Chỉ tiêu ĐVT Năm 2009 Năm 2010 Năm 2011 1. Dự trù kinh phí đào tạo và phát
triển nguồn nhân lực hàng năm
Triệu đồng 134 180 160 2. Chi phí cơng tác đào tạo và
phát triển nguồn nhân lực
Triệu đồng 102 156 120 3. % thực hiện/ Dự trù kinh phí % 76% 87% 75%
Nguồn: Phịng Tài chính Kế tốn BIDV Bến Tre.
Kinh phí đào tạo và phát triển của BIDV Bến Tre các năm qua được phân bổ hàng năm theo qui định của BIDV là từ 6% đến 7% chi phí quản lý cơng vụ thể hiện tại bảng 2.20. Hàng năm, BIDV Bến Tre đều có lập kế hoạch về kinh phí đào tạo để đảm bảo thực hiện tốt kế hoạch đào tạo và phát triển nguồn nhân lực. Tuy nhiên BIDV Bến Tre chưa sử dụng chi phí đào tạo tối đa ớ mức trích lập cho phép hàng năm, cao nhất chỉ sử dụng ớ mức 87% kinh phí được trích trong năm. Khi xây dựng kế hoạch đào tạo Chi nhánh chưa có sự phối hợp đồng bộ trong việc xây dựng kế hoạch đào tạo và trích dự trù kinh phí đào tạo dẫn đến tình trạng khơng biết kinh phí dự trù có đủ đáp ứng cho kế hoạch đào tạo đã xây dựng hay chưa để từ đó lựa chọn hình thức đào tạo phù hợp? chọn đối tượng đào tạo có trọng tâm, trọng điểm,... Vì vậy, BIDV Bến Tre cần sớm tìm ra các biện pháp thích hợp nhằm đảm bảo phát huy công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực từ nguồn kinh phí đào tạo được trích lập, đáp ứng đủ những yêu cầu đào tạo và phát triển của BIDV Bến Tre với phương châm tiết kiệm, nâng cao hiệu quả sử dụng quỹ đào tạo; đồng thời đảm bảo được chất lượng đào tạo theo kế hoạch.
Nói tóm lại, có rất nhiều nhân tố ảnh hưởng tới công tác đào tạo và phát triển
nguồn nhân lực. Hiểu rõ ảnh hưởng của từng nhân tố sẽ giúp ta có được những giải pháp về đào tạo và phát triển nguồn nhân lực một cách kịp thời, đúng đắn và có khoa học.
2.5 Đánh giá chung về công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại BIDV Bến Tre
2.5.1 Kết quả đạt được và nguyên nhân
Thơng qua q trình khảo sát và nghiên cứu công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của BIDV Bến Tre thời gian qua có thể khái quát những kết quả đã đạt được sau: Thứ nhất: Đội ngũ CBNV thường xuyên được đào tạo và đào tạo lại, cập nhật những kiến thức và thực tiễn kinh doanh mới, rèn luyện kỹ năng nghiệp vụ, nâng cao trình độ chuyên môn, ngoại ngữ và các kỹ năng mềm bổ trợ cho hoạt động chuyên mơn. Từ đó nguồn nhân lực BIDV Bến Tre không ngừng nâng lên cả về số lượng lẫn chất lượng và dần dần được chuẩn hóa trong các năm qua, BIDV Bến Tre đã hình thành được đội ngũ cán bộ BIDV Bến Tre có phẩm chất đạo đức, có ý thức kỷ luật, có năng lực/ trình độ, tận tâm nhiệt tình với cơng việc.
Thứ hai: Trình độ nhận thức đội ngũ CBNV được nâng lên rõ rệt (thông qua ý thức, động cơ tham gia đào tào đúng đắn và việc tự đào tạo để đáp ứng tiêu chuẩn chuyên môn nghiệp vụ, tiêu chuẩn chức danh cán bộ lãnh đạo).
Thứ ba: Chính sự trưởng thành nhiều mặt của nguồn nhân lực BIDV Bến Tre đã góp phần hồn thành xuất sắc KHKD, nâng cao năng suất lao động và góp phần cải thiện thu nhập CBNV các năm qua.
Thứ tư: Việc quan tâm, chăm sóc sức khỏe người lao động ngày càng được quan tâm: Ban Giám đốc, các Đoàn thể, người lao động ngày càng đặc biệt quan tâm vấn đề này thông qua việc khám sức khỏe định kỳ và tham gia các hoạt động phong trào hàng năm.
