STT Tác giả Nội dung nghiên
cứu Thời gian nghiên cứu Kết quả 1 Zulfqar Ahmad Bowra, Bilal Sharif, Affan Saeed và Muhammad Kabir Niazi Tác động của quản trị nguồn nhân lực đến hiệu suất làm việc của nhân viên ngân hàng tại Pakistan.
2011 Đánh giá hiệu quả làm việc có tác động tích cực nhất. Tiếp đến là chính sách thăng tiến. Chính sách lương khơng tác động. 2 Nazim Ali, Wali Rahman và Fayaz Ali Shah
Ảnh hưởng của quản trị nguồn nhân lực đến hiệu suất làm việc nhân viên tại các công ty dược phẩm đa quốc gia Pakistan.
2014 Đánh giá hiệu quả công việc là nhân tố quan trọng nhất, tiếp đến là chính sách thăng tiến và sau cùng là chính sách lương. 3 Malik Shahzad Shabbir Tác động của quản trị nguồn nhân lực và hiệu suất làm việc của nhân viên trong lĩnh vực dược phẩm tại Pakistan.
2014 Chính sách lương, đánh giá hiệu quả làm việc và chính sách thăng tiến đều tác động. Trong đó, chính sách lương có vai trò quan trọng nhất.
STT Tác giả Nội dung nghiên cứu Thời gian nghiên cứu Kết quả 4 Naser I. Saif và Khaled S. Sartawi
Mối quan hệ giữa các hoạt động quản trị nguồn nhân lực và hiệu suất làm việc của nhân viên trong bệnh viện ở Jordan.
2013 Có 5 nhân tố tác động: Kế hoạch nhân sự; Lựa chọn; Tuyển dụng; Đánh giá hiệu quả cơng việc; Chính sách lương. Trong đó, chính sách lương là quan trọng nhất. 5 Ahmad và Shahzad Tác động của các chính sách nhân sự lên hiệu suất làm việc của các giáo viên trường Đại học Kashmir, Pakistan.
2011 Chính sách thăng tiến đáng kể đến hiệu suất làm việc. Đánh giá hiệu quả làm việc và chính sách lương tác động không đáng kể. 6 Gyensare và Asare Tác động của quản trị nguồn nhân lực lên hiệu suất làm việc của các y tá đang làm việc trong bệnh viện tâm thần ở Ghana.
2012 Có mối quan hệ tích cực của cả ba nhân tố: Chính sách lương, đánh giá hiệu quả cơng việc và chính sách thăng tiến. 7 Khatibi, Asgharian, Seyed và Manafi Tác động của quản trị nguồn nhân lực lên hiệu suất làm việc của các nhân viên đang làm việc tại các bệnh viện ở Iran.
2012 Hai nhân tố tác động tích cực là chính sách lương và chính sách thăng tiến. Đánh giá hiệu quả công việc không tác động.
2.4. Mô hình nghiên cứu
Từ những nghiên cứu đã được nêu ra về tác động của quản trị nguồn nhân lực lên hiệu suất làm việc của nhân viên, luận văn nghiên cứu “Tác động của quản trị nguồn nhân lực đến hiệu suất làm việc của nhân viên ngân hàng trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh” đề xuất sử dụng mơ hình trong nghiên cứu của nhóm tác giả Zulfqar Ahmad Bowra, Bilal Sharif, Affan Saeed và Muhammad Kabir Niazi (2011) vì mơ hình này đã được áp dụng tại Pakistan để nghiên cứu tác động của quản trị nguồn nhân lực lên hiệu suất hoạt động của nhân viên ngành ngân hàng. Mơ hình nghiên cứu đề xuất gồm 3 nhân tố: chính sách lương (Compensation practices); Đánh giá hiệu quả làm việc (Performance evaluation); Chính sách thăng tiến (Promotion practices).
Hình 2.2: Mơ hình nghiên cứu đề xuất - Biến phụ thuộc trong mơ hình: Hiệu suất làm việc của nhân viên.
- Biến độc lập trong mơ hình bao gồm: Chính sách lương; Đánh giá hiệu quả làm việc; Chính sách thăng tiến.
2.4.1. Chính sách lương
Chính sách lương ln là mối quan tâm hàng đầu của người lao động bên cạnh các yếu tố quan trọng khác như ngành nghề, mơi trường làm việc, chính sách thăng tiến…Trong bất kì doanh nghiệp nào, chính sách lương được xem như là một chiến lược nhằm kích thích, động viên, khuyến khích người lao động làm việc có năng suất
Chính sách lương
Đánh giá hiệu quả làm việc
Chính sách thăng tiến
Hiệu suất làm việc của nhân viên
và hiệu quả. Nếu chính sách lương, thưởng tốt sẽ làm tăng năng suất lao động từ đó giúp giảm chi phí sản xuất, góp phần nâng cao đời sống của người lao động. Ngược lại, sẽ dẫn đến sự chán nản từ đó khơng khai thác hết được mọi khả năng của người lao động.
