ĐVT: người TT Trình độ ngoại ngữ (Anh văn) 2009 2010 2011 01 Cử nhân 12 13 44 02 Chứng chỉ C 10 17 43 03 Chứng chỉ B 55 58 23 04 Chứng chỉ A 12 13 6 Tổng cộng 89 101 116 Tổng số lao động 112 116 124 %/ Tổng số lao động 79 87 94
12 10 55 12 13 17 58 13 44 43 23 6 0 10 20 30 40 50 60 70 Cử nhân Chứng chỉ C Chứng chỉ B Chứng chỉ A 2009 2010 2011
Biểu đồ 2.2: Cơ cấu nguồn nhân lực theo trình độ ngoại ngữ giai đoạn 2009-2011 2.3 Thực trạng công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại BIDV Bến Tre
2.3.1 Đào tạo
2.3.1.1 Chu trình đào tạo
Hoạt động đào tạo nguồn nhân lực tại BIDV Bến Tre được thực hiện theo quy trình đào tạo của BIDV. BIDV Bến Tre chỉ phối hợp xác định nhu cẩu đào tạo và bố trí cán bộ đi học theo quy trình, tất cả các hoạt động còn lại như lên kế hoạch và chuẩn bị đào tạo, thực hiện kế hoạch đào tạo và đánh giá kế hoạch đạo tạo đều do Trung tâm đào tạo của BIDV thực hiện. Tuy nhiên, trên thực tế ngoài các lớp đào tạo do BIDV tổ chức, BIDV Bến Tre vẫn thường xuyên tổ chức các lớp đào tạo tại đơn vị hoặc cử cán bộ đi học bên ngồi. Do đó, tất cả các khâu của hoạt động đào tạo BIDV Bến Tre đều thực hiện nhưng chưa xây dựng riêng quy trình đào tạo huấn luyện CBNV tại đơn vị. Điều này làm cho BIDV Bến Tre thực hiện hoạt động đào tạo mất nhiều thời gian và chưa xác định đầy đủ các thành phần có liên quan.
*) Xác định nhu cầu đào tạo
Hàng năm, BIDV Bến Tre căn cứ kế hoạch phát triển nguồn nhân lực của BIDV và tình hình thực tế về trình độ cán bộ tại các đơn vị trực thuộc tiến hành đăng ký nhu
cầu đào tạo gửi về Trung tâm đào tạo BIDV trước ngày 30/11 làm cơ sở xây dựng Kế hoạch đào tạo của năm tới.
Trong lĩnh vực chuyên môn, nhu cầu đào tạo và phát triển thường do chính CBNV tại các đơn vị trực thuộc BIDV Bến Tre tự xác định. Sau khi đăng ký và được chấp nhận tham gia các khóa đào tạo, CBNV sẽ báo cáo Trưởng đơn vị, Trưởng đơn vị đồng ý và đơn vị tổng hợp gửi về Phịng Tổ chức Hành chính. Các khố đào tạo chủ yếu do CBNV tự tìm. Như vậy, việc xác định nhu cầu đào tạo thời gian qua được BIDV Bến Tre giao cho Phịng Tổ chức hành chính tổng hợp nhu cầu đào tạo từ các đơn vị trực thuộc mà chưa có sự phối hợp với các đơn vị trực thuộc cũng như với các cơ sở đào tạo để đánh giá nhu cầu đào tạo nên dẫn đến một số đơn vị xác định không đúng phạm vi đào tạo, đào tạo khơng áp dụng được gây lãng phí trong đào tạo.
*) Lên kế hoạch và chuẩn bị đào tạo
Phần lớn các khóa học trong năm: BIDV Bến Tre đăng ký nhu cầu đào tạo về BIDV, từ đó BIDV xây dựng Kế hoạch và chuẩn bị đào tạo trong toàn hệ thống. BIDV thường xun có những cải tiến về cơng tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực, từ đó đã góp phần nâng cao chất lượng của việc đào tạo, đồng thời giúp nguồn nhân lực tại BIDV Bến Tre đổi mới tư duy, nắm bắt kiến thức, kỹ năng mới và chuẩn bị một bước cơ bản cho đội ngũ cán bộ sẵn sàng tham gia vận hành ngân hàng theo mơ hình của một Ngân hàng thương mại cổ phần và Ngân hàng hiện đại trong một môi trường mới.
Tuy nhiên, khi lên kế hoạch và chuẩn bị đào tạo hoặc phối hợp với BIDV trong khâu này thì BIDV Bến Tre chưa chuẩn bị tốt một số nội dung sau dẫn đến kết quả đào tạo đạt được chưa đúng thực chất vốn có của nó:
+ Về sự cam kết của những người có liên quan trong đào tạo: chỉ có đào tạo nâng cao (sau đại học, cao học) thì bản thân người học mới có viết cam kết trong đào tạo và được sự phê duyệt của lãnh đạo khối; cịn các hình thức đào tạo khác khơng có được sự cam kết đầy đủ của những người có liên quan như là bản thân người học, cấp trên trực tiếp,…
+ Chưa chuẩn bị việc áp dụng nội dung học tập vào công việc thực tế: BIDV Bến Tre (thông qua cấp trên trực tiếp) chưa vạch ra kế hoạch áp dụng những kiến thức đã học “sau đào tạo”.