Những kết quả đạt được nêu trên là do trong hoạt động BIDV Bến Tre:
Công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực được Ban Giám đốc Ngân hàng Đầu
Sự tự giác, nỗ lực học tập, ý thức động cơ, học tập đúng đắn khi tham gia đào
tạo của đội ngũ CBNV BIDV Bến Tre: ý thức theo tiêu chuẩn chức danh, ý thức về những kiến thức và kỹ năng còn hạn chế, ý thức theo yêu cầu phát triển của tổ chức.
Nguồn lao động trẻ chiếm đa số, trình độ chun mơn tương đối đồng đều
trong đội ngũ CBNV BIDV Bến Tre (90% CBNV ở bậc Đại học) là điều kiện thuận lợi cho sự say mê và tiếp thu nhanh trong học tập.
Cấp trên trực tiếp tích cực tham gia đào tạo tại chỗ đối với CBNV cấp dưới
thông qua hướng dẫn, kèm cặp CBNV mới; qn triệt tồn thể CBNV đơn vị mình các qui trình, qui định mới, rèn luyện phẩm chất đạo đức cấp dưới, rèn luyện nguyên tắc ứng xử cho cấp dưới.
Công tác tuyển dụng lao động từng bước được cải tiến ngày càng nâng chất
lượng lao động làm cho công tác đào tạo mới được tiến hành thuận lợi, đơn giản và giảm chi phí đào tạo lại.
Các chính sách hỗ trợ đào tạo, chủ trương nâng cao nghiệp vụ (Quy chế đào
tạo, Quy chế khuyến khích chun mơn nghiệp vụ giỏi) có tác dụng động viên tinh thần làm việc của nhân viên, xác lập được những điều kiện cần cho sự nâng cao và phát triển nguồn nhân lực.
Việc ứng dụng các thành tựu khoa học về sản phẩm Ngân hàng hiện đại góp
phần làm nâng cao chất lượng phục vụ, đổi mới phương thức quản lý. Đồng thời Chi nhánh cũng đã đào tạo nguồn nhân lực chất lượng tương ứng để đáp ứng có thể sử dụng các sản phẩm ngân hàng hiện tại và tương lai theo yêu cầu phát triển. Ứng dụng cơng nghệ vào hình thức đào tạo trực tuyến oneline đã góp phần tiết kiệm chi phí đào tạo, thời gian, sức khỏe, đồng thời góp phần nâng cao chất lượng đào tạo.
Văn hóa doanh nghiệp đã xây dựng mơi trường làm việc theo hướng chuyên
nghiệp, khuyến khích năng động, sáng tạo, đồng thời tuân thủ đúng các qui định, quy trình nghiệp vụ; tạo ra bầu khơng khí thân thiện trong mỗi đơn vị, khuyến khích sự quan tâm lẫn nhau cả về đời sống vật chất và tinh thần.
2.5.2 Hạn chế và nguyên nhân
Mặc dù xác định đào tạo và phát triển nguồn nhân lực là một hoạt động quan trọng góp phần đạt được kế hoạch kinh doanh của BIDV Bến Tre hàng năm và đạt được một số yêu cầu nhất định về đào tạo và phát triển nguồn nhân lực, tuy nhiên trong thời gian qua kết quả chưa được như mong muốn thể hiện một số điểm sau:
Một là các hoạt động đào tạo được thực hiện còn rời rạc dẫn đến BIDV Bến Tre mất nhiều thời gian khi thực hiện và chưa xác định trách nhiệm đầy đủ của các thành phần có liên quan trong đào tạo.
Hai là xác định nhu cầu đào tạo chưa hợp lý dẫn đến một số nội dung được đào tạo chưa phù hợp thực tiễn cơng việc.
Ba là chưa có sự gắn kết chặt chẽ giữa việc xây dựng kế hoạch đào tạo và trích dự trù kinh phí đào tạo dẫn đến tình trạng khơng biết kinh phí dự trù có đủ đáp ứng cho kế hoạch đào tạo đã xây dựng hay chưa?
Bốn là tính ứng dụng sau đào tạo chưa được phát huy, tương xứng với những kiến thức/ kỹ năng của CBNV BIDV Bến Tre đã được đào tạo, gây lãng phí trong đào tạo
Năm là nguồn nhân lực được đào tạo tạo ra năng suất lao động chưa cao so với một số NHTM trên địa bàn tỉnh Bến Tre và so với hệ thống các NHTM trong nước.