Nghiên cứu của Tessema và Soaters (2006) đã kết luận rằng tồn tại mối tương quan giữa chính sách lương với hiệu suất làm việc của giảng viên đại học; Nghiên cứu của Malik Shahzad Shabbir (2014) cho thấy chính sách lương đóng vai trị quan trọng đối với hiệu suất làm việc của nhân viên trong lĩnh vực dược phẩm tại Pakistan; Nghiên cứu của Naser I. Saif và Khaled S. Sartawi (2013) cũng chỉ ra được mối quan hệ tích cực giữa chính sách lương và hiệu suất làm việc của nhân viên trong bệnh viện ở Jordan. Mặc dù vậy, mối quan hệ này cần được kiểm chứng đối với các nhân viên ngân hàng trên địa bàn Tp. Hồ Chí Minh.
Giả thuyết H1: Chính sách lương có tác động tích cực với hiệu quả làm việc của nhân viên ngân hàng trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh.
2.4.2. Đánh giá hiệu quả làm việc
Đánh giá hiệu quả làm việc là một q trình đánh giá tất cả các cơng việc của một nhân viên sau một thời gian nhất định một cách có hệ thống. Việc đánh giá hiệu quả làm việc giúp cho các nhà quản trị có cái nhìn tổng quan hơn về nhân viên trong doanh nghiệp, từ đó có thể đưa ra các quyết định nhân sự liên quan đến từng cá nhân một cách đúng đắn. Bên cạnh đó, việc đánh giá hiệu quả sẽ cung cấp các thông tin ngược cho nhân viên về hiệu suất làm việc của họ, điều này giúp nhân viên củng cố các hành vi lao động, hướng dẫn, khuyến khích việc cải thiện thái độ và tác phong làm việc. Đánh giá hiệu quả công việc nếu được xem trọng và thực hiện tốt có thể tạo động lực làm việc cho người lao động.
Theo Francais và Kleiner (1994) và Boice và Kleiner (2009) (trích dẫn theo Muhamad Khalil Omar, Siti Noridayu Binti Ahmad, Dahlan Azzarina Zakaria và
Badrul Azmier mohamed, 2013), đánh giá hiệu quả công việc được xem như một hoạt động quan trọng của doanh nghiệp và nó giúp cho người lao động tiến bộ trong công việc. Đánh giá hiệu quả công việc có thể giúp nâng cao hiệu suất làm việc (Brown và Heywood, 2005_trích dẫn theo Muhamad Khalil Omar, Siti Noridayu Binti Ahmad, Dahlan Azzarina Zakaria và Badrul Azmier mohamed, 2013). Cũng như nhiều nhà nghiên cứu đã kết luận rằng đánh giá hiệu quả làm việc và hiệu suất làm việc của nhân viên có mối tương tác mạnh mẽ (Zulfqar Ahmad Bowra, Bilal Sharif, Affan Saeed và Muhammad Kabir Niazi, 2011; Becker và Huselid, 1998; Nazim Ali, Wali Rahman và Fayaz Ali Shah, 2014; Gyensare và Asare, 2012). Liệu có tồn tại mối quan hệ tích cực giữa đánh giá hiệu quả làm việc với hiệu suất lao động của nhân viên nghành ngân hàng không? Giả thuyết được thành lập để kiểm tra mối quan hệ nói trên như sau:
Giả thuyết H2: Đánh giá hiệu quả làm việc có tác động tích cực với hiệu quả làm việc của nhân viên ngân hàng trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh.
2.4.3. Chính sách thăng tiến
Trong nghiên cứu của Ahmad và Shahzad (2011), đã thấy được mối quan hệ tích cực trong chính sách thăng tiến và hiệu suất làm việc của các giảng viên đại học. Trong nghiên cứu của Tessema và Soeters (2006); Khatibi, Asgharian, Seyed và Manafi (2012); Malik Shahzad Shabbir (2014) cũng xuất hiện mối liên kết này. Từ các việc xem xét tổng quan lý thuyết và các nghiên cứu trên, một giả thuyết được đưa ra nhằm kiểm định lập luận rằng có mối quan hệ giữa chính sách thăng tiến và hiệu suất làm việc của nhân viên.
Giả thuyết H3: Chính sách thăng tiến có tác động tích cực với hiệu quả làm việc của nhân viên ngân hàng trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh.