Dựa vào cơ sở lý thuyết và kết quả phân tích hệ số tương quan Pearson ở trên ta sẽ đưa tất cả các biến độc lập bao gồm: Sự tin tưởng (G2), Giải quyết xung đột (G4), Cam kết và trách nhiệm của các thành viên trong nhóm(G1), Quan tâm đến kết quả (G3) và biến phụ thuộc là Hiệu quả làm việc theo nhóm (Y6) được đưa vào cùng một lúc (enter) cho thấy mơ hình hồi quy thích hơp sử dụng để kiểm định mơ hình lý thuyết (sig. F=0.000) và giải thích được 72.2% sự khác biệt của biến phụ thuộc – Hiệu quả làm việc theo nhóm ( hiệu chỉnh = 0.722)
Bảng 4.8.Bảng kiểm định độ phù hợp của mơ hình
Mơ hình R điều chỉnh Sai số chuẩn của ước lượng
Thống kê thay đổi
R thay đổi F thay đổi df1 df2
Mức ý nghĩa F thay đổi 1 .853a .727 .722 .45942 .727 136.571 5 205 .000
Kiểm định F sử dụng trong bảng phân tích phương sai là phép kiểm định giả thuyết về độ phù hợp của mơ hình hồi quy tuyến tính tổng thể. Mục đích của kiểm định này là kiểm định mối quan hệ tuyến tính giữa biến phụ thuộc và các biến độc lập. Trong bảng phân tích ANOVA cho thấy giá trị sig. rất nhỏ (sig = 0.00), nên mơ hình hồi quy phù hợp với tập dữ liệu và có thể sử dụng được.
Kết quả phân tích hồi quy cho thấy chỉ có các yếu tố: Sự tin tưởng, Cam kết và trách nhiệm của các thành viên trong nhóm và Quan tâm đến kết quả có ý nghĩa thống kê với mức ý nghiã p< 0.05 (độ tin cậy là 95%). Yếu tố giải quyết xung đột khơng có ý nghĩa thống kê trong mơ hình phân tích (sig. t>0.05).
Phương trình hồi quy tuyến tính chưa chuẩn hố thể hiện mối quan hệ giữa Hiệu quả làm việc nhóm (Y6) với các biến độc lập bao gồm: Sự tin tưởng (G2), Cam kết và trách nhiệm của các thành viên trong nhóm(G1), Quan tâm đến kết quả (G3) được thể hiện qua biểu thức sau:
Hiệu quả làm việc theo nhóm = 0.461 * G1 + 0.089 * G2 + 0.406 *G3
Bảng 4.9. Kết quả hồi quy sử dụng phương pháp enter
Mơ hình
Hệ số chưa chuẩn hoá
Hệ số chuẩn hoá t Mức ý nghĩa Thống kê đa cộng tuyến B Độ lệch chuẩn Beta Hệ số Toleran Nhân tử phóng đại phương sai (VIF) 1 (Hằng số) .134 .242 .553 .581 G1 .461 .060 .454 7.630 .000 .376 2.657 G2 .089 .043 .094 2.061 .041 .635 1.574 G3 .406 .053 .407 7.600 .000 .464 2.157 G4 -.003 .041 -.004 -.081 .935 .557 1.795
Phương trình hồi quy tuyến tính trên giúp ta rút ra kết luận từ mẫu nghiên cứu rằng hiệu quả làm việc nhóm của nhân viên văn phịng ở TP. HCM phụ thuộc vào ba yếu tố chính đó là sự tin tưởng , cam kết và trách nhiệm của các thành viên trong nhóm và quan tâm đến kết quả.
Từ bảng 4.9, căn cứ theo hệ số hồi quy chuẩn hoá, ta cũng thấy được tầm quan trọng của từng nhân tố đối với hiệu quả làm việc nhóm, trong đó yếu tố cam kết thực hiện mục tiêu và trách nhiệm của các thành viên trong nhóm có ảnh hưởng mạnh nhất, kế đến là quan tâm đến kết quả, cuối cùng là yếu tố sự tin tưởng có ảnh hưởng yếu nhất. Yếu tố giải quyết xung đột không ảnh hưởng đến hiệu quả làm việc nhóm do sig = 0.935 (>0.05). Kết quả này ủng hộ kết quả nghiên cứu của Judy L. Hamlin (2008) với R2 hiệu chỉnh = 0.82 và yếu tố giải quyết xung đột không ảnh huởng đến hiệu quả làm việc nhóm.
4.6.4. Kết quả kiểm định giả thuyết
Các giả thuyết của mơ hình:
H1: Sự tin tưởng có ảnh huởng tích cực đến hiệu quả làm việc nhóm. Thành
phần Sự tin tưởng có beta = 0.094, giá trị t = 2.061, sig = 0.000 nên giả thuyết này
được chấp nhận.
