CHƯƠNG 1 : TÍNH CẤP THIẾT CỦA NGHIÊN CỨU
4.3 Cơ sở hạ tầng
Hệ thống E-learning đòi hỏi một hạ tầng máy chủ đủ mạnh để đáp ứng truy cập của đông sinh viên, giảng viên. Dữ liệu được lưu trữ ở dạng tập tin bài giảng, video, các bài tập trực tuyến, dữ liệu có tốc độ tăng trưởng thường xun vì vậy giải pháp hạ tầng máy chủ cũng nên được chú trọng đầu tư.
Hiện nay có 3 phương pháp lưu trữ phổ biến:
Sử dụng dịch vụ đám mây: nghĩa là toàn bộ máy chủ được thuê bên ngồi và khơng đầu tư hạ tầng ban đầu, có thể mở rộng khi quy mơ tăng lên. Chi phí tăng theo quy mô.
Sử dụng máy chủ riêng: đầu tư máy chủ ban đầu với chi phí cao, tuy nhiên chi
phí bảo trì thấp hơn do với sử dụng đám mây. Khó mở rộng theo quy mơ, chi phí dễ tăng đột biến khi hạ tầng khơng đáp ứng đủ.
Sử dụng phương pháp kết hợp: một số đơn vị lựa chọn cách đầu tư cả 2
phương pháp trên để đảm bảo hạ tầng ổn định và có khả năng tăng trưởng ổn định, bền vững vã sẵn sàng đáp ứng những đột biến của hệ thống. Ngồi ra, khả năng tích hợp cũng là vấn đề quan trọng khi sử dụng hạ tầng có sẵn dễ dàng kết nối với các hệ thống sẵn có của tổ chức hơn là việc sử dụng đám mây.
CHƯƠNG 5: QUÁ TRÌNH THỰC HIỆN BLENDED LEARNING TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH (UEH) 5.1 Thực hiện Blended Learning tại UEH
Trong thời gian qua giảng viên UEH đã bắt đầu sử dụng các bài giảng điện tử và áp dụng ngày càng nhiều các công cụ công nghệ thông tin vào việc xây dựng, chuyển tải các bài giảng trên đến sinh viên. Một số công cụ thường được dùng như: xây dựng trang web riêng để cung cấp tài liệu, bài tập cho sinh viên tải về, thông qua blog của Khoa, tạo những group trên mạng xã hội (facebook), sử dụng chức năng Google Drive của tài khoản email UEH để lưu trữ và chia sẻ nội dung, và email là được sử dụng phổ biến nhất. Một số thầy cơ cịn xây dựng trên đó những cơng cụ để sinh viên nộp bài tập, diễn đàn để sinh viên trao đổi thông tin về môn học …
Quan sát hoạt động việc một số môn học đã đưa lên mạng tại UEH cũng như việc một số trường đại học khác trong nước triển khai hệ thống E-learning cho thấy hệ thống E-learning không thể thay thế hoàn toàn hoạt động đào tạo truyền thống, bởi một số nguyên nhân sau:
o Cơ sở vật chất phục vụ cho hoạt động E-learning đòi hỏi rất tốn kém (thiết bị dạy học, thiết bị hỗ trợ, và hạ tầng mạng trên diện rộng,…). Tình trạng hạ tầng CNTT hiện này tại UEH nói riêng cũng như xã hội nói chung chưa đáp ứng được nhu cầu này.
o Thói quen học tập – nghiên cứu trong sinh viên chưa phù hợp với mơi trường này, như cịn phụ thuộc rất nhiều vào giảng viên, chưa tự giác trong học tập. o Khả năng áp dụng CNTT vào hoạt động giảng dạy của đa phần giảng viên
cịn nhiều hạn chế. Trong khi đó, để tổ chức một lớp học trong một trường E- learning địi hỏi giảng viên khơng những biết về CNTT mà cịn phải đầu tư cơng sức rất nhiều cho việc soạn và giảng.
Do đó cần có một sự kết hợp cả hai việc xây dựng hệ thống E-learning và đổi mới phương pháp giảng dạy truyền thống. Hệ thống này sẽ giúp tiết kiệm thì giờ qua việc giảm những trao đổi trực tiếp, tăng cường học tập và trao đổi qua mạng.
Cùng với sự phát triển của nền giáo dục thế giới, với sứ mạng là nơi cung cấp cho người học các chương trình đào tạo chất lượng cao về khoa học kinh tế, kinh doanh, quản lý và luật, Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh (UEH) đã triển khai “E-learning” vào việc giảng dạy và học tập tại trường và kết quả là Hệ thống học trực tuyến ( LMS-UEH ) ra đời và bắt đầu triển khai từ tháng 5 năm 2016.
