3.3. Vận dụng BSC trong đánh giá thành quả hoạt động tại trường Cao
3.3.4. Về phương diện học hỏi và phát triển 82
Học hỏi và phát triển là cơ sở để các tổ chức đầu tư và phát triển dài hạn. Nhà trường đào tạo có chất lượng, uy tín hay khơng phụ thuộc rất nhiều vào phương diện này. Bởi đây chính là cái nơi đào tạo ra những nguồn nhân lực đáp ứng nhu cầu của xã hội góp phần xây dựng và phát triển đất nước.
3.3.4.1. Mục tiêu phương diện học hỏi và phát triển
Mục tiêu thứ nhất là nâng cao năng lực của giảng viên và quản lý nhân sự: Giảng viên là người đóng vai trò quan trọng trực tiếp trong việc cung cấp kiến thức cho HSSV. Kiến thức HSSV có được thể hiện ở chất lượng giảng dạy trong từng tiết học, chất lượng đầu ra. Để thực hiện nhiệm vụ đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao đòi hỏi giảng viên phải khơng ngừng học tập, nâng cao trình độ chun môn lẫn kiến thức xã hội và kỹ năng sống. Bên cạnh đó, nhà trường cũng cần đề ra các giải pháp phát triển đội ngũ cán bộ quản lý và cán bộ nghiệp vụ để thực hiện theo kế hoạch phát triển.
Mục tiêu thứ hai là gia tăng sự thỏa mãn cho CB – GV: Nhân viên là đối
tượng mang lại giá trị trong dài hạn cho nhà trường. Khi nhân viên có sự thỏa mãn họ sẽ hoạt động tích cực hơn, làm việc hiệu quả hơn từ đó giúp nhà trường đạt được các mục tiêu đã đề ra. Nhà trường phát triển, nhiệm vụ đào tạo của trường được thực hiện tốt thì kết quả là đời sống và lợi ích của CB – GV sẽ được nâng cao. Chính vì vậy, nhà trường cần phải tạo ra một môi trường làm việc tốt để gắn kết và phát huy sức mạnh của tất cả các bộ phận, các lực lượng và các cá nhân trong nhà trường.
Mục tiêu thứ ba là tăng cường hoạt động nghiên cứu khoa học. Việc
nghiên cứu khoa học phải là thế mạnh của các trường đại học, cao đẳng. Tuy nhiên, nhà trường vẫn chưa phát huy được do tỷ lệ giảng viên tham gia nghiên cứu khoa học còn rất thấp do khối lượng giảng dạy quá tải, thiếu cơ sở vật chất, và ít có điều kiện tiếp xúc với thực tế. Vì vậy, nhà trường cần phải có chính sách ưu đãi để khuyến khích giảng viên tham gia nghiên cứu khoa học và bồi dưỡng chuyên môn.
Mục tiêu thứ tư là “Đẩy mạnh ứng dụng và phát triển hệ thống thông tin”: Việc sử dụng hệ thống thông tin trong nhà trường sẽ giúp ích rất nhiều cho việc thu thập, xử lý, lưu trữ và cung cấp thơng tin tồn thể các bộ phận trong nhà trường nhằm giúp cho nhà trường thành công trong các mục tiêu của quy trình nội bộ. Hơn nữa việc đầu tư đầy đủ các thiết bị thông tin nhằm nâng cao hoạt động giảng dạy và học tập, tiết kiệm chi phí cho nhà trường.
3.3.4.2. Thước đo phương diện học hỏi và phát triển
Đối với mục tiêu thứ nhất:
- Thước đo cho mục tiêu này là: “Tỷ lệ giảng viên có trình độ thạc sĩ trở
lên”.
- Thước đo thứ hai là: “Tỷ lệ cán bộ có trình độ chun mơn và năng
lực tương ứng với vị trí quản lý”.
Đối với mục tiêu thứ hai: Thước đo được sử dụng là “Mức độ thỏa mãn của CB – GV nhà trường”. Sử dụng thước đo này nhằm đo lường sự hài lịng của
CB – GV, giúp nhà trường có các giải pháp thích hợp để tạo sự gắn kết giữa mục tiêu của CB – GV với mục tiêu chung của nhà trường.
