CHƯƠNG 5 : KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ CỦA NGHIÊN CỨU
5.2. Các kiến nghị
Dựa trên kết quả nghiên cứu có được và kết quả này có thể áp dụng cho thực tiễn, cụ thể là các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực thương mại điện tử trên địa bàn Tp. Hồ Chí Minh, nghiên cứu đề xuất một vài kiến nghị sau để giúp các doanh nghiệp dễ dàng hơn trong việc tuyển dụng, thu hút người lao động giỏi, có trình độ.
Trong xu thế bùng nổ cơng nghệ thông tin như hiệu nay, việc người dân ngày càng tiếp cận internet trở nên phổ biến thông qua các thiết bị như máy tính xách tay, máy tính bảng, điện thoại thông minh,...cho nên đã dần dần làm thay đổi thói quen mua sắm của người tiêu dùng, thay vì đến cửa hàng, chợ, siêu thị,... để mua như trước kia, thì nay họ có thể ở tại nhà hay nơi làm việc để mua hàng trực tuyến thông qua các trang mua bán trực tuyến. Đây là một cách mua sắm rất tiện lợi cho người tiêu dùng, nên thị trường mua bán trực tuyến đang ngày càng phát triển mạnh mẽ qua các năm. Nắm bắt được các nhu cầu đó mà các công ty hoạt động trong lĩnh vực thương mại điện tử ra đời ngày càng nhiều bao
gồm cả công ty trong nước và các cơng ty nước ngồi. Nhưng vấn đề đặt ra là làm sao để thu hút được nhân tài về làm việc cho cơng ty, họ có thể là các chuyên gia marketing am hiểu tường tận về thị trường, thói quen mua sắm cùa người tiêu dùng, hay là các nhà quản lý có năng lực, có tầm nhìn giúp cơng ty phát triển trong tương lai, hoặc thậm chí là những nhân viên bình thường nhưng lại có kinh nghiệm làm việc trước đó và làm như thế nào để người lao động có dự định muốn làm việc cho cơng ty của mình, đó là hàng ngàn câu hỏi đặt ra cho các doanh nghiệp hiện nay để giải quyết vấn đề này.
5.2.1. Danh tiếng công ty
Trước hết doanh nghiệp cần khẳng định tên tuồi của mình trên lĩnh vực mình đang hoạt động, nhiều công ty thương mại điện tử lớn hiện nay tại Việt Nam như Lazada.vn, Tiki.vn, hotdeal.vn,... đã tốn khơng ít tiền bạc và cơng sức để quảng bá hình ảnh của cơng ty, con số này có thể lên tới hàng chục tỷ đồng mỗi năm để chạy các quảng cáo trên trang trực tuyến, tivi, báo đài, áp phích,...nhằm đưa hình ảnh của cơng ty đến gần với người tiêu dùng hơn, xây dựng hình ảnh cơng ty trong tâm trí khách hàng và đồng thời chấp nhận lỗ vốn để đưa ra mức giá bán cạnh tranh hơn so với các công ty khác. Các cơng ty này có chiến lược kinh doanh dài hạn, mặc dù thua lỗ nhưng họ vẫn hoạt động ngày càng lớn, càng mạnh vì họ có thể dự báo được lợi nhuận trong tương lai nếu họ theo đuổi chiến lược kinh doanh tới cùng. Nhưng đó là các doanh nghiệp lớn với nguồn vốn được đầu tư từ nhiều nguồn nhưng đối với các doanh nghiệp nhỏ thì sao? Đã có khơng ít các cơng ty hoạt động trong lĩnh vực này đã phải tuyến bố phá sản chẳng hạn như lingo.com. cdiscount.vn,...Một điều càng dễ thấy là các cơng ty càng lớn, càng có tên tuổi thì sẽ có rất nhiều người muốn được làm việc cho họ bởi vì người nhân viên cảm thấy hãnh diện, tự hào khi đóng góp sức lực của mình cho các doanh nghiệp đó, đơi khi thơng qua hình ảnh doanh nghiệp mà người ta có thể đánh giá năng lực nhân viên của các doanh nghiệp đó. Đây là một trong những lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp lớn trên thị trường tuyển dụng lao động, các doanh nghiệp có danh tiếng lớn thì thường địi hỏi cao năng lực của người lao động, họ có quyền đưa ra các yêu cầu mà người xin việc phải tuân theo nếu muốn được làm việc cho họ và tất nhiên trong số những người đó họ sẽ chỉ chọn những ứng viên nào ưu tú nhất để làm việc cho họ, cho nên doanh nghiệp họ sẽ ngày càng phát triển với đội ngũ nhân viên trình độ cao và giỏi.