Hệ thống LMS-UEH được xây dựng dựa trên nền tảng là phần mềm mã nguồn mở Moodle. Moodle được thiết kế bởi một nhà giáo dục và một chuyên gia công nghệ thông tin, với các quy tắc “social constructionism” đã có sẵn. “Social constructionism” khẳng định rằng việc học tập chỉ thực sự hiệu quả khi xây dựng một cái gì đó cho người khác đánh giá. Nó có thể là bất cứ điều gì từ một câu nói hoặc một bài viết trên mạng Internet, tới các thứ phức tạp hơn như vẽ một ngơi nhà hay tạo ra một gói phần mềm.
Khái niệm social constructionism mở rộng các ý tưởng trên thành một nhóm xã hội xây dựng mọi thứ cho nhau, tạo nên một văn hóa hợp tác, chia sẻ với nhau mọi thứ. Và khi một người đã thật sự tham gia vào một văn hoá giống như thế này, anh ta dành tất cả thời gian để có thể trở thành một bộ phận của văn hóa đó, trên nhiều mức độ khác nhau. Khi đó, sự tiến bộ là tất yếu.
Kỳ vọng vào lợi ích to lớn của “E-learning” cùng với hiệu quả của hệ thống LMS-UEH, UEH mong muốn tạo ra một mơi trường học mà ở đó, mọi sinh viên được tự do học theo cách của chính bản thân họ, một mơi trường mà ở đó mọi thơng tin, mọi kiến thức mới nhất của thế giới đều được cập nhật nhanh chóng với một mức chi phí có lợi cho người học nhất. Và một điều quan trọng nhất, LMS tạo ra niềm vui khi học tập, khi một sinh viên có được niềm vui khi học tập, điều đó thơi thúc họ khơng ngừng tiến bộ, khơng ngừng tìm hiểu những cái mới, và từ đó UEH đã đào tạo được nguồn nhân lực trình độ cao với khả năng học hỏi khơng ngừng, góp phần vào cơng cuộc xây dựng và phát triển đất nước như chính sứ mạng của mình.
Đồng thời cùng với việc ứng dụng LMS trên trình duyệt, LMS cũng đã xuất hiện trên hệ điều hành Android và IOS với từ khóa LMS UEH trên kho ứng dụng Play Store của Google hoặc AppStore của Apple.
Để có thế phát huy hiệu quả của LMS, UEH đưa ra hai quy trình chính để giảng viên có thế khai thác hệ thống:
• Quy trình đăng ký lớp học phần: Dùng để xác định số lớp học phần có sử
dụng hệ thống LMS-UEH tại đầu mỗi học kỳ dựa trên kế hoạch đào tạo.
Hình 9: Quy trình đăng ký lớp học phần
• Quy trình định nghĩa/ điều chỉnh đề cương chi tiết môn học dùng LMS- UEH: dùng để xác định nội dung đề cương chi tiết mơn học có phần hoạt động
trực tuyến.
Hình 10: Quy trình định nghĩa/ điều chỉnh đề cương chi tiết môn học
dùng LMS-UEH
Bảng 5: Quy trình và các bước triển khai Blended Learning
STT Công việc Thời gian
1 Nghiên cứu công nghệ 2 tháng
2 Triển khai cài đặt Moodle 1 tháng
3 Phát triển Moodle cho phù hợp với UEH 4 tháng
4 Kết hợp thử nghiệm giảng dạy kết hợp E-learning cho các lớp (pilot test)
2 tháng
5 Di chuyển hệ thống lên đám mây 3 ngày
6 Đưa tài liệu lên E-learning Thường xuyên
7 Xây dựng bộ tài liệu hướng dẫn GV, CBQL cấp khoa, người học
2 tháng
8 Chính thức vận hành LMS-UEH
9 Đào tạo giảng viên, CBQL cấp khoa (liên tục) Thường xuyên
10 Đào tào người học (liên tục) Thường xuyên
11 Kiểm tra bảo trì, đánh giá hiệu suất hệ thống Cuối mỗi năm học
5.2 Mơ hình kỹ thuật và q trình tích hợp hệ thống
Hệ thống LMS-UEH sử dụng nền tảng của Moodle được cài đặt trên 2 hệ điều hành: hệ điều hành cho Ubuntu dùng cho dịch vụ Web/Apache/PHP và hệ điều hành Windows dùng cho dịch vụ cơ sở dữ liệu (SQL Server). Moodle có thể hỗ trợ rất nhiều hệ quản trị cơ sở dữ liệu khác nhau như MySQL, Oracel, SQL Server, PostgreSQL. Trong đó SQL Server được lựa chọn để dễ dàng tích hợp với các hệ thống khác đã triển khai trên nền .NET/SQL Server như hệ thống quản lý đào tạo, hệ thống quản lý nhân sự. Việc cài đặt trên 2 hệ điều hành khác nhau có thể dễ dàng tách thành 2 máy chủ phát triển tùy theo mục đích chun biệt hóa, dễ dàng mở rộng hệ thống.
