7. Cấu trúc của luận văn
5.2. Hàm ý chính sách
5.2.1. Hàm ý chính sách đối với các doanh nghiệp xây lắp
Xem xét sự phù hợp của tính năng phần mềm và việc đáp ứng yêu cầu của ngƣời dùng
Những sản phẩm của các doanh nghiệp xây lắp thường là các cơng trình xây dựng có giá trị và khối lượng lớn, thời gian thi cơng kéo dài. Vì vậy, việc quản lý cơng tác đầu tư xây dựng cơ bản hiệu quả, hạn chế thất thốt và tránh lãng phí là một trong yêu cầu quan trọng cho các nhà quản lý, điều này địi hỏi nhà quản lý phải có đầy đủ thơng tin về tài chính kế tốn và phần mềm kế tốn là một cơng cụ quan trọng hỗ trợ kế tốn, góp phần làm cho các quyết định kinh tế, tài chính được đúng đắn, kịp thời. Hiểu rõ tầm quan trọng của phần mềm kế toán đối với doanh nghiệp, khi lựa chọn phần mềm
kế toán các doanh nghiệp cần phân công nhiệm vụ cho một cá nhân có chun mơn, nghiệp vụ kế toán tốt, am hiểu phần mềm, có kinh nghiệm làm việc nhiều để có thể chọn lựa được phần mềm kế toán tốt nhất cho doanh nghiệp, đáp ứng các tiêu chí về phần mềm kế tốn theo luật định. Đồng thời, các doanh nghiệp cần xem xét sự phù hợp của phần mềm kế toán với đặc điểm, quy mô, tổ chức quản lý sản xuất kinh doanh.
Doanh nghiệp xây lắp cần đầu tư tìm hiểu về tính năng của phần mềm kế tốn một cách kỹ lưỡng, phù hợp với đặc thù hoạt động xây lắp như quản lý giá thành từng cơng trình, cơng nợ, lãi/lỗ từng cơng trình, dự tốn cơng trình,…để giúp gọn nhẹ cơng tác kế tốn, góp phần tạo lập các báo cáo kế toán, báo cáo quản trị một cách nhanh chóng. Bên canh đó, doanh nghiệp cũng cần quan tâm đến các tính năng như: tính bảo mật, tính linh hoạt, khả năng tương thích, khả năng nâng cấp,… với giao diện phần mềm đơn giản, dễ sử dụng.
Quan tâm đến độ tin cậy của nhà cung cấp phần mềm và giá phí phần mềm
Bên cạnh tính năng phần mềm, các doanh nghiệp xây lắp cần chú trọng đến độ tin cậy của nhà cung cấp phần mềm trên thị trường và giá phí của phần mềm kế tốn. Hiện nay, trên thị trường có rất nhiều nhà cung cấp phần mềm kế tốn cạnh tranh với các mức giá phí khác nhau. Vì vậy, khi lựa chọn phần mềm doanh nghiệp cần tìm hiểu kỹ càng về thông tin nhà cung cấp, những ý kiến, phản hồi của khách hàng cũ về chất lượng phần mềm, có thể tham khảo lời khuyên của những người đã sử dụng phần mềm hay các chuyên gia tư vấn phần mềm kế toán. Việc sử dụng sản phẩm phần mềm của các nhà cung cấp uy tín sẽ giúp doanh nghiệp an tâm hơn về chất lượng phần mềm, dịch vụ chăm sóc khách hàng,… Ngồi ra, doanh nghiệp cần phải so sánh, đối chiếu các mức giá của các nhà cung cấp khác nhau. Trong hoạt động sản xuất kinh doanh, chi phí bỏ ra phải mang lại lợi ích tương ứng hay lớn hơn thì mới là hiệu quả. Do vậy,
doanh nghiệp cần dự tốn cụ thể kinh phí mua phần mềm kế tốn, xem xét những lợi ích về phần mềm mang lại để mang lại lợi ích dài lâu.
Chú trọng đến các dịch vụ hậu mãi kèm theo
Khi đã mua phần mềm kế tốn, thì việc sử dụng phần mềm kế toán trong thời gian hoạt động sẽ có thể phát sinh nhiều lỗi kỹ thuật như hư hỏng, sai sót, tốc độ chậm hay cần nâng cấp, cải thiện phần mềm kế tốn phù hợp với các thơng tư, nghị định kế tốn,... Việc này địi hỏi các doanh nghiệp xây lắp khi lựa chọn phần mềm kế toán cần chú trọng quan tâm đến chế độ chăm sóc khách hàng sau bán hàng như: cơng tác bảo trì, sửa chữa, hỗ trợ nâng cấp sản phẩm, thường xuyên gọi điện khảo sát ý kiến khách hàng,… Các nhà cung cấp phần mềm có các dịch vụ sau bán hàng tốt sẽ giúp quá trình vận hành phần mềm kế toán diễn ra thuận lợi, những phát sinh sau quá trình sử dụng sẽ được giải quyết một cách tốt nhất, tránh được các tổn thất cho doanh nghiệp.