Những hạn chế trên trong BIDV Bến Tre là do một số nguyên nhân chủ yếu như: BIDV Bến Tre chưa xây dựng một cách có hệ thống quy trình đào tạo (bao gồm đầy đủ các khâu: xác định nhu cầu đào tạo, lên kế hoạch và chuẩn bị đào tạo, thực hiện kế hoạch đào tạo và đánh giá hiệu quả đào tạo) làm cho công tác đào tạo khi thực hiện mất nhiều thời gian và chưa xác định được đầy đủ các thành phần có liên quan trong đào tạo.
Các khâu trong công tác đào tạo chưa được thực hiện một cách bài bản: BIDV Bến Tre chưa phối hợp để đánh giá nhu cầu đào tạo dẫn đến đôi khi chưa xác định đúng nhu cầu đào tạo, đào tạo khơng áp dụng được gây lãng phí trong đào tạo; chưa chuẩn bị đạt được sự cam kết đầy đủ của những người có liên quan trong đào tạo dẫn đến việc xác định nhu cầu đào tạo từ cấp đơn vị chưa chính xác và kết quả đào tạo
chưa mang lại đúng thực chất vốn có của nó; chưa chuẩn bị áp dụng nội dung học tập vào cơng việc thực tế dẫn đến tính ứng dụng sau đào tạo chưa được phát huy mạnh mẽ.
BIDV Bến Tre chưa kết hợp tốt đánh giá hiệu quả làm việc với công tác đào tạo, chưa giúp tìm ra những mặt yếu kém cần đào tạo và phát triển của nhân viên để làm nguồn tài liệu tham khảo để từ đó lựa chọn đúng đối tượng đào tạo cũng như nội dung đào tạo phù hợp cho đơn vị.
Cán bộ phụ trách công tác đào tạo: chưa được trang bị kỹ năng, phương pháp đánh giá nhu cầu đào tạo, kỹ năng tổ chức đào tạo cũng như kỹ năng tư vấn đào tạo và phát triển nguồn nhân lực dẫn đến các khâu trong công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực chưa được thực hiện một cách bài bản; chưa phối hợp cấp trên trực tiếp của CBNV được đào tạo để tạo điều kiện thuận lợi cho những điều đã học được áp dụng trong công việc, chưa tham mưu với Ban Giám đốc các cách thức phát triển nghề nghiệp để khai thác và phát triển tiềm năng của nhân viên,...
Cấp trên trực tiếp thiếu kỹ năng quản lý nguồn nhân lực: Khi xác định nhu cầu đào tạo của đơn vị mình chưa thực hiện đánh giá lại nhu cầu dẫn đến một số nội dung đào tạo không phù hợp, không áp dụng vào công việc. Khi đánh giá thực hiện công việc không quan tâm đến việc xác định nhu cầu đào tạo để làm tài liệu quan trọng tiến hành xác định nhu cầu đào tạo thực tế. Chưa tạo mơi trường thuận lợi cho nhân viên có cơ hội áp dụng những kiến thức và kỹ năng đã học được vào công việc thực tế.
Việc xây dựng kế hoạch đào tạo và trích dự trù kinh phí đào tạo do 2 bộ phận thực hiện song song khơng có kết hợp nhau.
Khả năng áp dụng lý thuyết được học vào thực tiễn cơng việc cịn hạn chế của một số CBNV.
BIDV Bến Tre chưa đa dạng hóa cách thức phát triển nghề nghiệp để vận dụng được những kiến thức/ kỹ năng đã học vào thực tế công việc, để khai thác và phát triển tiềm năng của nhân viên.
BIDV Bến Tre thực hiện đánh giá hiệu quả đào tạo chưa đầy đủ và chưa khoa học dẫn đến chưa thấy được hết những lợi ích do đào tạo mang lại để đầu tư vào đào tạo có hiệu quả hơn cho những năm tiếp theo.
BIDV Bến Tre chưa quan tâm việc xây dựng nguồn nhân lực chất lượng cao nên phần nào làm năng suất lao động còn khoảng cách so với một số NHTM trên địa bàn tỉnh Bến Tre và so với hệ thống các NHTM trong nước.
BIDV Bến Tre chưa xây dựng chính sách khuyến khích áp dụng những điều đã học hỏi sau đào tạo vào công việc cũng như chưa có chế độ khen thưởng kịp thời những CBNV có kết quả học tập giỏi, xuất sắc; một số chính sách hỗ trợ chưa xây dựng tiêu chí đánh giá rõ ràng, cụ thể. Những điều này phần nào là lực cản trong quá trình tăng năng suất lao động và hiệu quả hoạt động kinh doanh của BIDV Bến Tre.