Nhưng đối với các doanh nghiệp nhỏ, mới khởi nghiệp (start-up) thì sao? Họ sẽ khó khăn hơn khi muốn tuyển được những người giỏi có kinh nghiệm về làm việc nhưng khơng có nghĩa là họ sẽ không làm được. Họ sẽ từ từ xây dựng hình ảnh doanh nghiệp riêng của mình dựa vào năng lực vốn có:
+ Sử dụng các kênh quảng cáo ít tiền hơn như mạng xã hội với tần suất xuất hiện thấp, tăng lượt chia sẻ để nhận mã giảm giá, voucher, thường xuyên chạy các chương trình giảm giá mạnh (flash-sale) để tăng mức độ quan tâm của khách hàng khi có nhu cầu.
+ Tham gia các hội chợ bán hàng trực tiếp tới khác hàng, đem đến các chương trình giảm giá mạnh để thu hút khách hàng.
+ Tham gia các hội chợ tuyển dụng ở các trung tâm giới thiệu việc làm, trường đại học,... + Có thể sử dụng tờ rơi để quảng bá hình ảnh cơng ty,...
Đối với các cơng ty chưa có nhiều danh tiếng họ muốn tuyển những người có kinh nghiệm và đa năng nghĩa là có thể làm được nhiều mảng công việc khác nhau, họ muốn chính những nhân viên đó đưa ra các quy trình cơng việc hợp lý hơn, ý tưởng của họ sẽ ghi nhận, đánh giá cao và được áp dụng trong công việc. Đây là một trong những cách mà các công ty vừa và nhỏ mới thành lập hiện nay áp dụng, người nhân viên cảm thấy mình quan trọng hơn, được coi trọng hơn và sẽ nỗ lực cống hiến cho doanh nghiệp hơn. Trong mơ hình nghiên cứu của đề tài này, danh tiếng của công ty chỉ chiếm khoảng 20% cho nên các doanh nghiệp nào mà chưa có tên tuối thì khơng nhất thiết phải tìm mọi cách để khếch trương tên tuổi, vì làm như thế thì chi phí cho hoạt động marketing sẽ tăng cao, gây lãng phí mà chưa chắc là thu về được kết quả mong muốn cả về việc thu hút nhân sự lẫn doanh thu từ hoạt động kinh doanh. Cho nên công ty cần cân nhắc các yếu tố khác nữa để xem xét tới việc thu hút nhân sự đạt hiệu quả nhất và phù hợp với khả năng của công ty.
5.2.2. Lương hấp dẫn
Bên cạnh yếu tố thu hút người lao động bằng danh tiếng, tên tuổi của cơng ty thì lương vẫn là yếu tố mà người lao động quan tâm trên hết. Người tìm việc thường có suy nghĩ là doanh nghiệp càng lớn thì sẽ trả lương càng cao, điều này chưa hẳn là đúng bời vì các doanh nghiệp càng lớn thì chi phí hoạt động càng cao nên họ sẽ tìm cách hạn chế chi phí ở mức thấp nhất có thể, trong đó chi phí về lương nhân viên là một chi phí mà họ có thể
kiểm sốt được từ khâu tuyển người vào. Tùy theo vị trí, trình độ, năng lực và kinh nghiệm mà mức lương của họ sẽ khác nhau, đơi khi họ sử dụng hình thức khốn lương theo từng bộ phận khác nhau, những bộ phận nào muốn được lương cao thì phải hạn chế số người làm việc, nhân viên trong bộ phận đó phải làm việc chăm chỉ hơn, áp lực công việc sẽ cao hơn, còn những bộ phận nào muốn không bị áp lực căng thẳng về cơng việc có thể th mướn nhiều nhân viên hơn,...Hình thức trả lương đơi khi cũng dựa trên năng lực, kết quả kinh doanh của từng cá nhân, bộ phận, mảng kinh doanh,...Đây là hình thức trả lương gắn lợi ích của doanh nghiệp với lợi ích nhân viên, nhân viên muốn được lương cao thì phải cố gắng làm tăng kết quả kinh doanh của doanh nghiệp. Vấn đề trả lương hấp dẫn có thể cũng sẽ là một trong những lợi thế của các doanh nghiệp có vốn lớn khi mà họ sẵn sàng trả mức lương cao hơn mức lương trên thị trường để thu hút nhân tài, nhưng đối với các doanh nghiệp vốn ít thì sẽ là một trong những vấn đề lớn bởi vì họ cịn phải sử dụng vốn cho các hoạt động khác của công ty cho nên ở các doanh nghiệp này nên trả lương theo hình thức dựa trên năng lực cá nhân đồng thời kèm theo đó là thưởng theo kết quả hoạt động của công ty. Trong nghiên cứu này các doanh nghiệp nên chú trọng nhiều vào yếu tố lương hấp dẫn vì nó chiếm hơn 50% quyết định lựa chọn nơi làm việc của người lao động. Người lao động luôn quan tâm đến những gì họ nhận được từ cơng ty để từ đó mới nỗ lực cống hiến cho cơng ty, cho nên chính sách trả lương cao là điều kiện đầu tiên để người lao động hướng tới doanh nghiệp và gắn bó lâu dài với doanh nghiệp. Đối với các doanh nghiệp nhỏ, vốn hạn chế thì nên cho nhân viên, người tìm việc thấy được sự phát triển trong tương lai của doanh nghiệp, để từ đó họ nỗ lực làm việc với hy vọng là mức lương của họ sẽ tăng theo sự phát triển của công ty, đồng thời để động viên nhân viên thì các doanh nghiệp này cũng nên mang đến các phần thưởng vật chất như tiền bạc nếu nhân viên thực hiện công việc xuất sắc, quan tâm nhiều đến đời sống nhân viên, đây cũng có thể là cách tăng thêm thu nhập cho nhân viên mà không phải thông qua việc trả lương, tăng khả năng mong muốn làm việc và gắn bó lâu dài với doanh nghiệp. Trong nghiên cứu này yếu tố lương hấp dẫn chiếm tới 50%, đây không chỉ riêng trong lĩnh vực thương mại điện tử mà còn là xu hướng chung của tất cả các nghành khác, khi mà vấn đề lương luôn được người lao động quan tâm hàng đầu. Nhưng khơng phải vì thế mà các doanh nghiệp luôn phải chạy đua nhau trong việc trả lương cao cho
người lao động mà việc trả lương còn phải căn cứ vào mức lương chung của thị trường lao động và theo quy định của Luật lao động hiện hành, đồng thời cũng cần xem xét các yếu tố khác là thế mạnh của doanh nghiệp trong việc thu hút người lao đông.
