2.4. Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động Marketing – Mix sách tiếng Anh của Công
2.4.3. Các yếu tố khác
- Quy trình vận hành: Bộ phận xử lý đơn hàng sau khi nhận thông tin đơn hàng sẽ xác nhận với khách hàng về sản phẩm, số lượng, địa điểm và thời gian giao hàng sau đó sẽ chuyển thơng tin đến bộ phận kho vận và kế tốn để tiến hành đóng gói hàng hóa và xuất hóa đơn cho khách. Hàng tháng bộ phận mua hàng đều lập kế hoạch từ dự báo bán hàng và lịch sử bán hàng để tiến hành bổ sung nguồn hàng nhằm phục vụ kịp thời nhu cầu hàng bán của kinh doanh.
- Chiến lược Marketing: hoạt động Marketing – Mix sách tiếng Anh đề ra hướng đi đúng đắn và phối hợp các hoạt động như phân khúc khách hàng, lựa chọn thị trường mục tiêu, hỗn hợp 4P,… để đạt được mục tiêu kinh doanh của công ty. - Nguồn nhân lực: Cơng ty có tất cả là 137 nhân viên với quỹ lương bình quân là
khoảng 1.7 tỷ đồng (Nguồn: Phịng Nhân sự Cơng ty CPGD Đại Trường Phát, 2016), trong đó chiếm số lượng nhiều nhất là trụ sở chính của công ty với 79 nhân viên (58%) vì đây là nơi làm việc của các bộ phận chủ chốt và hầu hết các giao dịch, đàm phán, ký kết hợp đồng đều được thực hiện tại đây. Cơng ty có tất
cả là 137 nhân viên với quỹ lương bình quân là khoảng 1.7 tỷ đồng (Nguồn: Phòng Nhân sự Công ty CPGD Đại Trường Phát, 2016), trong đó chiếm số lượng nhiều nhất là trụ sở chính của cơng ty với 79 nhân viên (58%) vì đây là nơi làm việc của các bộ phận chủ chốt và hầu hết các giao dịch, đàm phán, ký kết hợp đồng đều được thực hiện tại đây.
Hình 2.5 Tỷ lệ trình độ học vấn của nhân viên cơng ty CPGD Đại Trường Phát
(Nguồn: Phịng Nhân sự Cơng ty CPGD Đại Trường Phát, 2016)
Quy trình tuyển dụng tại cơng ty tương đối hợp lý với từng vị trí khi các ứng viên đều phải trải qua các vòng xét tuyển và phỏng vấn nghiêm ngặt bởi phòng nhân sự và quản lý chuyên mơn. Qua Hình 2.2 ta thấy, đa số lao động của công ty là cử nhân Đại học, chiếm đến 45% trong cơ cấu nguồn nhân lực. Bên cạnh đó, nhân viên có trình độ Cao đẳng và nhân viên trình độ phổ thơng của cơng ty cũng có số lượng khá lớn, lần lượt là 32 nhân viên (23%) và 15 nhân viên (13%). Nhân lực của cơng ty có trình độ chun môn cao, đội ngũ cán bộ quản lý tài năng và dày dạn kinh nghiệm. Hiện nay, công ty
8%
45% 23%
11%
13%
đang chú trọng phát triển, đào tạo, nâng cao trình độ nghiệp vụ cho người lao động nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của thị trường.
- Phát triển công nghệ: Đại Trường Phát cũng đã ứng dụng công nghệ thông tin vào việc quản lý và điều hành hoạt động công ty như Portal, Sure Portal, Dash Board, SAP - Systemanalyse und Programmentwicklung (Phân tích hệ thống và phát triển phần mềm), CRM - Customer Relationship Management (Quản trị quan hệ khách hàng).