H2: Giải quyết xung đột có ảnh huởng tích cực đến hiệu quả làm việc nhóm. Thành phần Giải quyết xung đột có beta = -0.004, giá trị t = -.081, sig = 0.935 >0.05 nên giả thuyết này không được chấp nhận.
H3: Cam kết và trách nhiệm của các thành viên trong nhóm có ảnh huởng tích cực đến hiệu quả làm việc theo nhóm. Thành phần Cam kết và trách nhiệm của các thành viên trong nhóm có beta = 0.454, giá trị t = 7.630, sig = 0.000 nên giả thuyết này
được chấp nhận.
H4: Quan tâm đến kết quả có ảnh huởng tích cực đến hiệu quả làm việc theo nhóm. Thành phần Quan tâm đến kết quả có beta = 0.407 giá trị t = 7.600, sig = 0.000 nên giả thuyết này được chấp nhận.
Bảng 4.10.Tóm tắt kết quả kiểm định các giả thuyết nghiên cứu
Giả
thuyết Phát biểu
Kết quả kiểm định
H1 Sự tin tưởng có ảnh huởng tích cực đến hiệu quả làm
việc theo nhóm Chấp nhận
H2 Giải quyết xung đột có ảnh huởng tích cực đến hiệu quả làm việc theo nhóm
Khơng chấp nhận
H3 Cam kết và trách nhiệm của các thành viên trong nhóm
có ảnh huởng tích cực đến hiệu quả làm việc theo nhóm Chấp nhận H4 Quan tâm đến kết quả có ảnh huởng tích cực đến hiệu
quả làm việc theo nhóm Chấp nhận
4.6 .5. Thảo luận kết quả nghiên cứu
Từ các kết quả phân tích được trình bày ở những nội dung trên, rút ra kết luận sau: các giả thuyết của mơ hình H1, H3, H4 được chấp nhận điều này có nghĩa là các yếu tố Sự tin tưởng, Cam kết và trách nhiệm của các thành viên trong nhóm và Quan tâm đến kết quả có ảnh hưởng tích cực đến hiệu quả làm việc nhóm. Các yếu tố này
càng tăng cao thì hiệu quả làm việc nhóm càng cao trong đó nhấn mạnh tầm quan trọng của hai yếu tố quan tâm đến kết quả và cam kết và trách nhiệm của các thành viên trong nhóm là hai yếu tố có ảnh hưởng mạnh nhất đến hiệu quả làm việc nhóm. Điều này có nghĩa là khi các điều kiện khác không đổi, khi các thành viên trong nhóm quan tâm đến kết quả họ đạt được tăng 1 đơn vị theo thang đo (1 điểm trong thang đo Likert) thì Cam kết và trách nhiệm của các thành viên trong nhóm tăng 0.461 đơn vị theo thang đo (1 điểm trong thang đo Likert).Tương tự, hiệu quả làm việc nhóm sẽ tăng 0.406, 0.89 đơn vị khi quan tâm đến kết quả và sự tin tưởng tăng thêm 1 đơn vị. Đối với giả thuyết H2 thì với tập dữ liệu phân tích hiện tại chưa đủ cơ sở để chứng minh mối quan hệ tuyến tính trong mơ hình hồi quy tuyến tính đa biến. Song, điều này khơng có ý nghĩa là yếu tố giải quyết xung đột không ảnh hưởng đến hiệu quả làm việc nhóm hoặc yếu tố này không quan trọng mà do dữ liệu này chưa đủ để chứng minh mối tương quan tuyến tính giữa biến độc lập này và biến phụ thuộc. Vì thế, nên được xem xét, so sánh trong một nghiên cứu khác với nhiều biến quan sát hơn. Để giải thích cho kết quả này, tác giả cho rằng do đối tượng trả lời còn khá trẻ, phần lớn là tốt nghiệp đại học và cao đẳng nên sự nhận thức, hiểu biết cao vì thế nên họ có khuynh hướng đánh giá cao kết quả đạt được của nhóm và cam kết hướng tới mục tiêu chung của tổ chức . Hơn nữa với sự nhận thức, hiểu biết cao của mình nên họ có xu hướng đề cao thành tích cá nhân và khơng đánh giá cao trách nhiệm của các thành viên trong nhóm và sự tin tưởng vào các thành viên khác trong nhóm. Điều này rất cần được các doanh nghiệp lưu ý khi muốn xây dựng nhóm làm việc hiệu quả. Bên cạnh việc đề cao hiệu quả của nhóm làm việc các doanh nghiệp cũng cần phải đề cao thành tích cá nhân của các thành viên trong nhóm. Các doanh nghiệp cũng cần phải dung hịa giữa lợi ích của nhóm và lợi ích của từng thành viên trong nhóm. Có như vậy các thành viên trong nhóm mới thật sự tin tưởng nhau và có trách nhiệm cao đối với cơng việc của nhóm. Tóm lại, kết quả nghiên cứu cũng đem lại những giá trị nhất định cho những nghiên cứu xa hơn
liên quan đến lĩnh vực làm việc nhóm trong các doanh nghiệp. Kết quả cho thấy rằng các thành viên trong nhóm rất quan tâm đến kết quả mà nhóm họ sẽ đạt được và cam kết hướng tới mục tiêu chung của nhóm,
Tóm tắt chƣơng IV
Trong chương này trình bày kết quả phân tích bao gồm những nội dung sau: Đánh giá độ tin cậy của thang đo thông qua hệ số CronbachAlpha, phân tích nhân tố sau khi loại bỏ các biến khơng đạt u cầu thì có 5 nhân tố được rút ra gồm sự tin tưởng, giải quyết xung đột, cam kết thống nhất, trách nhiệm và quan tâm đến kết quả.