Đối với mục tiêu thứ ba: Thước đo cho mục tiêu này là “Số lượng đề tài NCKH được nghiệm thu”
Đối với mục tiêu thứ tư: Nhà trường nên sử dụng thước đo “Mức độ ứng dụng và phát triển hệ thống thông tin”. Trong những năm gần đây, lãnh đạo nhà
trường đã tập trung đầu tư, phát triển việc ứng dụng hệ thống thông tin vào các hoạt động của nhà trường. Tuy nhiên, hiệu quả sử dụng chưa như mong muốn. Vì vậy, thước đo này sẽ giúp đo lường hiệu quả đầu tư, phát triển hệ thống thông tin của nhà trường.
3.3.4.3. Hành động thực hiện
Những hành động thực hiện nhằm giúp cho nhà trường đạt được các mục tiêu đã đề ra trong phương diện học hỏi và phát triển được đề xuất như sau:
- Nâng cao năng lực của giảng viên bằng cách mở các lớp chuyên đề bồi dưỡng ngắn hạn hàng năm.
- Hỗ trợ chi phí nâng cao trình độ Tiếng anh của giảng viên.
- Tạo điều kiện cho tất cả các giảng viên đều được tham gia học chương trình HEEAP 2.0 để đổi mới phương pháp giảng dạy tích cực.
- Trang bị đầy đủ các thiết bị hiện đại phục vụ cho công tác dạy và học. - Tuyển dụng giảng viên có trình độ thạc sỹ trở lên có trình độ chun
mơn, và nghiệp vụ sư phạm.
- Tăng cường đào tạo, bồi dưỡng năng lực quản lý cho cán bộ quản lý. - Tổ chức và phân công lại hệ thống cán bộ quản lý hiện hành nhằm sử
dụng đúng người, đúng việc theo chức năng được phân công.
Đối với mục tiêu thứ hai: Nhà trường cần có những chính sách chăm lo đời
sống cho CB – GV, tạo cơ hội cho giảng viên có cơ hội thăng tiến trong nghề nghiệp. Mặt khác, nhà trường cần tiến hành khảo sát tìm hiểu tâm tư, nguyện vọng để gia tăng sự thỏa mãn của CB – GV trong toàn trường. Bảng khảo sát cần được thực hiện hàng năm với mức thang đo tăng dần từ rất khơng hài lịng (1), khơng hài lịng (2), bình thường (3), hài lịng (4), khơng hài lịng (5). Các nội dung chính được thể hiện trong bảng khảo sát như sau:
- Sự phù hợp giữa trình độ, năng lực với cơng việc được phân cơng. - Khả năng thăng tiến trong công việc.
- Phong cách lãnh đạo của trưởng bộ phận và của cấp trên. - Điều kiện vật chất, kỹ thuật phục vụ cho công việc. - Điều kiện học tập, nâng cao trình độ chun mơn. - Sự phối hợp với đồng nghiệp để giải quyết công việc. - Chính sách tiền lương, khen thưởng, ngày lễ, tết.
- Cách đánh giá thành quả lao động của CB – GV Tính tuân thủ các quy định của nhà trường.
Nội dung khảo sát được đánh giá theo thang đo từ 1 đến 5 với mức độ tăng dần từ (1) rất khơng hài lịng, (2) khơng hài lịng, (3) bình thường, (4) hài lịng và
((5) rất hài lòng. Sau khi thu thập các phiếu khảo sát, nhà trường cần sử dụng phần mềm SPSS để tổng hợp kết quả. Nhà trường cần xem xét các nội dung có đánh giá là rất khơng hài lịng và khơng hài lịng chiếm tỷ lệ cao để từ đó có những biện pháp khuyến khích nhân viên nhằm gia tăng sự hài lòng của họ.
