ĐVT: người
Nguồn: Phịng Tổ chức hành chính BIDV Bến Tre.
Tính đến 31/12/2011, CBNV BIDV Bến Tre có trình độ B tin học trở lên chiếm 63% (78/124) trên tổng số CBNV, trong đó CBNV có trình độ trung cấp tin học trở lên
STT Nội dung đào tạo 2009 2010 2011
1 Công nghệ thông tin 2 2 Trang bị phần mền diệt virus 1 3 Phần mềm thanh toán điện tử liên ngân hàng 3
4 Vận hành hệ thống 1 5 Sử dụng Ngân hàng điện tử đa kênh cơ bản và
nâng cao
3 6 Quản lý công nghệ thông tin cơ bản 2 7 Quản lý kênh IM-MB cơ bản 2 8 Nâng cấp thống SIBS 11 9 Hệ thống bảo mật thông tin Ngân hàng 1
10 Triển khai hệ thống Internet Banking –Moblie Banking 5
chiếm 10% (13/124) trên tổng số CBNV (Nguồn: Phịng Tổ chức hành chính BIDV Bến Tre). Nhìn chung, đa số CBNV đều sử dụng thành thạo máy vi tính để xử lý cơng việc. Bên cạnh đó, để sử dụng được các sản phẩm, dịch vụ tiện ích hiện đại mà BIDV áp dụng trong tồn hệ thống thì hàng năm BIDV Bến Tre đều cử CBNV đi đào tạo.
Năm 2011 là năm đầu tiên BIDV ứng dụng hình thức đào tạo trực tuyến đối với các BIDV Bến Tre trong hệ thống, bước đầu đã mang lại một số hiệu quả thiết thực, tiết kiệm chi phí, thời gian, sức khỏe, đi lại… Tại BIDV Bến Tre đã đào tạo 89 lượt cán bộ trong năm 2011 với số lượng cụ thể từng khóa đào tạo. Cụ thể, đào tạo tiếng anh trực tuyến: 2 người; đào tạo giao dịch viên trực tuyến: 19 người; đào tạo online nghiệp vụ chuyển tiền trong nước và quốc tế: 7 người; đào tạo online về triển khai chương trình thu chi hộ điện tử: 6 người; đào tạo kiến thức sản phẩm dịch vụ Ngân hàng bán lẻ trực tuyến: 32 người; đào tạo nghiệp vụ huy động vốn và kinh doanh vốn trực tuyến: 23 người.
Tuy nhiên, việc ứng dụng công nghệ thông tin tại BIDV Bến Tre hiện vẫn còn một số hạn chế như các sản phẩm thẻ ATM thiếu ổn định và chưa đồng bộ, công tác thơng tin báo cáo chưa tự động hồn tồn, tính chính xác chưa cao, BIDV Bến Tre hiện vẫn phải thực hiện báo cáo thủ công, mất khá nhiều thời gian. Do đó, năng suất làm việc chưa cao, hiệu quả thấp. Ngồi ra, sự vận dụng kiến thức cơng nghệ thông tin trong đội ngũ CBNV BIDV Bến Tre chưa được phát huy triệt để, với số lượng 13 CBNV có trình độ từ trung cấp trở lên, trong số đó có 8 CBNV có trình độ Cử nhân Tin học nhưng đa số các CBNV này đều nặng cơng việc chun mơn chính mà khơng sử dụng kiến thức tin học để giúp làm đơn giản hóa trong cách quản lý cơng việc nên năng sức lao động chưa cao so với tiềm năng vốn có, nguyên nhân đa phần là do áp lực công việc chuyên môn khơng có quỹ thời gian dành cho công tác nghiên cứu. Mặt khác, việc ứng dụng công nghệ thơng tin trong tồn hệ thống chỉ ưu tiên áp dụng ở các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng hiện đại; còn ở các bộ phận quản lý chưa được quan tâm. Đến ngày 31/12/2011 BIDV vẫn chưa có phần mềm tính lương tự động được áp dụng trong toàn hệ thống; cịn chương trình quản lý nhân sự có xây dựng nhưng chưa đáp ứng yêu cầu sử dụng dữ liệu
để xuất các báo cáo hàng tháng, quý, năm theo qui định của BIDV. Điều này làm cho cán bộ Tổ chức mất khá nhiều thời gian vừa phải cập nhật thơng tin vào chương trình và phải xử lý thủ công các báo cáo theo qui định, khơng có nhiều thời gian dành cho việc nghiên cứu thực hiện công việc chuyên sâu, đồng thời cho thấy được việc ứng dụng công nghệ thơng tin ở khâu quản lý nội bộ của tồn hệ thống BIDV chưa tương xứng với quy mô phát triển của hệ thống và của một ngân hàng hiện đại.