Hình 11: Mơ hình kỹ thuật của hệ thống LMS-UEH
Trong chương trình tài trợ của Google for Education, hầu hết các trường Đại học trên thế giới và Việt Nam đều sử dụng dịch vụ đám mây của Google. Google cung cấp dịch vụ cho tài khoản Email, lưu trữ Google Drive, hay lưu trữ video Youtube. Moodle có khả năng tích hợp đăng nhập trung gian qua tài khoản Gmail giúp giảng viên, sinh viên có thể dễ dàng đăng nhập qua email mà hệ thống không cần cấp phát tài khoản, mật khẩu. Ngoài ra, nếu hệ thống sử dụng để đào tạo cho đối tượng bên ngoài trường, khơng có liên kết với hệ thống quản lý đào tạo vẫn có thể đáp ứng tài khoản bằng Gmail thơng thường.
Việc đồng bộ hóa được giải quyết thơng qua các vấn đề sau: - Đồng bộ tài khoản giảng viên từ hệ thống quản lý nhân sự
- Đồng bộ hóa vai trị Giảng viên trong khoa từ hệ thống quản lý nhân sự - Đồng bộ tài khoản sinh viên từ (các) hệ thống quản lý đào tạo
- Đồng bộ hóa các lớp học phần từ (các) hệ thống quản lý đào tạo
Không phải bất cứ thông tin nào cũng được đồng bộ tức thời và đầy đủ, hệ thống cho phép xác nhận việc đồng bộ tự động hay thủ công, thời điểm lấy dữ liệu. Ví dụ trong thời gian đăng ký học phần, danh sách sinh viên có thể thay đổi, giảng viên có thể cập nhật tự động hoặc bằng tay, xác nhận danh sách đã lấy về, cập nhật hay chỉnh sửa danh sách nếu cần.
Về việc lựa chọn hạ tầng, UEH sử dụng hạ tầng theo phương pháp điện toán đám mây kết hợp với mơ hình đầu tư thiết bị truyền thống để đảm bảo tính linh hoạt, đồng thời dễ dàng tích hợp với hệ thống sẵn có.
Bảng 6: Hạ tầng thiết bị sử dụng tại UEH
STT Thiết bị Ghi chú
1 VPS Server web Sử dụng Apache, PHP
2 VPS Server database Sử dụng SQL Server, .NET Cài đặt ứng dụng để đồng bộ hóa
3 Headphone + Micro
4 HD Camera
Thiết bị cần thiết cho giảng viên bao gồm: Headphone (tai nghe có kèm micro), HD Camera để thiết kế bài giảng tương tác cho âm thanh và hình ảnh.
5.3 Những tính năng hệ thống
Tính năng của hệ thống là phần quan trọng để phát triển việc cộng tác giữ các bên liên quan trong hệ thống E-learning. Tính năng cịn phụ thuộc vào đặc trưng riêng của tổ chức, cụ thể ở đây là UEH.
Những vai trị đó được cụ thể hóa qua các tính năng: - Đăng nhập hệ thống
- Tham gia lớp học - Xem lộ trình học tập - Tham gia diễn đàn - Xem bài giảng
- Làm bài tập tự luận/trắc nghiệm
- Xem kết quả báo cáo cá nhân: điểm số, phản hồi, đánh giá của giảng viên - Cộng tác, làm việc nhóm
- Sử dụng thư viện điện tử
Vai giảng viên cũng đóng vai trị quan trọng khi là người chuyển tải nội dung, vai trò của giảng viên bao gồm:
- Biên soạn tài liệu số
- Chuyển tải tài liệu số lên hệ thống e-learning
Đánh giá được nhu cầu, mục tiêu, giá trị, những vấn đề Tổ chức được thời gian tham dự Định hướng được độ khó của các level (bậc) Giữ được kỷ luật trong lớp học Yêu cầu trợ giúp và được hỗ trợ kịp thời Hiểu rõ mục tiêu
- Ghi danh người học vào lớp (vai trị này có thể giao cho người quản trị hệ thống hoặc người học)
- Ra bài tập, chấm bài tập
- Báo cáo thống kê cho vai trò giảng viên
Vai trò người quản lý: người quản lý hệ thống chịu trách nhiệm toàn bộ hạ tầng và năng lực vận hành, về mặt chức năng họ cũng là đối tượng sẽ phải phân quyền. Việc triển khai ở UEH được giao một phần công việc về đơn vị quản lý giảng viên lả các khoa và bộ môn. Khoa sẽ phân quyền được chức danh quản lý và giảng viên trong khoa; tổ chức cây danh mục phân cấp ở Khoa nghĩa là có thể tạo thêm các bộ môn trong khoa và tiếp tục gán quyền người quản lý và giảng viên trong bộ môn. Về cách thức quản lý của Moodle cho phép tổ chức khóa học là con của một cây danh mục đa cấp. Vì vậy, nghiên cứu đề xuất 2 cách thức tiếp cận được tổ chức song song như sau:
Cây danh mục theo sơ đồ tổ chức, ví dụ theo hình sau:
Hình 13: Ví dụ cây danh mục sơ đồ tổ chức của UEH trên LMS
Cây danh mục theo sơ đồ tổ chức và giảng viên: tại điểm cuối của cây danh mục là danh mục các giảng viên, các khóa học thay vì gắn vào sơ đồ tổ chức thì bây giờ gắn vào giảng viên.
