Từ việc phân tích thực trạng Marketing – Mix sản phẩm sách tiếng Anh của Công ty CPGD Đại Trường Phát, có thể hình thành nên ma trận SWOT để đề ra những chiến lược Marketing – Mix mang tính khả thi tại thị trường TPHCM. Ma trận SWOT là một cơng cụ kết hợp quan trọng giúp hình thành nên bốn nhóm chiến lược sau:
- Chiến lược điểm mạnh – cơ hội (SO): phát huy điểm mạnh để tận dụng cơ hội. - Chiến lược điểm yếu – cơ hội (WO): khắc phục điểm yếu để tận dụng cơ hội. - Chiến lược điểm mạnh – nguy cơ (ST): phát huy điểm mạnh để vượt qua nguy
cơ.
- Chiến lược điểm yếu – nguy cơ (WT): khắc phục điểm yếu để vượt qua nguy cơ.
CƠ HỘI (O)
1. Mức sống người dân tăng
2. Nền chính trị ổn định thuận lợi cho việc đầu tư và phát triển
3. Sự phát triển công nghệ thông tin
4. Nhu cầu sách tiếng Anh ngày càng tăng
NGUY CƠ (T)
1. Đối thủ cạnh tranh ngày càng mở rộng
2. Chi phí đầu vào ngày càng tăng cao
3. Việc gia nhập ngành của các đối thủ tiềm ẩn 4. Một số nhà xuất bản có
dấu hiện thay đổi mối quan hệ theo hướng tiêu
cực. 5. Khách hàng ngày càng khó tính ĐIỂM MẠNH (S) 1. Sản phẩm có hình thức mới mẻ, sạch đẹp và nội dung hấp dẫn, phù hợp với từng thị trường 2. Một số sản phẩm đáp
ứng được tính khan hiếm trên thị trường
3. Dịch vụ hỗ trợ về tài liệu kèm theo rất tốt
4. Kênh phân phối ngắn giúp cho sản phẩm đến tay người tiêu dùng một cách nhanh nhất
5. Trang web công ty được thiết kế với giao diện thu hút, hiện đại và khoa học 6. Tích cực tham gia hội sách lớn nhất thế giới để tìm cơ hội quảng bá và hợp tác với các nhà xuất bản trên thế giới 7. Chương trình “Book fair” được tổ chức CHIẾN LƯỢC SO 1. Phát triển sản phẩm với chất lượng nội dung hay, hình thức đẹp, kết hợp với các phần mềm tương tác hiện đại để đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của khách hàng 2. Duy trì các mối quan hệ
tốt đẹp với khách hàng lâu năm để giữ vững doanh số bán và thơng qua đó tìm kiếm thêm những đối tác làm ăn mới.
3. Thông qua việc tham gia các hội sách quốc tế để quảng bá hình ảnh cơng ty và tìm cơ hội ký kết hợp đồng bản quyền những sản phẩm hay, phù hợp với nhu cầu thị trường Việt Nam.
4. Phát triển đội ngũ nhân
CHIẾN LƯỢC ST
1. Duy trì mối quan hệ tốt đẹp với các nhà xuất bản để tránh việc bị đối thủ cạnh tranh trong nước giành mất nguồn cung cấp sản phẩm.
2. Phát triển kênh phân phối một cấp để cung cấp sản phẩm đến tay người tiêu dùng một cách nhanh chóng nhất. 3. Phát huy ứng dụng công
nghệ vào thiết kế trang web để tạo sự khác biệt thu hút khách hàng hơn đối thủ cạnh tranh.
thường xuyên và hiệu quả tại các trường trên địa bàn thành phố
8. Có mối quan hệ tốt đẹp với các đơn vị trong ngành nên được đồng hành thường xuyên với các sự kiện lớn về giáo dục
9. Đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, dày dạn kinh nghiệm.
