Chương 2 CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU
2.2. Tổng quan các nghiên cứu trước đó
2.2.6. Nghiên cứu động viên người lao động của Nitin Nohria
Nohriavà các cộng sự(2008) nghiên cứu các nhân tố tác động đến hành vi của người lao động. Sự gắn bó thể hiện năng lượng, nỗ lực, và sự khởi sướng mà những người lao động mang vào công việc của họ. Sự thỏa mãn phản ánh mức độ họ cảm thấy công ty đáp ứng những mong đợi của họ tại nơi làm việc và thỏa mãn những hợp đồng rõ ràng và ngầm hiểu với họ. Sự tận tâm gắn liền với mức độ người lao động gắn bó với hành vi cơng dân trong tổ chức. Dự định nghỉ việc là đại diện tốt nhất cho việc thuyên chuyển người lao động.
Một tổ chức như là một tổng thể rõ ràng phải chăm lo cho cả bốn động cơ xúc cảm cơ bản của con người: (1) Thơn tính, (2) Liên kết, (3) Hiểu biết, (4) Tự vệ, điều này cũng đúng với các nhà quản lý. Việc chăm lo cho cả bốn động cơ này có thể bị hạn chế bởi các chuẩn mực của tổ chức, nhưng những người lao động biết rõ rằng những nhà quản lý trực tiếp của họ có một số tự do nhất định.
Mặc dù thỏa mãn tất cả bốn động cơ cơ bản của người lao động là cốt yếu của bất kỳ công ty nào, nghiên cứu đã chỉ ra rằng mỗi động cơ được đáp ứng tốt nhất bởi một đòn bẩy tổ chức khác biệt, các đòn bẩy gồm:
(1) Hệ thống phần thưởng: Phân biệt rõ ràng giữa người thực hiện tốt với người trung bình và kém, gắn chặt các phần thưởng với việc thực hiện, trả ngang với việc cạnh tranh.
(2) Văn hóa: Thúc đẩy sự tin cậy lẫn nhau và tình bạn giữa những người lao động, coi trọng sự hợp tác và làm việc đồng đội, khuyến khích chia sẽ các thực tiễn tốt nhất.
(3) Thiết kế cơng việc: Thiết kế các cơng việc mà nó có các vai trị phân biệt quan trọng trong tổ chức, thiết kế các cơng việc mà nó có ý nghĩa và tạo ra ý nghĩa của sự đóng góp vào tổ chức.
(4) Quản lý việc thực hiện và các quá trình phân bổ nguồn lực: Gia tăng sự minh bạch của tất cả các q trình, chú trọng vào sự cơng bằng của chúng, xây dựng
sự tin cậy bằng việc công bằng và minh bạch trong việc tạo ra phần thưởng, nhiệm vụ, và các dạng công nhận khác.
Động cơ thơn tính là dễ được thỏa mãn nhất bởi hệ thống phần thưởng của tổ chức - cách thức hiệu quả nó phân biệt giữa người tốt và tồi, gắn các phần thưởng với việc thực hiện, và tạo cho những người thực hiện tốt các cơ hội thăng tiến và phát triển. Cách thức hiệu quả nhất để thỏa mãn động cơ liên kết - để tạo ra một cảm giác mạnh mẽ về tình bạn, sự thân thiết - là tạo ra một văn hóa mà nó thúc đẩy làm việc đồng đội, hợp tác, cởi mở, và thân thiện. Động cơ hiểu biết được giải quyết tốt nhất bằng việc thiết kế, tạo ra các cơng việc có ý nghĩa, thú vị, và thách thức. Các quá trình minh bạch đáng tin cậy, và công bằng cho quản lý việc thực hiện và phân bổ các nguồn lực giúp thỏa mãn nhu cầu tự vệ của con người.
Nghiên cứu này có ý nghĩa trong việc phát triển bộ công cụ đo lường mức độ hài lịng trong cơng việc, phục vụ cho công tác quản trị nhân sự đối với một cá nhân, tổ chức cơng, tổ chức phi lợi nhuận; là mơ hình nghiên cứu tham khảo trong việc lựa chọn các nhân tố và các biến quan sát phù hợp để xây dựng mơ hình nghiên cứu sự hài lịng của bác sĩ trong điều kiện thực tế tại tỉnh Bình Định.