5.2.3. Trách nhiệm xã hội
Bên cạnh yếu tố danh tiếng và lương hấp dẫn thì các doanh nghiệp cũng nên thể hiện sự chia sẻ, có trách nhiệm với xã hội bằng việc đóng góp chung vào sự phát triển của xã hội. Hiện nay có rất nhiều doanh nghiệp lớn ln đi đầu trong các hoạt động xã hội như bảo vệ mơi trường, chung tay góp sức ủng hộ người khó khăn, tài trợ các chương trình học bổng, quyên góp tiền bạc giúp các tố chức phi lợi nhuận,...Đây cũng là cách quảng bá sự thân thiện của hình ảnh doanh nghiệp để đem đến một cái nhìn thiện cảm đối với xã hội lại khơng mang tính thương mại hóa như việc tung các đoạn phim quảng cáo. Những việc làm này sẽ dẫn đến hình ảnh doanh nghiệp gần gũi hơn với khách hàng cũng như những ứng viên tiềm năng, họ sẽ cảm thấy tự hào khi làm việc cho các doanh nghiệp có danh tiếng tốt. Những việc làm này sẽ diễn ra thường xuyên hơn đối với các doanh nghiệp kinh doanh có lãi cịn đối với các doanh nghiệp lợi nhuận cịn thấp thì sự xuất hiện trong những sự kiện này sẽ ít đi. Đối với các doanh nghiệp lợi nhuận cịn thấp thì tùy theo năng lực mà đóng góp cho xã hội, họ có thể quy định trích ra bao nhiêu phần trăm trong lợi nhuận để đóng góp cho xã hội đồng thời kêu gọi nhân viên tham gia đóng góp tiền bạc hay công sức, hoặc các doanh nghiệp nhỏ có thể liên kết với nhau để tạo ra các chương trình có ý nghĩa hơn cho cộng đồng nơi mà họ đang hoạt động kinh doanh. Các doanh nghiệp muốn tăng sức ảnh hưởng của mình đối với cộng đồng thì nên đi đầu trong các hoạt động vì lợi ích xã hội, trước là để thu hút công chúng sau là giải quyết vần đề an sinh xã hội đó là tạo ra việc làm. Có như thế người lao động sẽ biết đến doanh nghiệp nhiều hơn và mong muốn được làm việc cho doanh nghiệp đó. Trong nghiên cứu này yếu tố trách nhiệm xã hội chiếm khoảng hơn 20% trong việc ảnh hưởng lên dự định chọn nơi làm việc của người lao động, cho nên tùy theo tình hình và chiến lược phát triển của doanh nghiệp mà biết kết hợp các điểm mạnh hiện có của mình để thu hút người lao động.
Trong các nghiên cứu trước cho thấy thương hiệu nhà tuyển dụng được tạo thành từ nhiều yếu tố khác nhau, tùy theo mục đích và hoàn cảnh nghiên cứu mà kết quả trong
nghiên cứu này có 3 yếu tố có ảnh hưởng nhất đó là danh tiếng, lương hấp dẫn và trách nhiệm xã hội ảnh hưởng lên dự định chọn nơi làm việc của người lao động. Biết được 3 yếu tố này sẽ giúp các doanh nghiệp có được sự đầu tư thích hợp hơn, nên tập trung vào yếu tố nào để mang lại hiệu quả cao trong việc tuyển dụng nhân viên, đặc biệt là nhân viên giỏi. Đồng thời việc xây dựng thương hiệu nhà tuyển dụng là một q trình mà trong đó nhà tuyển dụng đã có nhiều kinh nghiệm trong cơng tác tuyển dụng, xác định lợi thế cạnh tranh của mình trong việc tuyển dụng để từ đó đưa ra chiến lược tuyển dụng thích hợp hơn.