5.2.2. Hàm ý chính sách đối với các công ty cung cấp phần mềm Đầu tƣ cải thiện tính năng phần mềm kế tốn.
Dựa vào kết quả bài nghiên cứu, ta thấy rằng các doanh nghiệp xây lắp khi lựa chọn mua phần mềm kế tốn thì họ quan tâm nhiều nhất đến các tính năng của phần mềm. Do đặc thù các doanh nghiệp xây lắp thường có hoạt động kinh doanh tương đối phức tạp và đa dạng với nhiều phân hệ phần hành khác nhau, sản phẩm kinh doanh của họ là những cơng trình xây lắp đồ sộ, khối lượng lớn và thời gian thi cơng kéo dài. Vì vậy, để góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh, hạn chế thất thốt, lãng phí trong đầu tư thì cơng tác kế tốn trong doanh nghiệp cần thiết phải được quan tâm thực hiện chính xác, đầy đủ và kịp thời, mà cơng cụ hỗ trợ đắc lực là phần mềm kế toán. Do đó, các nhà cung cấp phần mềm kế tốn dành cho doanh nghiệp xây lắp cần hiểu rõ đặc thù của doanh nghiệp xây lắp, quan tâm đến những mong muốn, yêu cầu trong công tác
kế tốn của họ để có thể thiết kế một phần mềm kế tốn có các tính năng cần thiết, đầy đủ và ưu việt, thường xuyên cải thiện nâng cấp các tính năng phần mềm, giúp gọn nhẹ công tác kế tốn, đem lại sự tiện lợi, nhanh chóng cho người dùng và có thể đem lại hiệu quả cho các nhà quản lý trong việc đưa ra các quyết định kinh tế, tài chính một cách đúng đắn, kịp thời.
Khảo sát lấy ý kiến khách hàng về việc sử dụng phần mềm kế toán.
Yêu cầu của người dùng là một nhân tố có ảnh hưởng mạnh thứ hai đến sự lựa
chọn phần mềm kế tốn. Vì vậy, nhà cung cấp phần mềm phải thật sự tìm hiểu kỹ
những yêu cầu của doanh nghiệp xây lắp. Có thể tiến hàng khảo sát lấy ý kiến của
người sử dụng phần mềm để tìm hiểu những tâm tư, nguyện vọng của khách hàng, những đánh giá của người dùng với sản phần phần mềm từ đó bổ sung, nâng cấp phần mềm cho phù hợp. Việc lấy ý kiến khách hàng cũng là động lực thúc đẩy cho các nhà cung cấp phần mềm nâng cao chất lượng sản phẩm và tăng khả năng cạnh tranh với các đối thủ khác trên thị trường.
Chính sách giá linh hoạt cho từng lĩnh vực hoạt động và quy mô kinh doanh khác nhau.
Yếu tố thứ ba mà doanh nghiệp quan tâm khi chọn mua phần mềm là giá cả của phần mềm kế toán. Hầu hết các doanh nghiệp mua sản phầm phần mềm họ quan tâm đến mức giá vì họ mong muốn khoản chi phí bỏ ra phải tương xứng với lợi ích mang lại. Do đó, nhà cung cấp phần mềm cần đem lại nhiều sản phẩm mang lại lợi ích cho khách hàng và đáp ứng yêu cầu về giá nhằm mang đến sự hài lòng cho khách hàng. Nhà cung cấp phần mềm có thể thiết kế các gói phần mềm với các biểu giá phí linh hoạt cho từng lĩnh vực hoạt động, từng quy mô kinh doanh và nhu cầu khách hàng. Như vây, sẽ mang lại sự hài lòng khách hàng và tăng vị thế cạnh tranh trên thị trường.
Xây dựng hình ảnh, uy tín cơng ty cung cấp phần mềm trên thị trƣờng.
Bên cạnh các tính năng của phần mềm và mức giá, thì các khách hàng thường cịn quan tâm đến độ uy tín của nhà cung cấp phần mềm trên thị trường. Khi chọn mua sản phẩm, họ sẽ xem xét sự uy tín, hình ảnh của cơng ty cung cấp phần mềm thông qua những nhận xét, đánh giá của khách hàng cũ, những người quen, bạn bè, đồng nghiệp đã sử dụng phần mềm. Vì vậy, các nhà cung cấp phần mềm cần phải biết quản lý hình ảnh, xây dựng thương hiệu Công ty bằng cách cung cấp các sản phẩm phẩm tốt, ưu việt, giá cả phải chăng, chính sách chăm sóc khách hàng tốt và đội ngũ nhân viên, kỹ thuật viên có kiến thức tốt, dày dạn kinh nghiệm,… Với việc xây dựng hình ảnh cơng ty chuyên nghiệp sẽ góp phần thu hút khách hàng mới và giữ chân khách hàng cũ, mang lại hiệu quả kinh doanh cho doanh nghiệp.
Chú trọng, nâng cao dịch vụ hỗ trợ sau bán hàng cho khách hàng.
Yếu tố cuối cùng tác động đến sự lựa chọn phần mềm kế toán của khách hàng là sự cung cấp dịch vụ sau bán hàng. Để tạo dựng được lòng tin khách hàng để họ có thể giới thiệu cho những người thân quen khác khi lựa chọn phần mềm kế tốn, thì việc chăm sóc khách hàng dài lâu là điều các nhà cung cấp phần mềm cần xem xét. Nhà cung cấp phần mềm nên chú trọng các dịch vụ đi kèm sau bán hàng như chế độ bảo trì, nâng cấp phần mềm, giải quyết sự cố, tăng cường đào tạo đội ngũ nhân viên có trình độ cao, chuyên nghiệp và chế độ chăm sóc khách hàng tốt để giữ chân khách hàng. Đây cũng là một chính xác marketing hiệu quả để gây dựng hình ảnh công ty phần mềm kế tốn chun nghiệp, hiệu quả trong lịng khách hàng.