+ Kinh phí đào tạo: BIDV Bến Tre dự trù kinh phí đào tạo khơng có sự gắn kết với kế hoạch đào tạo. Hai cơng việc thực hiện song song: Phịng Tổ chức hành chính xây dựng kế hoạch đào tạo và Phịng Tài chính kế tốn trích lập kinh phí đào tạo theo qui định riêng.
*) Thực hiện kế hoạch đào tạo
- Đối với các khóa học BIDV tổ chức: căn cứ vào thông báo triệu tập của BIDV, Phịng Tổ chức hành chính thơng báo đến Trưởng các đơn vị trực thược để thông báo cho đối tượng dự học theo kế hoạch, nếu có thay đổi thì Trưởng đơn vị sẽ gửi thơng báo về Phòng Tổ chức hành chính, Phịng Tổ chức hành chính sẽ tổng hợp và điều chỉnh kế hoạch trình lãnh đạo phê duyệt gửi về BIDV.
- Đối với các khóa học tại chỗ (do BIDV Bến Tre tổ chức): trên cơ sở kế hoạch chi tiết từng khóa học được Lãnh đạo phê duyệt, thơng báo đến đối tượng dự học theo kế hoạch, nếu có thay đổi thì Trưởng đơn vị sẽ gửi thơng báo về Phịng Tổ chức hành chính, Phịng Tổ chức hành chính sẽ tổng hợp và điều chỉnh kế hoạch trình lãnh đạo phê duyệt và thông báo lại cho đối tượng dự học.
- Đối với các khóa học tự đào tạo: cán bộ nhân viên có kế hoạch tự đào tạo theo từng điều kiện, hoàn cảnh cụ thể của từng cá nhân và tinh thần này sẽ được BIDV xem xét trong nhận xét, đánh giá cán bộ hàng năm hoặc trong việc xem xét quy hoạch, bổ nhiệm.
*) Đánh giá hiệu quả đào tạo
- Đánh giá phản ứng của người học: Sau cuối mỗi khóa đào tạo, bộ phận đào tạo tại BIDV Bến Tre (nếu tổ chức ở BIDV Bến Tre hoặc ngoài Trung tâm đào tạo của BIDV) hoặc Trung tâm đào tạo BIDV triển khai lấy ý kiến đánh giá học viên về khóa đào tạo: đánh giá chung về chất lượng khóa học, tính thiết thực đối với cơng việc, chất lượng giảng viên, công tác tổ chức lớp học. Trên cơ sở các nội dung góp ý của học viên và tình hình thực tế diễn ra trong quá trình tổ chức triển khai khóa đào tạo, Trung tâm đào tạo BIDV/ BIDV Bến Tre kiểm điểm, rút kinh nghiệm về nội dung khóa đào tạo, hình thức tổ chức, giảng viên,…
- Đánh giá về những kiến thức và kỹ năng học được của học viên: Sau khi kết thúc khoá học hoặc khoá đào tạo thì người được cử đi đào tạo sẽ phải nộp các văn bằng, chứng từ, nhận xét của các cơ quan sở tại - nơi mà CBNV vừa mới tham gia đào tạo và phịng tổ chức hành chính chịu trách nhiệm lưu vào hồ sơ và báo cáo với cấp trên cũng như Trưởng các đơn vị -nơi mà CBNV đang làm việc.
- Đánh giá ứng dụng kiến thức/ kỹ năng đã học vào công việc và kết quả mà BIDV Bến Tre đạt được từ việc cử CBNV đi học: BIDV Bến Tre chưa đánh giá được cụ thể những kiến thức/ kỹ năng đã học được vào công việc như thế nào mà chỉ đánh giá kết quả BIDV Bến Tre đạt được sau đào tạo thông qua năng suất lao động, thông qua sự cải thiện thu nhập người lao động, mức độ hồn thành cơng việc của CBNV góp phần vào hiệu quả hoạt động kinh doanh chung của BIDV Bến Tre.
Việc đánh giá hiệu quả đào tạo như nêu trên chưa thấy được rõ nét các nội dung: những vấn đề về kết quả thực hiện công việc trước khi đào tạo có được giải quyết? Chưa thấy được cụ thể người học ứng dụng những điều đã học vào công việc thực tế như thế nào? Chi phí và những nỗ lực bỏ ra cho việc đào tạo có xứng đáng và hợp lý khơng?,… BIDV Bến Tre cần phải kết hợp nhiều phương pháp đánh giá khoa học, cần phải xem công tác đào tạo như một đầu tư, và cần phải đánh giá xem hiệu quả đầu tư như thế nào, để có phương án đầu tư tiếp cho có lợi hơn.
2.3.1.2 Kết quả đào tạo
* Từ góc nhìn của doanh nghiệp:
Cùng với việc nâng cao hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh, đối với BIDV Bến Tre nói chung và đối với mỗi đơn vị, cá nhân nói riêng thì việc đào tạo, bồi dưỡng nâng cao trình độ tay nghề, kỹ năng quản lý…là một việc làm thường xuyên, liên tục và rất cần thiết. Đào tạo giúp cho cá nhân dần hồn thiện mình, tổ chức sớm hoàn thành mục tiêu, mặt bằng chất lượng lao động ngày càng cải thiện…Nhờ có sự nỗ lực của Ban Giám đốc BIDV Bến Tre lẫn CBNV trong công tác đào tạo nên kết quả đào tạo đạt được của BIDV Bến Tre là rất đáng khích lệ.