3.1.2 .4Mục tiêu tài chính
3.2 Các giải pháp nâng cao sự động viên nhân viên tại Ngân hàng Nam Á-
3.2.2 Các giải pháp nâng cao sự động viên nhân viên thông qua yếu tố
lương và phúc lợi
Đây là yếu tố quan trọng đứng thứ hai trong việc nâng cao mức độ động viên nhân viên ở NamABank.
Tuy nhiên qua khảo sát, tác động của các chính sách lƣơng và phúc lợi đến sự động viên tại NamABank chỉ ở mức tƣơng đối (điểm trung bình là 3.36), điều đó chỉ ra rằng, chính sách lƣơng cho nhân viên tại NamABank chƣa thỏa mãn đƣợc mong muốn của ngƣời lao động.
Nhóm giải pháp thứ nhất,chính sách lƣơng thƣởng và phụ cấp xứng đáng với năng lực, cạnh tranh với các ngân hàng khác:
Tăng 20% quỹ lƣơng so với hiện tại.
Thu nhập của nhân viên gắn liền với kết quả hoạt động kinh doanh và chất lƣợng phục vụ khách hàng.
Lƣơng tháng 13, lƣơng hồn thành cơng việc cuối năm.
Tiền thƣởng cho nhân viên có sáng kiến cải tiến nâng cao chất lƣợng phục vụ khách hàng; Tiền thƣởng cho nhân viên bán hàng xuất sắc.
Điều chỉnh lại chính sách lƣơng theo KPI: thay vì đề ra chính sách lƣơng đƣợc tính theo chỉ tiêu thực tế,nên chuyển nó thành phần thƣởng vƣợt trội,giảm bớt áp lực tâm lý cho các nhân viên trong thời buổi kinh tế khó khăn, cơng tác huy động thực sự khơng dễ dàng.
Phân bổ chỉ tiêu hợp lí, nên đặt mức chỉ tiêu phù hợp với thị trƣờng, phù hợp với đặc điểm vùng miền và ở một mức nhân viên có thể đạt đƣợc nếu nỗ lực hết mình.
Nếu đặt mục tiêu q cao khơng thể thực hiện đƣợc thì sẽ có hiệu quả ngƣợc lại, gây tâm lí mất hứng thú làm việc, không muốn cố gắng vì một mục tiêu vƣợt khả năng thực hiện.
Nếu nhân viên đạt đủ chỉ tiêu KPI trong tháng và có thể vƣợt chỉ tiêu, sẽ đƣợc xét thƣởng thêm, ngoài lƣơng căn bản, lƣơng kinh doanh, cịn có thêm lƣơng thƣởng vƣợt trội.
Nếu nhân viên nào khơng đạt đƣợc KPI trong tháng, có thể khơng có thêm phần thƣởng phụ trội, nhƣng mức lƣơng hàng tháng nhƣ lƣơng cơ bản, lƣơng kinh doanh và các khoản phụ cấp vẫn đƣợc chi trả đầy đủ.
- Cần có thêm các khoản phụ cấp cho nhân viên hàng tháng:
Phụ cấp đi lại: tiền xăng xe, phí đƣờng bộ (dành cho xe chuyên dùng đi công tác hoặc phục vụ điều chuyển quỹ).
Phụ cấp điện thoại tăng lên mức 400.000 VNĐ/ tháng dành cho cấp quản lý và 300.000 VNĐ/ tháng dành cho nhân viên (Mức phụ cấp hiện tại là 200.000 VNĐ/ tháng/ nhân viên).
Phụ cấp trang điểm cho nhân viên nữ, đáp ứng tiêu chuẩn của ngân hàng là nhân viên nữ phải chú trọng ăn mặc, luôn trang điểm khi đi làm. Mức phụ cấp đề xuất là 150.000 VNĐ/ tháng/ nhân viên.
Chi phí tiếp khách cho cấp quản lý và các chuyên viên quan hệ khách hàng, phục vụ cho cơng tác tìm kiếm khách hàng mới,chăm sóc khách hàng cũ.
Phụ cấp đặc thù dành cho nhân viên bảo vệ, nhân viên lái xe thƣờng xuyên đi sớm về trễ, làm ngồi giờ, trực ngày lễ tết…
Nhóm giải pháp thứ hai, chính sách phúc lợi xã hội ở ngân hàng cần thực hiện đầy đủ
Về mặt phúc lợi, đảm bảo đủ các chế độ sau:
Chế độ bảo hiểm: tất cả CBNV ký hợp đồng lao động chính thức với NamABank đều đƣợc hƣởng các chế độ bảo hiểm đúng với Luật lao động.
Chế độ khám sức khỏe định kỳ: NamABank tổ chức khám sức khỏe cho CBNV định kỳ hàng năm.
Chế độ đồng phục: Hàng năm CBNV NamABank đƣợc đài thọ chi phí để may đồng phục.
Chế độ nghỉ ngơi và vui chơi tập thể.
Nhóm giải pháp thứ ba, chính sách ƣu đãi dành cho cán bộ nhân viên khi tham gia các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng
- Đối với CBNV có nhu cầu và đủ điều kiện theo quy định của NamABank để tiêu dùng, mua xe gắn máy, xe ơtơ, nhà ở… sẽ có những ƣu đãi về lãi suất, hỗ trợ cho vay số tiền tối đa.
Lãi suất thấp chỉ bằng lãi suất mua bán vốn nội bộ của ngân hàng.
Số tiền vay lên đến 70% giá trị tài sản đảm bảo.
Thời gian trả nợ lên đến 10 – 15 năm.
- Hoàn thiện quy trình và sản phẩm cho vay tín chấp dành cho cán bộ nhân viên với lãi suất thấp:
Cho vay tối đa 12 tháng lƣơng; Lãi suất thấp chỉ bằng lãi suất mua bán vốn nội bộ, hiện tại là 7%/ năm.
Rút ngắn thời gian xét duyệt hồ sơ từ 4 ngày xuống còn 2 ngày.
Tham khảo từ chính sách cho vay liên kết nhằm hỗ trợ tối đa nhà ở cho các cán bộ nhân viên của Ngân hàng Vietcombank, NamABank cần có thêm những chính sách ƣu đãi cho nhân viên nhƣ liên kết với các dự án, căn hộ cao cấp và cho nhân viên vay với lãi suất thấp nhất.
Cần xây dựng và hồn thiện hơn nữa quy trình, quy chế, tinh gọn hồ sơ thủ tục, đáp ứng kịp thời nhu cầu của các “khách hàng nội bộ” chính là những nhân viên đã và đang cống hiến sức lao động tại đây.
- Tại Ngân hàng Vietcombank hiện có chƣơng trình ƣu đãi mua nhà dành cho nhân viên Vietcombank khi mua các căn hộ do tập đồn Novaland phát triển:
Theo đó, nhân viên Vietcombank khi mua căn hộ tại các dự án The Sun Avenue (Q.2), RiverGate (Q.4), The Botanica (Q.Tân Bình): Quản lý từ cấp Trƣởng/Phó phịng chi nhánh trở lên: ƣu đãi 3,5% trên tổng giá trị căn hộ . Cán bộ nhân viên khác: ƣu đãi 2,5% trên tổng giá trị căn hộ.
Lãi suất cho vay ƣu đãi: Bằng lãi suất tiết kiệm 12 tháng + 1%/năm .
Đƣợc vay tối đa 80% giá trị căn nhà
Ân hạn gốc 1 năm, miễn phí trả nợ trƣớc hạn.