viên chuyên nghiệp thực hiện công tác nhập khẩu hàng hóa nhanh chóng để làm hài lịng khách hàng ĐIỂM YẾU (W) 1. Khơng có sự đa dạng hóa về chủng loại sách 2. Giá cả không ổn định do
chịu sự chi phối của chi phí đầu vào
3. Giá cả kém cạnh tranh trên thị trường
4. Số lượng nhà phân phối sỉ và lẻ chưa đạt được kỳ vọng
5. Hoạt động dán poster, dựng standy tại các cửa hàng sách không được chú trọng
CHIẾN LƯỢC SW
1. Đầu tư phát triển đồng đều các loại sách khác nhau để đáp ứng thị hiếu đa dạng của khách hàng. 2. Tăng ngân sách Marketing để thực hiện thường xuyên các chương trình khuyến mãi, dán poster, dựng standy để thu hút khách hàng mua sản phẩm. CHIẾN LƯỢC TW
1. Tăng cường hiệu quả các chương trình khuyến mãi hấp dẫn để cạnh tranh với các đối thủ khác trên thị trường. 2. Lựa chọn sản phẩm ưu
tiên cho từng phân thuyết phục khách hàng mua sản phẩm đó.
3. Nâng cao năng lực quản lý, kiểm sốt hiệu quả chi phí để tiết kiệm chi phí đầu vào.
6. Các chương trình khuyến mãi không đa dạng, không được áp dụng thường xuyên và thông tin truyền đi khơng rộng rãi
TĨM TẮT CHƯƠNG 2
Ở chương 2, tác giả đã phân tích thực trạng hoạt động Marketing – Mix 4P sách tiếng Anh của Công ty CPGD Đại Trường Phát tại TPHCM kết hợp với những minh chứng cụ thể từ kết quả khảo sát các khách hàng đã và đang sử dụng sản phẩm của công ty ở phụ lục 4 để đưa ra được những ưu điểm cũng như hạn chế của từng chiến lược Marketing – Mix. Qua đó có thể xây dựng ma trận SWOT và rút ra dược những tồn tại nổi bật như sau:
- Tồn tại 1: Thiếu sự đa dạng về sản phẩm
Khơng có sự đa dạng hóa về chủng loại sách khi tập trung quá nhiều vào loại sách giáo trình nên khơng cải tiến được các sản phẩm khác như truyện đọc hay sách luyện thi vơ hình chung đã tự hạn chế khả năng đáp ứng nhu cầu của thị trường.
- Tồn tại 2: Thiếu kế hoạch rõ ràng về chiến lược giới thiệu sản phẩm
Ở mỗi phân khúc chưa có sự nhất quán trong việc giới thiệu sản phẩm, ưu tiên cụ thể sản phẩm nào dành cho khách hàng nào, dẫn đến sự cạnh tranh ngay giữa các sản phẩm của công ty như cùng một phân khúc học sinh tiểu học, có khá nhiều bộ sách như i- Learn Smart Start, Fairyland, Incredible English,…tạo cho khách hàng sự phân vân và khó lựa chọn.
- Tồn tại 3: Chính sách giá thiếu tính cạnh tranh
- Tồn tại 4: Mạng lưới phân phối còn yếu kém.
Kênh phân phối trực tiếp tại nhà sách Đại Trường Phát vẫn còn yếu kém trong khâu lập kế hoạch tồn kho, dẫn đến tình trạng thiếu hoặc hết hàng khi khách hàng có nhu cầu mua sách tại đây. Ngoài ra, số lượng nhà phân phối sỉ và lẻ vẫn chưa đạt được như kỳ vọng phần nào đã thu hẹp mạng lưới phân phối của công ty.
- Tồn tại 5: Chương trình khuyến mãi thiếu đa dạng và khơng được tổ chức thường xuyên
Các chương trình khuyến mãi cịn đơn điệu, kém hấp dẫn, không được áp dụng thường xuyên và thông tin truyền đi không rộng rãi nên hiệu quả thực hiện vẫn còn khá thấp.
CHƯƠNG 3. GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING – MIX SÁCH TIẾNG ANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN GIÁO DỤC ĐẠI TRƯỜNG PHÁT TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH.
Trên cơ sở những phân tích về thực trạng hoạt động Marketing – Mix sách tiếng Anh của Công ty CPGD Đại Trường Phát và những tồn tại nổi bật được nêu ở cuối chương 2, đến chương 3 tác giả đề xuất một số giải pháp phù hợp để giải quyết từng tồn tại tương ứng nhằm hoàn thiện Marketing – Mix sách tiếng Anh của công ty tại thị trường TPHCM.