Đối với mục tiêu thứ ba: Thực hiện mục tiêu này, nhà trường cần có chính
sách khuyến khích giảng viên tham gia NCKH. Đối với các đề tài mới, nhà trường cần tiến hành triển khai áp dụng vào thực tế tại trường. Mỗi khoa cần phải tham gia hoạt động NCKH hàng năm với số lượng ít nhất 5 đề tài. Nhà trường cần hình thành quỹ nghiên cứu khoa học và cơ chế tài chính khuyến khích hoạt động nghiên cứu khoa học.
Đối với mục tiêu thứ tư: Để phát triển hệ thống thông tin, nhà trường cần phải đầu tư trang bị đầy đủ hệ thống mạng, máy tính cho tất cả các phịng ban tại trường, đăng tải đẩy đủ các thông tin lên website để đáp ứng nhu cầu thông tin cho những đối tượng muốn tìm hiểu. Nhà trường cũng cần lập một hộp thư góp ý kiến đóng góp thơng qua email để hệ thống ngày càng hoàn thiện hơn. BSC triển khai chiến lược của nhà trường năm 2014 về phương diện học hỏi và phát triển được thể hiện trong bảng 3.4
Bảng 3.4: Bảng triển khai chiến lược của nhà trường năm 2014 về phương diện học hỏi và phát triển
Mục tiêu Thước đo Hành động thực hiện Kế hoạch Thực tế Kế
hoạch
Phương diện học hỏi và phát triển
Nâng cao năng lực của giảng viên - Tỷ lệ giảng viên có trình độ thạc sỹ trở lên. - Tỷ lệ cán bộ có trình độ chun mơn tương ứng với vị trí quản lý.
- Nâng cao năng lực của giảng viên bằng cách mở các lớp chuyên đề bồi dưỡng ngắn hạn hàng năm.
- Hỗ trợ chi phí nâng cao trình độ tiếng anh của giảng viên.
- Tạo điều kiện cho tất cả các giảng viên đều được
tham gia học chương trình HEEAP 2.0.
- Trang bị đầy đủ các thiết bị hiện đại phục vụ cơng tác chun mơn.
- Tuyển dụng giảng viên có trình độ chun mơn, nghiệp vụ sư phạm.
- Tăng cường đào tạo, bồi dưỡng năng lực quản lý cho cán bộ quản lý.
- Tổ chức và phân công lại hệ thống cán bộ quản lý
hiện hành nhằm sử dụng đúng người, đúng việc theo
Theo dự án đào tạo nguồn nhân lực của nhà trường từ năm 2012 đến năm 2018
chức năng được phân công. Gia tăng sự thỏa mãn cho CB - GV Mức độ thỏa mãn của CB – NV –GV thông qua khảo sát
- Tiến hành điều tra, khảo sát , lấy ý kiến của toàn bộ CB - GV trong trường.
- Xây dựng môi trường công tác tốt, thân thiện trong nhà trường.
- Tạo cơ hội cho giảng viên thăng tiến trong nghề nghiệp và công tác. Mức độ hài lịng từ bình thường trở lên Tăng cường hoạt động nghiên cứu khoa học Số lượng đề tài NCKH được nghiệm thu
- Có chính sách khuyến khích giảng viên tham gia nghiên cứu khoa học.
- Gắn việc nghiên cứu khoa học với đào tạo và dịch vụ. - Hình thành quỹ NCKH và cơ chế tài chính khuyến khích hoạt động nghiên cứu.
Số lượng đề tài được nghiệm thu 10 đề tài Đẩy mạnh ứng dụng và phát triển hệ thống thông tin Mức độ ứng dụng và phát triển hệ thống thông tin
- Trang bị đầy đủ hệ thống mạng, máy tính cho tất cả các phòng ban tại trường.
- Cập nhật và công bố thông tin thông qua mạng. - Lập hộp thư góp ý kiến thơng qua email.
3.4.Triển khai vận dụng BSC để đo lường thành quả hoạt động tại trường Cao đẳng Kỹ Thuật Cao Thắng
Việc triển khai vận dụng BSC để đo lường thành quả hoạt động tại trường Cao đẳng Kỹ Thuật Cao Thắng phải được thực hiện xuyên suốt từ trên xuống dưới. Ban lãnh đạo phải khởi xướng và có trách nhiệm hoạch định chiến lược và tầm nhìn cho nhà trường theo các bước sau:
Bước 1: Xác định tính cần thiết và quyết tâm áp dụng BSC.
