Biến Câu hỏi N
Trung bình (Mean) SA1 Tơi khơng thích chia sẻ kiến thức của tơi * 282 3.75 SA2 Chia sẻ kiến thức của tôi với các thành viên tổ chức
khác là một kinh nghiệm quý báu 282 3.84
SA3 Chia sẻ kiến thức của tôi với các tổ chức khác là một
động thái khôn ngoan 282 3.88
SA4 Tôi chia sẻ kiến thức của tôi một cách thích hợp và
hiệu quả 282 3.9
Thái độ nhân viên (SA) 3.8425
Nguồn: kết quả xử lý dữ liệu của tác giả
Qua kết quả khảo sát sự chia sẻ tri thức của ngƣời lao động trong tổ chức về yếu tố thái độ nhân viên trong bảng 4.24 cho thấy: Giá trị trung bình của yếu tố này đạt ở mức cao 3.8425 điểm. Chỉ tiêu “Tôi chia sẻ kiến thức của tơi một cách thích hợp và hiệu quả” đạt giá trị trung bình ở mức rất cao 3.9 điểm, các chỉ tiêu còn lại đều đƣợc đánh giá ở mức khá cao so với các chỉ tiêu của các yếu tố khác. Với kết quả này cho thấy ngƣời lao động làm việc trong Kho bạc Nhà nƣớc đánh giá rất cao về các chỉ tiêu của yếu tố thái độ nhân viên. Đúng với thực tế mỗi ngƣời lao động trong tổ chức luôn ý thức trong việc chia sẻ tri thức, thông thái hơn trong việc chia sẻ, biết chọn lọc để chia sẻ tri thức, vì khi làm việc nhóm mọi ngƣời ln phải đề cao sự ghi nhận và hợp tác lẫn nhau vì đóng góp của cá nhân sẽ mang lại thành cơng của nhóm. Trong thời gian tới, KBNN cần phát huy hơn nữa vai trò của thái độ nhân viên để ngƣời lao động trong tổ chức chia sẻ tri thức nhiều hơn.
Điều này phù hợp với thực tế tại Kho bạc Nhà nƣớc Bà Rịa-Vũng tàu, đây là một tổ chức công phục vụ chủ yếu khách hàng là các đơn vị sử dụng ngân sách nhà nƣớc nên thái độ của ngƣời lao động phục vụ cho khách hàng là rất quan trọng nên khi mà ngƣời lao động đều ý thức sẵn sàng chia sẻ tri thức, họ cho rằng khi chia sẻ
tri thức họ có nhiều cơ hội thể hiện bản thân giúp cho việc phát triển sự nghiệp của họ đƣợc mọi ngƣời nhìn nhận một cách nhanh nhất nơi mà tổ chức thƣờng khuyến khích mọi ngƣời chia sẻ, trao đổi kinh nghiệm để giải quyết các vấn đề nghiệp vụ giải quyết hồ sơ khách hàng một cách nhanh chóng nhất. Đối với ngƣời lao động có sự cầu thị, cầu tiến càng nhiều thì họ sẵn sàng chia sẻ mọi thơng tin, kiến thức hữu ích, những kinh nghiệm đƣợc đúc kết của bản thân một cách hợp lý. Sự hợp tác, hỗ trợ với nhau sẽ tạo điều kiện nhiều cho việc chia sẻ tri thức trong tổ chức đƣợc diễn ra liên tục, thƣờng xuyên và hiệu quả. Sự lan tỏa chia sẻ kiến thức với các tổ chức khác sẽ mang lại nhiều lợi ích cho thái độ hợp tác, phối hợp giữa các ban ngành với nhau.
4.7.3. Đánh giá về yếu tố động lực chia sẻ
Yếu tố quan trọng tiếp theo là động lực chia sẻ có ảnh hƣởng tích cực đến chia sẻ tri thức, hệ số Beta là 0.222, cũng khẳng định trong nghiên cứu của Sohail và Daud (2009), điều này phù hợp với thực tế tại KBNN.