7. Cấu trúc của luận văn
4.2. Kết quả kiểm định và đánh giá thang đo Cronbach’s Alpha
Tác giả tiến hành kiểm định độ tin cậy của thang đo thông qua hệ số Cronbach’s
Alpha. Kết quả được trình bày như sau:
Thành phần nhân tố: Yêu cầu của người dùng
Thành phần nhân tố yêu cầu của người dùng có 5 biến quan sát. Hệ số Cronbach’s Alpha của tổng nhóm trước khi loại biến là: 0.750. Dựa vào kết quả phân tích ở phụ lục 6.1, ta thấy biến quan sát YC3 có hệ số tương quan biến tổng là 0.073 < 0.3 và hệ số Cronbach’s Alpha nếu loại biến là 0.853 > 0.750 nên biến này bị loại. Kết quả chạy lại kiểm định thang đo lần 2 sau khi loại biến quan sát YC3 được thể hiện trong bảng 4.2 cho thấy tất cả các biến quan sát đều có hệ số tương quan biến tổng lớn hơn 0.3 và hệ số Cronbach’s Alpha > 0.7, việc loại biến YC3 làm hệ số Cronbach’s Alpha tăng từ 0.750 lên 0.853. Vậy nên, thang đo nhân tố yêu cầu người dùng đạt được độ tin cậy.
Bảng 4.2. Kết quả kiểm định chất lƣợng thang đo nhân tố yêu cầu ngƣời dùng Yêu cầu ngƣời dùng có hệ số Cronbach's Alpha là 0.853
Biến quan sát Trung bình thang
đo nếu loại biến
Phương sai thang đo nếu loại biến
Hệ số tương quan biến tổng
Cronbach's Alpha nếu loại
biến
YC1 11.20 9.276 .688 .816
YC2 11.21 9.106 .643 .834
YC5 11.33 8.925 .655 .830
Thành phần nhân tố: Các tính năng của phần mềm
Thành phần nhân tố các tính năng của phần mềm có 9 biến quan sát. Hệ số Cronbach’s Alpha của tổng nhóm trước khi loại biến là: 0.868. Dựa vào kết quả phân tích trong ở phụ lục 6.1, ta thấy biến quan sát TN7 có hệ số tương quan biến tổng là 0.212 < 0.3 nên biến này bị loại.. Kết quả chạy lại kiểm định thang đo lần 2 sau khi loại biến quan sát TN7 được thể hiện trong bảng 4.3 cho thấy tất cả các biến quan sát đều có hệ số tương quan biến tổng lớn hơn 0.3 và hệ số Cronbach’s Alpha > 0.7, việc loại biến TN7 làm hệ số Cronbach’s Alpha tăng từ 0.868 lên 0.896. Vậy nên, thang đo nhân tố các tính năng của phần mềm đạt được độ tin cậy.
Bảng 4.3. Kết quả kiểm định chất lƣợng thang đo nhân tố các tính năng của phần mềm
Các tính năng của phần mềm có hệ số Cronbach's Alpha là 0.896
Biến quan sát Trung bình thang
đo nếu loại biến
Phương sai thang đo nếu loại biến
Hệ số tương quan biến tổng
Cronbach's Alpha nếu loại
biến TN1 26.31 38.385 .686 .882 TN2 26.48 38.316 .655 .885 TN3 26.35 37.824 .730 .878 TN4 26.15 39.145 .711 .880 TN5 26.43 37.673 .698 .881 TN6 26.12 38.295 .739 .877 TN8 26.22 39.027 .730 .878 TN9 26.47 41.518 .484 .900
Thành phần nhân tố: chuyên môn của nhân viên nhà cung cấp
Bảng 4.4. Kết quả kiểm định chất lƣợng thang đo nhân tố chuyên môn của nhân viên nhà cung cấp.
Chun mơn của nhân viên nhà cung cấp có hệ số Cronbach's Alpha là 0.832
Biến quan sát Trung bình thang
đo nếu loại biến
Phương sai thang đo nếu loại biến
Hệ số tương quan biến tổng Cronbach's Alpha nếu loại biến CM1 7.28 5.093 .729 .730 CM2 7.26 5.809 .682 .779 CM3 7.28 5.534 .668 .790
Thành phần nhân tố chun mơn của nhân viên nhà cung cấp có 3 biến quan sát. Hệ số Cronbach’s Alpha của tổng nhóm là: 0.832. Dựa vào bảng phân tích 4.4, ta thấy rằng các biến quan sát đều có hệ số tương quan biến tổng lớn hơn 0.3 và hệ số Cronbach’s Alpha > 0.7. Vì vậy, thang đo nhân tố chun mơn của nhân viên nhà cung cấp đạt được độ tin cậy.
Thành phần nhân tố: Môi trường công nghệ thông tin và cơ sở hạ tầng
Bảng 4.5. Kết quả kiểm định chất lƣợng thang đo nhân tố môi trƣờng CNTT và cơ sở hạ tầng.
Môi trƣờng CNTT và cơ sở hạ tầng có hệ số Cronbach's Alpha là 0.870
Biến quan sát
Trung bình thang đo nếu loại biến
Phương sai thang đo nếu loại biến
Hệ số tương quan biến tổng Cronbach's Alpha nếu loại biến CS1 7.20 5.248 .795 .775
CS2 7.14 5.833 .672 .885
CS3 7.19 5.245 .788 .781
Thành phần nhân tố môi trường công nghệ thông tin và cơ sở hạ tầng có 3 biến quan sát. Hệ số Cronbach’s Alpha của tổng nhóm là: 0.870. Dựa vào bảng 4.5, ta thấy rằng các biến quan sát đều có hệ số tương quan biến tổng lớn hơn 0.3 và hệ số Cronbach’s Alpha > 0.7. Vì vậy, thang đo nhân tố mơi trường công nghệ thông tin và cơ sở hạ tầng đạt được độ tin cậy.