Kết quả EFA cho thấy thang đo hiệu quả làm việc nhóm gồm có 4 thành phần: sự tin tưởng, giải quyết xung đột, cam kết và trách nhiệm của các thành viên trong nhóm và quan tâm đến kết quả bao gồm 19 biến quan sát.
Phân tích hồi quy tuyến tính và kiểm định giả thuyết đã khẳng định như sau: hiệu quả làm việc nhóm chịu ảnh hưởng bởi 3 yếu tố đó là: Sự tin tưởng, Cam kết và trách nhiệm của các thành viên trong nhóm và Quan tâm đến kết quả.
CHƢƠNG V:KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ
Trong chương này, trước hết từ kết quả nghiên cứu chúng ta sẽ đưa ra kết luận về hiệu quả làm việc theo nhóm của nhân viên văn phịng ở TP.HCM. Tiếp đến là các kiến nghị đối với người sử dụng lao động tại TP.HCM. Cuối chương này sẽ là một số giới hạn của nghiên cứu này và các đề xuất cho các nghiên cứu trong tương lai.
5.1. Kết luận về các yếu tố ảnh hƣởng đến hiệu quả làm việc nhóm
Như vậy từ kết quả nghiên cứu này ta thấy được hiệu quả làm việc theo nhóm của nhân viên văn phịng tại TP.HCM là 5.527 cao hơn mức giữa của thang đo Likert 7 điểm, độ lệch chuẩn là 0.87. Như vậy là khá cao đối với thang đo Likert 7 điểm.
Bằng nghiên cứu lý thuyết ta đã xây dựng các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả làm việc nhóm bao gồm sự tin tưởng, giải quyết xung đột, cam kết thực hiện mục tiêu, trách nhiệm của các thành viên trong nhóm và quan tâm đến kết quả. Từ các định nghĩa và các nghiên cứu liên quan ta đã xây dựng được tổng cộng 30 biến quan sát dùng để làm thang đo lường hiếu quả làm việc nhóm đối với các nhân tố kể trên.
Để kiểm định độ tin cậy của các nhân tố cũng như các thang đo nói trên, hệ số Cronbach’s alpha và phân tích nhân tố được sử dụng. Kết quả cuối cùng giúp ta xác định được bốn yếu tố với 19 biến được đưa vào phân tích hồi quy tuyến tính là sự tin tưởng, giải quyết xung đột, cam kết và trách nhiệm của các thành viên trong nhóm và quan tâm đến kết quả.
Phân tích hồi quy tuyến tính bội bằng phương pháp bình phương bé nhất đã giúp ta xác định cường độ của bốn yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả làm việc nhóm là sự tin tưởng, giải quyết xung đột, cam kết và trách nhiệm của các thành viên trong nhóm
và quan tâm đến kết quả. Trong đó, cam kết và trách nhiệm của các thành viên trong nhóm có tác động lớn nhất đến hiệu quả làm việc nhóm. Kế đến là quan tâm đến kết quả. Yếu tố sự tin tưởng có ảnh hưởng thấp nhất đến hiệu quả làm việc nhóm. Yếu tố giải quyết xung đột không ảnh hưởng đến hiệu quả làm việc nhóm trong phạm vi nghiên cứu này.
Kết quả kiểm định giả thuyết cho thấy các giả thuyết của mơ hình điều chỉnh H1, H3 và H4 được chấp nhận. điều này có nghĩa là các yếu tố sự tin tưởng, cam kết và trách nhiệm của các thành viên trong nhóm và quan tâm đến kết quả có ảnh hưởng tích cực đến hiệu quả làm việc nhóm. Giả thuyết H2 khơng được chấp nhận nghĩa là yếu tố giải quyết xung đột khơng có ý nghĩa thống kê trong mơ hình nghiên cứu.
