
PI_1 5,64 5,880 0,830 0,781
PI_2 6,01 6,197 0,741 0,860
PI_3 5,49 6,114 0,745 0,856