Thành phần nhân tố: Độ tin cậy của nhà cung cấp phần mềm
Thành phần nhân tố độ tin cậy của nhà cung cấp phần mềm có 5 biến quan sát. Hệ số Cronbach’s Alpha của tổng nhóm trước khi loại biến là: 0.676. Dựa vào kết quả phân tích trong ở phụ lục 6.1, ta thấy biến quan sát TC4 có hệ số tương quan biến tổng là 0.045 < 0.3 nên biến này bị loại. Kết quả chạy lại kiểm định thang đo lần 2 sau khi loại biến quan sát TC4 được thể hiện trong bảng 4.6 cho thấy tất cả các biến quan sát đều có hệ số tương quan biến tổng lớn hơn 0.3 và hệ số Cronbach’s Alpha > 0.7, việc loại biến TC4 làm hệ số Cronbach’s Alpha tăng từ 0.676 lên 0.808. Vậy nên, thang đo nhân tố độ tin cậy của nhà cung cấp phần mềm đạt được độ tin cậy.
Bảng 4.6. Kết quả kiểm định chất lƣợng thang đo nhân tố độ tin cậy của nhà cung cấp phần mềm.
Độ tin cậy của nhà cung cấp phần mềm có hệ số Cronbach's Alpha là 0.808
Biến quan sát
Trung bình thang đo nếu loại biến
Phương sai thang đo nếu loại biến
Hệ số tương quan biến tổng
Cronbach's Alpha nếu loại biến
TC1 11.79 6.508 .589 .777
TC2 11.85 6.309 .615 .765
TC3 11.59 6.411 .649 .749
Thành phần nhân tố: Giá phí của phần mềm
Bảng 4.7. Kết quả kiểm định chất lƣợng thang đo nhân tố giá phí của phần mềm. Giá phí của phần mềm có hệ số Cronbach's Alpha là 0.830
Biến quan sát Trung bình thang
đo nếu loại biến
Phương sai thang đo nếu loại biến
Hệ số tương quan biến tổng
Cronbach's Alpha nếu loại
biến
GP1 11.31 7.446 .692 .770
GP2 10.70 7.403 .605 .814
GP3 10.66 7.484 .664 .783
GP4 11.35 8.105 .689 .777
Thành phần nhân tố giá phí của phần mềm có 4 biến quan sát. Hệ số Cronbach’s Alpha của tổng nhóm là: 0.830. Dựa vào bảng 4.7, ta thấy rằng các biến quan sát đều có hệ số tương quan biến tổng lớn hơn 0.3 và hệ số Cronbach’s Alpha > 0.7. Vì vậy, thang đo nhân tố giá phí của phần mềm đạt được độ tin cậy.
Thành phần nhân tố: Dịch vụ sau bán hàng
Bảng 4.8. Kết quả kiểm định chất lƣợng thang đo nhân tố dịch vụ sau bán hàng. Dịch vụ sau bán hàng có hệ số Cronbach's Alpha là 0.854
Biến quan sát
Trung bình thang đo nếu loại biến
Phương sai thang đo nếu loại biến
Hệ số tương quan biến tổng
Cronbach's Alpha nếu loại
biến
DV1 7.83 12.206 .731 .799
DV2 7.99 12.455 .702 .811
DV3 7.88 12.930 .637 .838
Thành phần nhân tố dịch vụ sau bán hàng có 4 biến quan sát. Hệ số Cronbach’s Alpha của tổng nhóm là: 0.854. Dựa vào bảng 4.8, ta thấy rằng các biến quan sát đều có hệ số tương quan biến tổng lớn hơn 0.3 và hệ số Cronbach’s Alpha > 0.7. Vì vậy, thang đo nhân tố dịch vụ sau bán hàng đạt được độ tin cậy.
Thành phần nhân tố: sự lựa chọn phần mềm
Bảng 4.9. Kết quả kiểm định chất lƣợng thang đo sự lựa chọn phần mềm Sự lựa chọn phần mềm có hệ số Cronbach's Alpha là 0.856
Biến quan sát
Trung bình thang đo nếu loại biến
Phương sai thang đo nếu loại biến
Hệ số tương quan biến tổng
Cronbach's Alpha nếu loại biến
LC1 11.58 7.192 .785 .781
LC2 11.63 7.642 .642 .840
LC3 11.66 7.381 .681 .824
LC4 11.61 7.384 .691 .819
Thành phần nhân tố sự lựa chọn phần mềm có 4 biến quan sát. Hệ số Cronbach’s Alpha của tổng nhóm là: 0.856. Dựa vào bảng 4.9, ta thấy rằng các biến quan sát đều có hệ số tương quan biến tổng lớn hơn 0.3 và hệ số Cronbach’s Alpha > 0.7. Vì vậy, thang đo nhân tố sự lựa chọn phần mềm đạt được độ tin cậy.
Như vậy, sau khi đánh giá độ tin cậy của thang đo, có 3 biến quan sát bị loại là: “Phần mềm kế tốn phải phù hợp với quy mơ và đặc điểm tổ chức bộ máy kế tốn của doanh nghiệp (YC3)”, “Phần mềm kế tốn có các chức năng quản lý tốt hàng tồn kho nhập mua xuất thẳng ra cơng trình (TN7)” và “Nhà cung cấp phần mềm có một lượng khách hàng lớn trên thị trường (TC4)”. Như vậy, còn lại 30 biến quan sát được sử dụng để phân tích nhân tố khám phá EFA.