5.4 Kết quả ứng dụng Blended Learning tại UEH
Dữ liệu phân tích đánh giá kết quả áp dụng Blended Learning tại UEH được thu thập vào tháng 12 năm 2016. Thông tin dữ liệu được thu thập thông qua việc điều tra khảo sát dựa trên bảng câu hỏi đã được thiết kế sẵn gửi trực tiếp bằng Google Form đến các giảng viên và sinh viên đã sử dụng hệ thống LMS-UEH.
Bảng câu hỏi được thiết kế riêng cho từng đối tượng là giảng viên và sinh viên. Dạng câu hỏi là câu hỏi cấu trúc (đóng) với các loại câu hỏi và câu trả lời đã liệt kê sẵn và người trả lời chỉ việc chọn, đánh giá theo thang điểm cho trước từ 1 đến 5 (1-Hồn tồn khơng đồng ý, 2-Khơng đồng ý, 3-Khơng có ý kiến, 4-Đồng ý, 5-Hoàn toàn đồng ý).
Nội dung bảng câu hỏi dành cho giảng viên gồm bốn phần chính: (chi tiết tại Phụ lục 10)
+ Phần thứ nhất: Thu thập thông tin liên quan đến Nhận thức về sử dụng LMS- UEH của giảng viên
+ Phần thứ hai: Thu thập thông tin liên quan đến ý kiến của giảng viên về Lợi ích dạy – học từ hệ thống LMS-UEH
+ Phần thứ ba: Thu thập thông tin liên qan đến Cảm nhận trước và sau khi sử dụng LMS-UEH của giảng viên
+ Phần thứ tư: Thu thập thông tin liên quan đến Kế hoạch - Đề xuất của giảng viên về LMS-UEH
Nội dung bảng câu hỏi dành cho sinh viên gồm bốn phần chính: (chi tiết tại Phụ lục) + Phần thứ nhất: Thu thập thông tin liên quan đến ý kiến của sinh viên về Chất
lượng thông tin LMS-UEH
+ Phần thứ hai: Thu thập thông tin liên quan đến ý kiến của sinh viên về Chất lượng hệ thống LMS-UEH
+ Phần thứ ba: Thu thập thông tin liên quan đến ý kiến của sinh viên về Chất lượng dịch vụ LMS-UEH
+ Phần thứ tư: Thu thập thông tin liên quan đến ý kiến của sinh viên về Kiến thức thu nhận từ hệ thống LMS-UEH
Nghiên cứu được thực hiện trên 70 giảng viên đã sử dụng LMS-UEH. Thông tin của các giảng viên tham gia khảo sát đã được ẩn danh.
Bảng sau được trình bày dưới đây là kết quả thống kê mô tả các câu trả lời của giảng viên. Các câu trả lời phần thứ nhất, thứ hai và thứ tư đều xoay quanh mức độ 4 – Đồng ý với câu hỏi khảo sát. Riêng câu trả lời cho phần thứ ba thì xấp xỉ mức độ 3 – Khơng có ý kiến.
Bảng 7: Bảng thống kê mô tả câu trả lời của giảng viên
Câu hỏi Trung bình Phương sai Độ lệch chuẩn Trung vị
NT01 4.3188406 0.6321398 0.7950722 4.0000000 NT02 3.4202899 0.9825234 0.9912232 3.0000000 NT03 3.7971014 0.8111679 0.9006486 4.0000000 NT04 3.652174 1.083120 1.040731 4.0000000 NT05 4.0579710 0.8495311 0.9217001 4.0000000 NT06 4.2028986 0.8994032 0.9483687 4.0000000 NT07 4.0000000 0.7941176 0.8911328 4.0000000 NT08 4.0000000 0.9705882 0.9851844 4.0000000 NT09 4.4057971 0.7152600 0.8457305 5.0000000 LI01 3.4637681 0.9876385 0.9938000 4.0000000 LI02 4.1884058 0.7433930 0.8622024 4.0000000 LI03 4.1159420 0.7510656 0.8666404 4.0000000