CHƢƠNG 4 : KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ BÀN LUẬN
4.1 Kết quả nghiên cứu
4.1.1 Kết quả thống kê mô tả
Phƣơng pháp thống kê mô tả cho việc đánh giá của các đối tƣợng nghiên cứu đối với những lợi ích của ERP đƣợc thực hiện ba lần: cho tất cả các đối tƣợng quan khảo sát, cho nhóm đối tƣợng là kế toán (bao gồm cả kế toán viên và kế toán trƣởng) và cuối cùng là nhóm đối tƣợng là nhà quản trị. Giá trị trung bình và phƣơng sai tƣơng ứng đƣợc thể hiện qua Bảng 2
Bảng 2: Thống kê đánh giá lợi ích của ERP và sự hài lịng của ngƣời sử dụng
Tổng thể Kế toán viên Nhà quản trị
Biến Mean Std.dev Mean Std.dev Mean Std.dev
ITB 4,881 0,7909 4,873 0,8076 4,956 0,6290 OAT 4,946 0,8249 4,962 0,8549 4,789 0,4310 OAB 4,925 0,8055 4,912 0,8194 5,051 0,6720 MAB 4,949 0,8609 4,955 0,8679 4,897 0,8210 OAC 3,130 0,9267 3,136 0,9100 3,080 1,1150 SAT 4,982 0,9090 4,948 0,9021 5,308 0,9473
Nguồn: Tổng hợp của tác giả Từ kết quả thống kê mơ tả có đƣợc, bài nghiên cứu nhận thấy rằng hầu hết ngƣời am hiểu về ERP đều cảm thấy hài lòng về phần mềm đang sử dụng cũng nhƣ việc sử dụng hệ thống ERP trong hoạt động kế toán. Mức đánh giá về sự hài lịng ở mức trung bình là 5 cho cả hai nhóm đối tƣợng là kế tốn viên và nhà quản trị. Nhà quản trị hài lòng về hệ thống ERP nhiều hơn các kế toán viên, nguyên nhân là do nhà quản trị không phải là ngƣời trực tiếp thực hiện cơng việc kế tốn hàng ngày, họ chỉ đánh giá dựa trên các kết quả mà bộ phận kế toán thực hiện. Một khi các kết quả kế tốn hay báo cáo xuất trình kịp thời, chính xác, cung cấp nhiều thơng tin cho nhà quản trị thì họ sẽ đánh giá cao về lợi ích của ERP. Kết quả thống cũng cho thấy ngƣời sử dụng hệ thống ERP đều cho rằng việc ứng dụng ERP sẽ mang về những
nhóm lợi ích kế tốn về mặt IT, về mặt hoạt động của kế toán ở khía cạnh thời gian, về mặt tổ chức của kế tốn và cuối cùng là lợi ích về mặt quản lý của kế tốn. Điều này đƣợc thể hiện thông qua đánh giá của ngƣời sử dụng về những lợi ích này đồng ý ở mức cao (lớn hơn 5), riêng đối với lợi ích về mặt hoạt động của kế tốn ở khía cạnh chi phí thì ngƣời sử dụng lại khơng đồng tình, kết quả đánh giá chỉ mức thấp (gần bằng 3). Đánh giá về lợi ích này cũng giống nhau giữa 2 nhóm là kế tốn và nhà quản trị. Điều này có thể đƣợc giải thích bởi thực tế những ngƣời sử dụng ERP trong một công ty hay tổ chức không nhận ra việc giảm chi phí hoạt động khi sử dụng hệ thống mới, Kết quả ủng hộ cho lập luận của Granlund và Malmi (2002) khi cho rằng ERP làm giảm nhiệm vụ thƣờng xuyên của kế tốn và do đó kế tốn có thể sử dụng thêm thời gian nhàn rỗi của họ để phân tích. Kết quả là dƣờng nhƣ giảm nhân sự thƣờng không đi kèm việc triển khai ERP và do đó khơng ảnh hƣởng đến sự hài lòng của ngƣời sử dụng ERP.
Mức độ đồng thuận trong đánh giá lợi ích kế tốn cũng nhƣ sự hài lòng cảu ngƣời sử dụng (thể hiện qua thông số độ lệch chuẩn ở) là khá chênh lệch giữa các đối tƣợng khảo sát này. Giá trị độ lệch chuẩn càng cao chứng tỏ đánh giá của ngƣời khảo sát càng khác biệt. Theo nhƣ kết quả thống kê, giá trị độ lệch chuẩn dao động trong khoản từ 0,4 đến 1. Trong đó, mức độ đồng thuận của nhóm khảo sát là nhà quản trị cao hơn so với nhóm khảo sát là các kế toán viên.