Chương 3 : PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
4.2. Đánh giá độ tin cậy của thang đo bằng hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha
4.3.2 Phân tích nhân tố biến phụ thuộc
Bảng 4.8. Kiểm định KMO và Bartlett’s Test biến phụ thuộc
KMO and Bartlett's Test
Hệ số KMO . 700
Kiểm định Bartlett's
Giá trị chi bình phương xấp xỉ 223.128
df 3
Sig. .000
(Nguồn: Tác giả tổng hợp từ phân tích SPSS)
Sau khi tính tốn (Bảng 4.8) ta thấy, hệ số KMO = 0.700 thỏa mãn điều kiện KMO > 0.5 Kaiser (1974). Cùng với, kết quả kiểm định cho thấy Barlett’s Test có Sig = 0.000 < 0.05 nghĩa là các biến quan sát có tương quan với nhau và thỏa mãn điều kiện để phân tích nhân tố bằng kiểm định EFA (Hồng Trọng & Chu Nguyễn Mộng Ngọc, 2008). Vì vậy có thể kết luận phân tích nhân tố là phương pháp phù
Bảng 4.9 Bảng phân nhóm và đặt tên nhóm các yếu tố
Yếu tố
Tên
biến Nội dung
Tên yếu tố
YD
YD1 Anh/chị sẽ (hoặc tiếp tục) mua trang phục qua
mạng khi tìm thấy sản phẩm ưa thích. Ý định mua trang phục qua
mạng
YD2 Anh/chị sẽ mua trang phục qua mạng trong vịng 12 tháng tới.
YD3 Anh/chị có kế hoạch mua trang phục qua mạng trong vòng 12 tháng tới.
TT
TT1 Anh/chị dễ dàng so sánh các thông tin về sản phẩm
Mua hàng thuận
tiện
TT2 Anh/chị tiết kiệm được thời gian mua sắm trang phục
TT3 Anh/chị có thể ln thực hiện được việc mua sắm trong 24h
TT4 Anh/chị ln có thể linh hoạt trong việc mua sắm TT5 Anh/chị có thể dễ dàng lựa chọn các sản phẩm theo
nhu cầu
GIA
GIA1 Theo anh/chị giá mua qua mạng rẻ hơn giá tại các cửa hàng
Giá cảm nhận
GIA2 Anh/chị dễ dàng so sánh về giá cả của sản phẩm GIA3 Anh/chị sẽ tiết kiệm tiền thông qua khuyến mãi GIA4 Anh/chị sẽ tiết kiệm được chi phí đi lại để xem
hàng RR RR1 Sản phẩm thực tế không giống đã đặt Nhận thức rủi ro
RR2 Chất lượng sản phẩm không như mong đợi RR3 Sợ bị tiết lộ thông tin cá nhân
RR4 Lo ngại về độ an tồn của hệ thống thanh tốn qua mạng
TC
TC1 Mua sắm qua mạng đáng tin cậy
Sự tin cậy
TC2 Tính chuyên nghiệp của trang web làm tăng độ tin cậy
TC3 Thông tin sản phẩm càng chi tiết càng tin cậy TC4 Hình ảnh về sản phẩm làm tăng độ tin cậy
DSD
DSD
1 Dễ dàng tìm được thơng tin và sản phẩm
Nhận thức tính dễ sử dụng DSD 2
Cách thức mua sắm và thanh toán của dịch vụ mua hàng qua mạng khá đơn giản
DSD 3
Các chức năng trong Website mua hàng qua mạng là rõ ràng và dễ hiểu
DSD
4 Dễ dàng so sánh đặc tính giữa các sản phẩm
TM
TM1 Nhận xét về sản phẩm trên các diễn đàn trực tuyến rất quan trọng
Truyền miệng
trực
TM3 Dành nhiều thời gian đọc những nhận xét trực tuyến về sản phẩm.
tuyến
TM4 Những nhận xét tích cực trên các diễn đàn trực tuyến ảnh hưởng lên quyết định mua hàng qua mạng của anh/chị
KN
KN1 Anh/chị cảm thấy hài lòng với kinh nghiệm mua sắm trên mạng của mình
Kinh nghiệm
khách hàng
KN2 Anh/chị cảm thấy có đủ khả năng để sử dụng dịch vụ mua sắm qua mạng
KN3 Anh/chị cảm thấy thao tác sử dụng dịch vụ mua sắm qua mạng rất dễ nhớ
KN4 Anh/chị cảm thấy thoải mái khi sử dụng dịch vụ mua sắm qua mạng