NH phát hành thẻ
2.3.3 Những quy định về thanh toán bằng thẻ :
Quyền và trách nhiệm của chủ thẻ :
Quyền : - Sử dụng thẻ để thực hiện các giao dịch do NHCTVN cung cấp. - Hưởng lãi không kỳ hạn trên số dư tài khoản thẻ.
- Khiếu nại trong những trường hợp :
o Các sự cố kỹ thuật của máy gây sai sót đối với giao dịch của khách hàng.
o Bị từ chối giao dịch khi chủ thẻ đã sử dụng thẻ đúng quy định.
o Thiệt hại do thẻ bị lợi dụng sau khi đã hoàn tất các thủ tục báo mất theo quy định.
Trách nhiệm : - Duy trì số dư đảm bảo giao dịch ATM. - Bảo quản an toàn thẻ và bí mật số PIN.
- Sử dụng thẻ theo đúng quy định của NHCTVN.
- Hết thời hạn sử dụng hoặc không muốn sử dụng nữa, phải hoàn trả thẻ cho INCOMBANK.
- Trả phí dịch vụ theo quy định của NHCTVN.
- Báo cho NHCTVN ngay khi bị mất cắp, thất lạc thẻ, lộ số PIN hoặc nghi ngờ thẻ bị lợi dụng.
- Chịu trách nhiệm đối với những giao dịch và chứng từ liên quan đến các giao dịch thẻ.
Quyền và trách nhiệm của INCOMBANK :
Quyền : - Yêu cầu khách hàng cung cấp các thông tin cần thiết để đảm bảo điều kiện sử dụng thẻ.
- Từ chối cấp thẻ, các giao dịch thẻ không hợp lệ và thu hồi thẻ nếu khách hàng không đáp ứng đầy đủ những điều kiện và quy định sử dụng thẻ.
- Được hưởng phí theo quy định.
- Không bồi thường vật chất đối với những thiệt hại do nguyên nhân khách quan gây ra.
Trách nhiệm : - Hạch toán, lưu trữ, bảo quản chứng từ, hồ sơ khách hàng theo quy định. - Giải quyết khiếu nại, trả lời các tra soát của chủ thẻ về các giao dịch thẻ ATM.
- Bồi thường thiệt hại cho các sai sót do lỗi của NHCTVN.
Ghi chú :
NHCTVN được phép sửa đổi nội dung các điều kiện, điều khoản phát hành và sử dụng thẻ. Mọi sửa đổi, bổ sung sẽ được thông báo cho chủ thẻ.