Cán bộ mới tuyển dụng thì phải mất một khoảng thời gian để đào tạo lại thì mới sử dụng được. Hiện tượng “chảy máu chất xám” trong thời gian qua đối với cán bộ lãnh đạo phịng (Trưởng phịng, Phó Trưởng phịng) làm ảnh hưởng tư tưởng người lao động, Chi BIDV Bến Tre mất khách hàng và bí mật kinh doanh; đồng thời BIDV Bến Tre phải mất thời gian đào tạo và phát triển nguồn nhân lực thay thế. Điều này làm hạn chế năng suất lao động và hiệu quả hoạt động kinh doanh của BIDV Bến Tre.
Văn hóa doanh nghiệp chưa tạo được môi trường thuận lợi cho việc áp dụng những kiến thức đã học vào cơng việc. Việc khích lệ q trình đổi mới, sáng tạo, cải tiến trong công việc cũng như phát huy khả năng làm việc theo nhóm chưa được BIDV Bến Tre quan tâm đúng mức. Điều này dẫn đến hiệu quả sau đào tạo là chưa cao.
Tóm tắt chƣơng 2
Chương 2 đã phản ánh thực trạng giai đoạn 2009-2011 và các nhân tố ảnh hưởng đến công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của BIDV Bến Tre thời gian qua một cách khách quan, dựa trên kết quả lấy ý kiến các chuyên gia và so sánh tương quan với một số NHTM trên địa bàn tỉnh Bến Tre và trong nước. Kết quả phân tích và khảo sát
cho thấy trong thời gian qua mặc dù hoạt động đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của BIDV Bến Tre đạt hiệu quả khá cao; song hoạt động đào tạo và phát triển nguồn nhân lực vẫn còn rời rạc, chưa thực hiện một cách bài bản ở các khâu (xác định nhu cầu đào tạo, lên kế hoạch và chuẩn bị đào tạo, đánh giá hiệu quả đào tạo); tính ứng dụng sau đào tạo chưa được phát huy phù hợp với trình độ CBNV;... Từ thực trạng và nguyên nhân phân tích, đánh giá trên trong thời gian qua là cơ sở cho những giải pháp và kiến nghị nhằm hồn thiện cơng tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của BIDV Bến Tre trong chương sau.
CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN TẠI BIDV BẾN TRE
3.1 Định hƣớng chiến lƣợc, mục tiêu của BIDV giai đoạn 2012-2015 và tầm nhìn đến 2020 đến 2020
3.1.1 Định hƣớng chiến lƣợc
Phấn đấu trở thành một trong 20 Ngân hàng hiện đại có chất lượng, hiệu quả và uy tín hàng đầu trong khu vực Đơng Nam Á vào năm 2020. Trong đó, chú trọng 03 khâu đột phá chiến lược là:
- Hồn thiện mơ hình tổ chức chun nghiệp, hiệu quả, các quy trình nghiệp vụ, quy chế quản trị điều hành, phân cấp ủy quyền và phối hợp giữa các đơn vị hướng đến sản phẩm và khách hàng theo thông lệ quốc tế tốt nhất.
- Phát triển nhanh nguồn lực chất lượng cao dựa trên sử dụng và phát triển đội ngũ chuyên gia trong nước và quốc tế làm lực lượng nòng cốt để phát triển ổn định, bền vững.
- Nâng cao năng lực khai thác, ứng dụng công nghệ trong hoạt động kinh doanh ngân hàng tạo khâu đột phá giải phóng sức lao động, tự động hoá cao trong mọi hoạt động kinh doanh của BIDV.
3.1.2 Mục tiêu
3.1.2.1 Mục tiêu chung
Xây dựng Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt nam trở thành tập đồn tài chính - ngân hàng đa sở hữu, kinh doanh đa dạng dựa trên 4 trụ cột chính là ngân hàng - bảo hiểm - kinh doanh chứng khoán và đầu tư tài chính hoạt động theo thơng lệ quốc tế, chất lượng và hiệu quả hàng đầu trong các NHTM Việt Nam.
3.1.2.2 Mục tiêu ƣu tiên thực hiện
Trong giai đoạn 2012-2015, BIDV sẽ tập trung hoàn thành 10 mục tiêu ưu tiên như sau: - Xây dựng và hồn thiện mơ hình tổ chức, quản trị, tăng cường năng lực điều hành các cấp của BIDV tạo nền tản vững chắc để phát triển thành tập đồn tài chính hàng đầu tại Việt Nam.
- Tập trung tái cơ cấu toàn diện các mặt hoạt động kinh doanh nhằm nâng cao hiệu quả và duy trì chất lượng, chủ động kiểm sốt rủi ro và tăng trưởng bền vững.
- Duy trì và phát triển vị thế, tầm ảnh hưởng của BIDV trên thị trường tài chính,