Stt Chỉ tiêu Số lượng quan sát Tỷ lệ (%) 1 Trình độ chun mơn 221 100,0 Đại học 184 83,3 Sau đại học 28 12,7 Khác 9 4,0 2 Tuổi 221 100,0 25 – 30 tuổi 57 25,8 31 – 45 tuổi 121 54,8 Trên 45 tuổi 43 19,4
3 Kinh nghiệm liên quan đến hải quan 221 100,0
5 – 10 năm 157 71,0
Trên 10 năm 53 24,0
Dưới 5 năm 11 5,0
Nguồn: Tổng hợp kết quả phân tích số liệu phỏng vấn năm 2015
Các đặc điểm của mẫu cho thấy đối tượng được phỏng vấn có trình độ chun mơn cao với 96,0% từ đại học trở lên, độ tuổi từ 31 trở lên chiếm tỷ lệ lớn 74,2%, có 5 năm kinh nghiệm liên quan đến hải quan trở lên chiếm 95%, giúp đảm bảo chất lượng cho nghiên cứu.
4.4. CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUẢN LÝ THUẾ NHẬP KHẨU TẠI CHI CỤC HẢI QUAN CỬA KHẨU CẢNG MỸ THO KHẨU TẠI CHI CỤC HẢI QUAN CỬA KHẨU CẢNG MỸ THO 4.4.1. Kiểm định thang đo
Thang đo được đánh giá chất lượng tốt khi trị số Cronbach’s alpha lớn hơn 0,6 và hệ số tương quan biến – tổng lớn hơn 0,3. Kết quả kiểm định độ tin cậy thang đo đối với các biến quan sát trong từng nhóm nhân tố chất lượng dịch vụ như sau (Xem thêm phụ lục 2).
4.4.1.1. Kiểm định biến độc lập “Yếu tố vĩ mơ” - VM
Kết quả phân tích cho thấy, trị số Cronbach’s alpha tổng thể là 0,943 > 0,6 và tất cả các biến quan sát đều có hệ số tương quan biến – tổng là lớn hơn 0,3 (hệ số nhỏ nhất là 0,807 – VM1) nên thang đo “Yếu tố vĩ mơ” có chất lượng tốt, thang đo còn lại đủ 5 biến quan sát là VM1, VM2, VM3, VM5, VM5.
4.4.1.2. Kiểm định biến độc lập “Hệ thống chính sách, pháp luật về thuế nhập khẩu” - PL
Kết quả phân tích cho thấy, trị số Cronbach’s alpha tổng thể là 0,940 > 0,6 và tất cả các biến quan sát đều có hệ số tương quan biến – tổng là lớn hơn 0,3 (hệ số nhỏ nhất là 0,794 – PL5) nên thang đo “Hệ thống chính sách, pháp luật về thuế nhập khẩu” có chất lượng tốt, thang đo còn lại đủ 5 biến quan sát là PL1, PL2, PL3, PL4, PL5.
4.4.1.3. Kiểm định biến độc lập “Yếu tố quy trình, thủ tục hải quan hàng nhập khẩu” - QT
Kết quả phân tích cho thấy, trị số Cronbach’s alpha tổng thể là 0,685 > 0,6 và tất cả các biến quan sát đều có hệ số tương quan biến – tổng là lớn hơn 0,3 (hệ số nhỏ nhất là 0,446 – QT3) nên thang đo “Yếu tố quy trình, thủ tục hải quan hàng nhập khẩu” có chất lượng tốt, thang đo cịn lại đủ 4 biến quan sát là QT1, QT2, QT3, QT4.
4.4.1.4. Kiểm định biến độc lập “Yếu tố thuộc về công chức, cơ quan hải quan” - HQ
Kết quả phân tích cho thấy, trị số Cronbach’s alpha tổng thể là 0,939 > 0,6 và tất cả các biến quan sát đều có hệ số tương quan biến – tổng là lớn hơn 0,3 (hệ số nhỏ nhất là 0,740 – HQ4) nên thang đo “Yếu tố thuộc về cơng chức, cơ quan hải quan” có chất lượng tốt, thang đo còn lại đủ 7 biến quan sát là HQ1, HQ2, HQ3, HQ4, HQ5, HQ6, HQ7.
4.4.1.5. Kiểm định biến độc lập “Yếu tố thuộc về DN nhập khẩu hàng hóa” - DN
Kết quả phân tích cho thấy, trị số Cronbach’s alpha tổng thể là 0,504 < 0,6 và biến quan sát DN2 có hệ số tương quan biến – tổng là 0,284 < 0,3 nên khơng thỏa mãn điều kiện phân tích Cronbach’s alpha. Mặt khác, kết quả phân tích cho thấy nếu loại đi biến DN2 thì Crobach Alpha sẽ là 0,864 > 0,6. Do vậy, biến DN2 sẽ bị loại ra và tiến hành phân tích lại Cronbach’s alpha.
Kết quả phân tích cho thấy, Cronbach’s alpha sau khi loại đi biến DN2 là 0,864 > 0,6 và tất cả các biến quan sát đều có hệ số tương quan biến – tổng là lớn hơn 0,3 (hệ số nhỏ nhất là 0,662 – DN3) nên thang đo “Yếu tố thuộc về DN nhập khẩu hàng hóa” có chất lượng tốt, thang đo còn lại 4 biến quan sát là DN1, DN3, DN4, DN5 (giảm đi 1 biến so với thang đo ban đầu).
4.4.1.6. Kiểm định biến độc lập “Yếu tố kiểm sốt, phịng ngừa gian lận thuế nhập khẩu” - KS
Kết quả phân tích cho thấy, trị số Cronbach’s alpha tổng thể là 0,888 > 0,6 và tất cả các biến quan sát đều có hệ số tương quan biến – tổng lớn hơn 0,3 (hệ số nhỏ nhất 0,756 – KS3) nên thang đo “Yếu tố kiểm sốt, phịng ngừa gian lận thuế nhập khẩu” có chất lượng tốt, thang đo cịn lại đủ 3 biến quan sát là KS1, KS2, KS3.
4.4.1.7. Kiểm định biến phụ thuộc “Quản lý thuế nhập khẩu” - DG
Kết quả phân tích cho thấy, trị số Cronbach’s alpha tổng thể là 0,898 > 0,6 và tất cả các biến quan sát đều có hệ số tương quan biến – tổng là lớn hơn 0,3 (hệ số
nhỏ nhất là 0,614 – DG3) nên thang đo “Quản lý thuế nhập khẩu” có chất lượng tốt, thang đo còn lại đủ 3 biến quan sát là DG1, DG2, DG3.
Sau khi kiểm định tất cả các thang đo thành phần cho kết quả đều đạt độ tin cậy, thang đo các yếu tố ảnh hưởng đến quản lý thuế nhập khẩu được sử dụng cho bước phân tích tiếp theo gồm 6 biến đặc trưng (thang đo thành phần) với 28 biến quan sát; 1 biến phụ thuộc với 3 biến quan sát (bảng 4.6).