NH phát hành thẻ
2.5 ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI CHI NHÁNH :
trong một năm nên hầu như chưa thiết lập được mạng lưới CSCNT tại địa bàn mình. Đây cũng là một trở ngại trong việc phát triển nghiệp vụ này tại Ngân hàng.
2.5 ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI CHI NHÁNH : NHÁNH :
2.5.1 Thuận lợi :
- Quận 8 vẫn còn là một quận đang trên đà phát triển, tiềm năng của nó chưa được khai thác hết. Khi dự án “Xa lộ Đông – Tây” hoàn thành, quận 8 sẽ trở thành một trong những quận trọng điểm của thành phố.
- Nhu cầu sử dụng các sản phẩm thẻ ngày càng gia tăng và đa dạng.
- Nhiều đoạn thị trường còn để ngõ, tạo điều kiện phát triển các sản phẩm và dịch vụ thẻ mới.
- Dịch vụ thẻ được Đảng uỷ và Ban lãnh đạo NHCTVN quan tâm đầu tư phát triển và được coi là một trong những sản phẩm mũi nhọn tạo lợi nhuận và điều kiện hội nhập khu vực và quốc tế.
- Chi nhánh có đội ngũ nhân viên lịch sự, ân cần, có trình độ và khả năng xử lý nghiệp vụ chính xác và an toàn cùng với sự phối hợp giữa Trung tâm thẻ, Trung tâm công nghệ thông tin của NHCTVN và Tổ thẻ tại Chi nhánh.
- Sự phối hợp chặt chẽ với các cơ quan an ninh, các tổ chức thẻ trong phòng chống và phát hiện gian lận, thẻ giả.
2.5.2 Khó khăn :
- Thói quen dùng tiền mặt đã ăn dâu vào tiềm thức người dân, muốn thay đổi không phải một sớm một chiều.
- Tâm lý ngại “vay nợ” của người dân.
- Dân cư ở quận 8 đa số là dân lao động, thu nhập còn thấp và bấp bênh; an ninh chưa được đảm bảo.
- Chưa có sự chia sẻ thông tin giữa các ngân hàng với nhau khiến cho việc xác định tính xác thực thông tin do khách hàng cung cấp rất khó khăn.
- Hệ thống công nghệ còn manh mún và có nguy cơ bị tụt hậu, phần mềm xử lý ATM chưa đồng bộ với phầm mềm cử lý tài khoản tại quầy.
- Hệ thống ATM và CSCNT chưa nhiều và còn nhiều bất cập. Chẳng hạn như máy ATM được lắp đặt bên trong Quỹ tiết kiệm, gây bất tiện cho chủ thẻ khi có nhu
cầu giao dịch ngoài giờ mở cửa. Khi khách hàng thanh toán tiền tại CSCNT thì phải trả một khoản phí là 2,75% tổng số tiền thanh toán, trong khi nếu trả bằng tiền mặt thì không phải trả khoản phí này.
- Chủ thẻ không được rút hết số tiền trong tài khoản thẻ trong khi đó là tiền do chủ thẻ gửi vào tài khoản của mình.
- Hình ảnh sản phẩm và dịch vụ thẻ chưa thống nhất, chẳng hạn như hệ thống biển báo và trang trí ATM.
- Cạnh tranh trên thị trường thẻ ngày càng diễn ra mạnh mẽ. Khi nước ta gia nhập AFTA và WTO, rào cản gia nhập bị phá vỡ và các định chế tài chính sẽ gia nhập thị trường. Lúc đó sự cạnh tranh sẽ càng gay gắt và khó khăn hơn.
- Việt Nam đang trở thành điểm đến của các hoạt động giả mạo và gian lận thẻ thanh toán
Chương 3 :