2.4. Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động Marketing – Mix sách tiếng Anh của Công
2.4.2. Môi trường vi mô
- Đối thủ tiềm ẩn: thị trường sách tiếng Anh với nhu cầu ngày càng tăng như hiện nay là miếng bánh béo bở đối với các doanh nghiệp giáo dục khác đang muốn lấn sân sang mảng sách tiếng Anh.
- Nhà cung cấp: Đại Trường Phát có mối quan hệ hợp tác tốt đẹp với các nhà xuất bản cả trong nước và ngồi nước giúp cho cơng ty có được nguồn sản phẩm đa dạng và ổn định. Tuy nhiên cũng có một vài nhà xuất bản khơng cịn mặn mà trong mối quan hệ đối tác với Đại Trường Phát nữa, khiến cho công ty cũng bị ảnh hưởng vì sẽ mất đi thị phần những khách hàng đang sử dụng sản phẩm của nhà xuất bản đó, hoặc buộc phải thuyết phục khách hàng đổi sang một sản phẩm khác mà công ty đang bán để thay thế.
- Người mua: phần lớn khách hàng của công ty hiện nay là các tổ chức giáo dục và nhà phân phối, do đó ngồi yếu tố sản phẩm thì chính sách giá và chiết khấu là điều mà họ quan tâm nhiều nhất. Nếu danh mục sách họ cần đều được báo giá từ 2 công ty khác nhau thì điều kiện tiên quyết để họ lựa chọn nhà cung cấp sách cho mình chính là chi phí mà họ phải bỏ ra. Cơng ty nào đưa ra mức giá mà làm tăng lợi nhuận của các tổ chức này lên thì họ sẽ chọn cơng ty đó làm nhà cung cấp.
- Sản phẩm thay thế: với sự phát triển vũ bão của cơng nghệ hiện đại thì thị trường sách giấy nói chung và sách tiếng Anh nói riêng đang bị sự đe dọa nghiêm trọng từ các loại sách điện tử điển hình là loại “Kindle” của Amazon rất được bạn đọc đón nhận vì sự tiện lợi hơn sách thành phẩm.
- Đối thủ cạnh tranh hiện tại: thị trường sách tiếng Anh ở Việt Nam nói chung và TPHCM nói riêng bao gồm 3 đối thủ chính cạnh tranh gay gắt với nhau, đó là Đại Trường Phát, Fahasa, và Cdimex.
Công ty cổ phần phát hành sách TP Hồ Chí Minh – Fahasa:
Sản phẩm (Product): các sản phẩm của Fahasa bao gồm cả văn phòng phẩm, sách quốc văn và ngoại văn với sự đa dạng về số đầu sách và số lượng lớn trong toàn hệ thống trên toàn quốc mỗi năm. Hơn một ngàn đầu sách độc quyền với số lượng hàng chục triệu bản, có nội dung hay, hình thức đẹp, chất lượng cao, giá cả hợp lý mà Fahasa liên kết xuất bản, đã được bạn đọc cả nước đón nhận. Bên cạnh đó, xưởng in Fahasa được trang bị máy móc hiện đại và cơng nhân tay nghề cao, đã cho ra đời những sản phẩm có chất lượng tốt đáp ứng nhu cầu - thị hiếu của khách hàng đồng thời giúp nâng cao hiệu quả cạnh tranh và kinh doanh. Nhờ uy tín thương hiệu cao và khả năng phát hành nhanh, mạnh, hiệu quả, nên Fahasa có mối quan hệ tốt đẹp với tất cả các đơn vị xuất bản, phát hành sách và các công ty khác trong và ngoài nước để khai thác nguồn hàng, nên hàng hố của Fahasa có rất nhiều chủng loại, đa dạng và phong phú. Việc liên kết xuất bản và phát hành độc quyền với các Nhà xuất bản, kết hợp với chính sách mở, sẵn sàng hợp tác cùng các tác giả có những tác phẩm hay và mới lạ trên thị trường, cộng với năng lực in ấn, sản xuất cung ứng nguồn hàng của Xí nghiệp in Fahasa, đã giúp công ty luôn chủ động được nguồn hàng, nhất là các mặt hàng độc quyền.
Giá (Price): chính sách giá được áp dụng tại Fahasa được đánh giá khá tốt so với mặt bằng chung. Chính nhờ mối quan hệ đối tác tốt đẹp với các nhà xuất bản nên Fahasa được hỗ trợ về giá đầu vào, giúp cho giá thành sản phẩm khi bán cho khách hàng thường thấp hơn các đối thủ cạnh tranh. Ngoài ra, khâu kiểm sốt chi phí được Fahasa thực hiện khá chặt chẽ nên cũng góp phần làm giảm chi phí và hạ giá thành sản phẩm. Bên cạnh đó, kết hợp với các chương trình khuyến mãi giảm giá đa dạng khác giúp cho các sản phẩm của Fahasa luôn thu hút một lượng lớn khách hàng chọn mua.
Phân phối (Place): Một trong những điểm nổi bật của hệ thống Fahasa chính là mạng lưới cung ứng rộng lớn trên tồn quốc. Fahasa hiện là đơn vị có hệ thống nhà sách nhiều nhất tại Việt Nam. Tính đến tháng 7 năm 2016 đã là 88 nhà sách trên cả nước, nhiều gấp 5 lần so với thời điểm năm. Hiện nay, Fahasa vẫn không ngừng phát triển và tập trung mọi nguồn lực vào việc mở rộng liên tục hệ thống nhà sách của Fahasa.
Chiêu thị (Promotion): Hoạt động bán hàng của Fahasa rất đa dạng bao gồm: bán hàng trực tiếp ở hệ thống các nhà sách, khách hàng đặt mua sách thông qua giỏ hàng trên trang web của công ty, cũng như nhận đặt hàng thơng qua Email và Fax. Ngồi ra Fahasa còn thường xuyên tổ chức các Hội sách – Hội thảo – Triển lãm sách để góp phần đưa sách gần gũi hơn với mọi khách hàng. Bên cạnh đó Fahasa cịn có những hoạt động nhằm phục vụ xã hội, góp phần đưa tri thức đến với tất cả mọi người như là xe sách lưu động phục vụ đồng bào vùng sau vùng xa ngày càng mở rộng cả về địa bàn và thời gian hoạt động, có nhiều học bổng dành cho các học sinh - sinh viên vượt khó, quà tặng cho các học sinh nghèo dịp hè và khai trương nhà sách mới, Ngày hội
Thiếu nhi tại các nhà sách, tặng sách cho các thư viện - trường học - bộ đội, xây nhà tình nghĩa - tình thương, đóng góp Quỹ vì người nghèo, vì bệnh nhân nghèo, ủng hộ đồng bào lũ lụt, hỗ trợ các Trung tâm nuôi dưỡng người già và trẻ em,… Những hoạt động xã hội này khơng những góp phần lớn đưa nguồn tri thức vô tận đến với những miền q xa xơi, cịn nhiều khó khăn ở Việt Nam mà cịn giúp cơng ty nâng cao hình ảnh và vị trí của mình trong lịng khách hàng.
Cơng ty Cổ phần Xuất nhập khẩu và Phát triển Văn hóa – Cdimex: được thành lập vào năm 1996 và là công ty chuyên về sách tiếng Anh giống như Đại Trường Phát. Thời gian gần đây, Cdimex ngày càng mở rộng thị trường một cách hiệu quả nhờ chính sách giá hợp lý và dịch vụ hỗ trợ nâng cao.