Mơ hình chấp nhận cơng nghệ là một mơ hình giải thắch việc làm thế nào mà người ta chấp nhận và sử dụng một cơng nghệ nào ựó. Mơ hình này ựược phát triển bởi Davis (1986) dựa trên nền tảng của thuyết hành ựộng hợp lý (Theory of Reasoned Action Ờ TRA).
Hình 2.1 : Mơ hình chấp nhận cơng nghệ.
(Nguồn Davis (1986) trắch trong Chuttur (2009, trang 2))
X1 X2 X3 Nhận thức tắnh hữu ắch Nhận thức tắnh dễ sử dụng Thái ựộ hướng ựến việc sử dụng Sử dụng hệ thống thực sự động cơ người sử dụng
Năm 1989, Davis, Bagozzi và Warshaw có sự ựiều chỉnh của mơ hình TAM. Bổ sung thêm thành phần ý ựịnh sử dụng và nhận thức sự hữu ắch có sự tác ựộng trực tiếp lên ý ựịnh sử dụng.
Hình 2.2: Mơ hình chấp nhận cơng nghệ (Davis, Bagozzi and Warshaw, 1989, trang 985) (Davis, Bagozzi and Warshaw, 1989, trang 985)
Các thành phần của mơ hình:
- Các biến bên ngồi là các biến có sự tác ựộng lên nhận thức sự hữu ắch và nhận thức tắnh dễ dụng. Các biến bên ngoài bao gồm các ựặc ựiểm của hệ thống, sự ựào tạo, tư vấn huấn luyện người sử dụng.
- Hai thành phần chắnh của mơ hình là nhận thức sự hữu ắch và nhận thức tắnh dễ sử dụng. Theo Davis (1986) trắch trong Davis at al. (1989, trang 985) thì nhận thức sự hữu ắch là mức ựộ mà một cá nhân tin tưởng rằng việc sử dụng một hệ thống ựặc thù sẽ làm gia tăng kết quả công việc của anh ta hay chị ta còn nhận thức tắnh dễ sử dụng là mức ựộ mà một cá nhân tin tưởng rằng việc sử dụng một hệ thống ựặc thù sẽ làm dễ dàng những nỗ lực về thể chất và tinh thần. Các biến bên ngoài Nhận thức sự hữu ắch Nhận thức tắnh dễ sử dụng Thái ựộ hướng ựến việc sử dụng Ý ựịnh sử dụng Sử dụng hệ thống thực sự
- Ý ựịnh sử dụng chịu tác ựộng bởi thái ựộ hướng ựến việc sử dụng và nhận thức sự hữu ắch. Và khi một người có ý ựịnh sử dụng thì sẽ dẫn tới việc sử dụng hệ thống thực sự.
Nghiên cứu của Davis, Bagozzi và Warshaw (1989) ựưa tới ba kết luận chắnh:
- Người sử dụng máy tắnh có thể dự ựốn ựược một cách hết sức hợp lý thông qua ý ựịnh của họ. Nghĩa là nếu như một người có ý ựịnh thì rất dễ dẫn tới việc người ựó thực sự sử dụng.
- Nhận thức sự hữu ắch là thành phần có ý nghĩa nhất quyết ựịnh tới ý ựịnh của con người trong việc sử dụng máy tắnh.
- Nhận thức tắnh dễ sử dụng là thành phần có ý nghĩa thứ hai quyết ựịnh tới ý ựịnh của con người trong việc sử dụng máy tắnh.
Năm 1996, Venkatesh & Davis có sự phát triển của mơ hình TAM, các biến nhận thức sự hữu ắch và nhận thức tắnh dễ sử dụng có sự tác ựộng trực tiếp lên ý ựịnh sử dụng. đồng thời vẫn giữ nguyên tác ựộng của ý ựịnh sử dụng lên việc thực sự sử dụng.
Hình 2.3.: Mơ hình chấp nhận cơng nghệ (Venkatesh & Davis, 1996, trang 453) (Venkatesh & Davis, 1996, trang 453)
Các biến bên ngoài Nhận thức sự hữu ắch Nhận thức tắnh dễ sử dụng Ý ựịnh sử dụng Sử dụng hệ thống thực sự