Mã
biến
Biến quan sát Trung bình
(thang điểm 7)
Độ lệch chuẩn
SA1 Công ty tôi và Công ty TNHH CBRE Việt Nam mong muốn tạo sự hài lịng cho nhau
5,96 0,693
SA2 Cơng ty tơi hài lịng với cách thức giao dịch của Công ty TNHH CBRE Việt Nam
6,04 0,508
SA3 Cơng ty tơi hài lịng với chất lượng dịch vụ mà Công ty TNHH CBRE Việt Nam cung cấp
6,14 0,932
SA4 Cơng ty tơi hài lịng với mức giá mà Công ty TNHH CBRE Việt Nam đưa ra
6,21 0,738
SA 6,09 0,619
Nguồn: Tổng hợp từ kết quả khảo sát
- “Công ty tơi hài lịng với mức giá mà Cơng ty TNHH CBRE Việt Nam đưa ra”: nội dung biến này được các đáp viên đánh giá cao nhất, 100% ý kiến đồng với điểm số trung bình đạt 6,21 điểm, chưa đạt điểm tuyệt đối là do một số đối tác khác đã chào giá cạnh
tranh với khách hàng, từ đó khách hàng đã xem xét và so sánh với mức giá mà công ty đang cung cấp. Đơn giá tốt nhất mà công ty cung cấp cho khách hàng được thực hiện qua quy trình mua hàng của công ty căn cứ vào 3 mức độ giá trị của từng đơn hàng, các điều phối viên sẽ yêu cầu báo giá tương ứng như sau:
+ Giá trị thấp từ 0 đồng đến 110.000.000 đồng: yêu cầu ít nhất 1 báo giá
+ Giá trị trung bình: từ 110.000.000 đồng đến 440.000.000 đồng: u cầu ít nhất 3 báo giá hoặc điền biểu mẫu giải trình Điều Chỉnh Nguồn Cung Ứng theo đúng quy định. + Giá trị cao trên 440.000.000 đồng: bắt buộc phải thông qua Trưởng Bộ phận Mua hàng, đại diện công ty sẽ tiến hành tổ chức đấu thầu.
Bên dưới là bảng 2.11 về kết quả đánh giá của khách hàng về sự hài lòng với CBRE.