2.4.6 Văn hóa doanh nghiệp
Theo kết quả chấm điểm tại Bảng 2.17, mức độ ảnh hưởng của nhân tố này là trên trung bình (2,96 điểm). Văn hóa doanh nghiệp là tài sản quý báu của BIDV Bến Tre do các thế hệ BIDV Bến Tre xây dựng, giữ gìn và bối đắp hơn 20 năm qua với các nguyên tắc ứng xử là kim chỉ nam cho hoạt động. Với quan điểm “Mỗi cán bộ BIDV Bến Tre là một lợi thế cạnh tranh”, BIDV Bến Tre cam kết tạo lập môi trường làm việc chuyên nghiệp, tạo cơ hội làm việc và phát triển nghề nghiệp bình đẳng, đồng thời thúc đẩy năng lực và niềm đam mê, gắn bó trong mỗi người lao động.
Bên cạnh đó, CBNV BIDV Bến Tre luôn bồi đắp, khẳng định văn hóa doanh nghiệp, đồng lịng vì mái nhà chung BIDV. Năm 2011 càng trong khó khăn, thách thức, bản lĩnh, cốt cách và tấm lịng vì mái nhà chung BIDV càng được phát huy tỏa sáng: 100% CBNV BIDV Bến Tre đăng ký mua cổ phần là một minh chứng rõ nét cho tinh thần làm chủ, mong muốn được cống hiến lâu dài và kỳ vọng tốt đẹp của người lao động đối với tương lai của BIDV nói chung, BIDV Bến Tre nói riêng. Các hoạt động xây dựng văn hóa doanh nghiệp, rèn luyện, học tập và làm theo tấm gương đạo đức Hồ Chí Minh tiếp tục được triển khai sâu rộng… Trong đó, nổi bật là các phong trào thi đua lao động giỏi, là các cuộc thi rèn luyện kỹ năng nghiệp vụ, phong trào hội thao, hội diễn do ngành, địa phương tổ chức,…
Mặt khác, các hoạt động chăm sóc sức khỏe của người lao động được Ban chấp hành Đảng ủy, Ban giám đốc BIDV Bến Tre ánh và các đoàn thể quan tâm: hàng năm BIDV
Bến Tre đều tổ chức khám sức khỏe cho người lao động, từ đó nhận thức về trình độ sức khỏe người lao động được nâng lên rõ rệt trong việc phịng chống và chữa bệnh.
Nhìn chung, văn hóa doanh nghiệp đã xây dựng được môi trường làm việc theo hướng chuyên nghiệp, khuyến khích năng động, sáng tạo, đồng thời tuân thủ đúng các qui định, quy trình nghiệp vụ và tạo lập được mơi trường vui, khỏe và sảng khối để làm việc. Từ đó góp phần hình thành đội ngũ cán bộ BIDV Bến Tre có phẩm chất đạo đức, có ý thức kỷ luật, có năng lực/ trình độ, tận tâm, nhiệt tình với cơng việc. Đồng thời tạo bầu khơng khí thân thiện trong mỗi đơn vị, khuyến khích sự quan tâm lẫn nhau cả về đời sống vật chất và tinh thần, giúp nhau trau dồi đạo đức nghề nghiệp, kịp thời loại bỏ các hành vi không phù hợp; tạo ra một mơi trường làm việc đồn kết, gắn bó, đặc biệt ln có sự tơn trọng, chia sẻ và thân thiện giữa lãnh đạo và nhân viên.
Tuy nhiên, để những kiến thức học tập của CBNV được phát huy vào công việc thực tiễn thì cần phải có một mơi trường thuận lợi cho việc áp dụng nhưng BIDV Bến Tre chưa tạo được môi trường này: cấp trên trực tiếp chưa tạo điều kiện cho CBNV đơn vị mình áp dụng cái mới, BIDV Bến Tre chưa có chế độ khen thưởng tương xứng cho việc học tập giỏi trở lên và chưa có chính sách khuyến khích áp dụng những điều đã học được vào cơng việc và việc khích lệ q trình đổi mới, sáng tạo, cải tiến trong công việc cũng như phát huy khả năng làm việc theo nhóm chưa được BIDV Bến Tre quan tâm đúng mức làm giảm tính năng động sáng tạo trong đội ngũ CBNV; BIDV Bến Tre chưa quan tâm đào tạo nâng cao gắn với nghiên cứu khoa học.
2.4.7 Tài chính
Kết quả chấm điểm tại bảng 2.17 cho thấy mức độ ảnh hưởng của nhân tố tài chính ở mức trung bình (2,52 điểm). Nếu đứng ở góc độ là một doanh nghiệp thì nhân tố này chắc chắn sẽ ảnh hưởng rất lớn đến khả năng cạnh tranh trong hoạt động đào tạo và phát triển nguồn nhân lực. Bởi vì, quy mơ và chất lượng đào tạo phụ thuộc rất nhiều vào nhân tố này, nhân tố này sẽ quyết định hướng mà doanh nghiệp định đầu tư cho công tác đào tạo và phát triển là nhiều hay ít, có áp dụng những khoa học tiên tiến
nhanh chóng hay khơng,... Xét ở góc độ là một BIDV Bến Tre trực thuộc hệ thống BIDV thì quy mơ đào tạo phụ thuộc rất nhiều vào cơ chế, chính sách của Hội sở chính, do đó nhân tố này ảnh hưởng không lớn đến hoạt động đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của BIDV Bến Tre thời gian qua.