Đây là bước khởi đầu và là bước rất quan trọng để xác định tính khả thi của việc vận dụng BSC vào việc đánh giá thành quả hoạt động của nhà trường. Ban lãnh đạo cần xác định sự cần thiết của việc vận dụng BSC và có một quyết tâm vững chắc để có sự kiên trì, thống nhất thực hiện của toàn bộ CB - GV.
Bước 2: Thực hiện tổ chức nhân sự để đào tạo kỹ năng xây dựng và áp dụng BSC.
Để chuẩn bị cho sự thay đổi, nhà trường cần xây dựng một ban triển khai về BSC. Thành phần gồm Ban giám hiệu, trưởng các khoa hoặc các phịng ban, kế tốn trưởng của nhà trường. Đây là những người nắm rõ quy trình hoạt động và tình hình của hoạt động của nhà trường nhất. Ban triển khai cần thiết lập sứ mạng, tầm nhìn, giá trị cốt lõi của nhà trường để chuẩn bị cho việc triển khai BSC. Bên cạnh đó, nhà trường có thể mời chuyên gia từ các tổ chức đã áp dụng thành công BSC để học hỏi kinh nghiệm và hướng dẫn thực hiện.
Bước 3: Xây dựng Bảng cân bằng điểm tại trường Cao đẳng Kỹ Thuật Cao Thắng.
Xuất phát từ sứ mạng, tầm nhìn và chiến lược của nhà trường, ban triển khai BSC thiết lập các mục tiêu liên quan và các phương pháp đo lường thành quả hoạt động. Phạm vi được thực hiện trên bốn phương diện: Tài chính, sinh viên, quy trình hoạt động nội bộ, học hỏi và phát triển.
Bước 4: Phát động chương trình BSC.
Chiến lược của nhà trường khơng thể thành cơng nếu khơng có sự cam kết thực hiện của toàn thể CB - GV. Nhà trường cần tiến hành triến khai, truyền đạt và giải thích việc thực hiện BSC đến tất cả CB - GV nhằm huy động mọi lực lượng cùng tham gia. Mặt khác để đảm bảo việc truyền đạt thơng suốt trong tồn trường, ban triển khai BSC cần phải kết hợp với các bộ phận tham gia xây dựng nhiều loại báo cáo phù hợp để có thể nắm bắt, kiểm sốt, điều chỉnh việc thực thi chiến lược một cách nhanh chóng nhất.
Bước 5: Vạch ra hành động thực hiện
Sau khi đã có mục tiêu và thước đo cụ thể cho từng phương diện, ban triển khai BSC cần lên kế hoạch những việc cần thực hiện để đạt được những mục tiêu đã đề ra. Để có thể hoàn thành kế hoạch, nhà trường cần đảm bảo tất cả các thành viên đều hiểu rõ.
Bước 6: Theo dõi và đánh giá
Trong thời gian đầu nhà trường vận dụng BSC khơng thể tránh khỏi những sai sót, và những sự việc bất thường. Đôi khi một vài chỉ tiêu đánh giá cụ thể bị hiểu sai, hoặc triển khai khơng chính xác bởi ý tưởng được truyền đạt thông qua nhiều cấp quản lý. Mặt khác, các quy trình đánh giá có thể khơng phù hợp hoặc cho kết quả khơng chính xác. Do đó, cần phải quan tâm đến việc ban hành tài liệu, giám sát và điều chỉnh việc thực hiện hết sức chặt chẽ, sai sót ở đâu thì phải điều chỉnh ngay lập tức để có kết quả thành cơng.
3.5. Kiến nghị
Để vận dụng BSC vào việc đánh giá thành quả hoạt động tại nhà trường đạt thành công, bên cạnh sự nỗ lực cố gắng của toàn thể nhân viên trong trường còn cần tới sự tác động của các tổ chức bên ngoài, như: