STT Thang đo Số biến quan sát Cronbach Alpha
1 Giá trị cảm nhận 4 0.724
2 Cảm nhận tính dễ sử dụng 4 0.773
3 Niềm tin 4 0.755
4 Chức năng 5 0.788
5 Kinh nghiệm mua hàng trực tuyến 3 0.858
6 Ý định mua lại hàng trực tuyến 3 0.743
3.2.2 Nghiên cứu chính thức
Sau khi đã kiểm định sơ bộ thang đo tác giả tiến hành nghiên cứu chính thức thơng qua việc khảo sát trực tiếp với nhóm khách hàng nữ trong độ tuổi từ 14-25.
Số lượng phiếu khảo sát được phát ra là 400 phiếu. Mẫu được lựa chọn theo phương pháp thuận tiện phi xác suất, khảo sát nhóm học sinh, sinh viên ở các trường thuộc các quận trong thành phố theo một tỷ lệ phân bố dân cư trong khu vực.
Sau khi đã kiểm định sơ bộ thang đo tác giả tiến hành nghiên cứu chính thức thơng qua việc khảo sát trực tiếp với nhóm khách hàng nữ trong độ tuổi từ 14-25.
Cấu trúc bảng câu hỏi được chia làm 3 phần: (phụ lục 2)
9 Phần gạn lọc: gồm những câu hỏi nhằm xác định đúng đối tượng khảo sát là khách hàng có mua hàng thời trang trực tuyến trong vòng 6 tháng gần đây
9 Phần chính: gồm những câu hỏi liên quan đến các nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua lại hàng trực tuyến của khách hàng. Các câu hỏi được trình bày theo thang đo Likert 5 mức độ tương ứng từ “Hoàn toàn đồng ý” đến “Hồn tồn khơng đồng ý”
9 Phần thông tin: gồm những câu hỏi liên quan đến nhân khẩu học như : độ tuổi, giới tính, thu nhập hàng tháng…
3.2.2.1 Xác định cỡ mẫu nghiên cứu
Để có thể phân tích nhân tố khám phá (EFA) cần thu thập bộ dữ liệu với ít nhất 5 mẫu trên 1 biến quan sát và kích cỡ mẫu khơng nên ít hơn 100, (Hair và ctg, 1998). Như vậy để chạy được EFA ta cần tối thiểu 5x20=100 mẫu quan sát.
Bên cạnh đó, để tiến hành phân tích hồi quy một cách tốt nhất, kích thước mẫu cần phải đảm bảo theo công thức (Tabachnick và Fidell, 1996): n ≥ 8p + 50 Trong đó: n: cỡ mẫu p: số biến độc lập của mơ hình
Như vậy số mẫu trong phân tích hồi quy sẽ là: 8x5+50=90 nằm trong cỡ mẫu của EFA nên ta chỉ cần lấy cỡ mẫu theo cơng thức tính của EFA. Phương pháp chọn mẫu được dùng là phương pháp thuận tiện.
Bảng 3.8 Mẫu nghiên cứu ở từng khu vực Quận 1 3 4 5 6 10 11 Tân