5.2. Một số hàm ý chính sách đối với ngƣời sử dụng lao động
Kết quả nghiên cứu đã chỉ ra rằng hiệu quả làm việc nhóm chịu ảnh hưởng bởi ba yếu tố là sự tin tưởng, cam kết và trách nhiệm của các thành viên trong nhóm và quan tâm đến kết quả trong đó yếu tố Cam kết và trách nhiệm của các thành viên trong nhóm có ành hưởng mạnh nhất (Beta là 0.454). Yếu tố có ảnh hưởng mạnh tiếp theo là quan tâm đến kết quả (Beta là 0.407) và yếu tố sự tin tưởng có ảnh hưởng thấp nhất đến hiệu quả làm việc nhóm (Beta là 0.094).
Ngày nay, trong nền kinh tế thị trường sự cạnh tranh ngày càng gay gắt, do đó doanh nghiệp nào muốn tồn tại và phát triển trong cuộc chạy đua này thì phải có sự chuẩn bị về nhiều mặt như tài chính, uy tín, cơ sở vật chất… nhưng quan trọng nhất vẫn là nguồn nhân lực. Việc xây dựng nhóm làm việc hiệu quả trong doanh nghiệp đã góp phần đáng kể trong việc tăng năng suất, lãi suất và giúp doanh nghiệp phát triển. Ngồi ra, nó cịn tạo dựng hình ảnh tích cực đối với khách hàng bên ngoài và những nhân viên tiềm năng. Theo kết quả nghiên cứu, chúng ta đã nhận dạng được các yếu tố
ảnh hưởng đến hiệu quả làm việc nhóm đó là : sự tin tưởng, cam kết và trách nhiệm của các thành viên trong nhóm và quan tâm đến kết quả. Dựa theo kết quả này, tác giả đưa ra một số giải pháp nhẳm nâng cao hiệu quả làm việc nhóm trong doanh nghiệp như sau:
Yếu tố cam kết và trách nhiệm của các thành viên trong nhóm là yếu tố có ảnh hưởng mạnh nhất đến hiệu quả làm việc nhóm (beta đạt 0.454).Vì vậy doanh nghiệp cần tạo ra cơ hội và thách thức cho nhóm, giúp nhóm nỗ lực nhiều hơn và mạnh mẽ hơn, nâng cao ý chí và tinh thần làm việc của nhóm. Doanh nghịêp cần phải đưa ra mục tiêu cụ thể và rõ ràng cho các nhóm làm việc đồng thời các nhóm cần phân cơng cơng việc rõ ràng, cụ thể cho từng thành viên trong nhóm. Tạo điều kiện cho các thành viên trong nhóm cam kết thực hiện mục tiêu ma cơng ty và nhóm đã đề ra. Thêm vào đó, tổ chức cần xây dựng bầu khơng khí làm việc hồ đồng, hợp tác, tôn trọng lẫn nhau, sẵn sàng chia sẻ kinh nghiệm và hỗ trợ nhau khi cần thiết nhằm tạo ra nét văn hoá liên kết giữa nhân viên trong cơng ty. Bên cạnh đó, doanh nghiệp cần tuyến dụng đội ngũ nhóm tốt nhất để có thể nâng cao tiềm năng cho nhóm, tăng sức mạnh nhóm bằng trách nhiệm và quyền lợi, tăng tinh thần lãnh đạo của các thành viên trong nhóm. Nếu doanh nghiệp biết cách phát triển một nhóm làm việc hợp lý và hiệu quả, thành quả có được khơng chỉ là cả nhóm thành cơng trong việc đạt mục tiêu chung mà từng thành viên sẽ được khai thác năng lực một cách tốt nhất. Bên cạnh việc đề ra mục tiêu và định hướng cho nhân viên cam kết thực hiện mục tiêu của nhóm thì doanh nghịêp cũng phảiquan tâm đến trách nhiệm của nhân viên đó trong nhóm làm việc.Các doanh nghiệp phải xem xét và kết luận một cách công bằng và khách quan về việc nhân viên có thực hiện nhiệm vụ theo đúng các yêu cầu đề ra hay khơng, từ đó thưởng cơng xứng đáng cho các cá nhân xuất sắc vì những cố gắng của họ trong cơng việc. Bên cạnh đó, các nhà quản lý phải thể hiện sự quan tâm, giúp đỡ nhân viên, vì việc quan tâm đến nhân viên là rất quan trọng. Một nhà quản lý giỏi phải biết phát huy hết năng lực và sự
nhiệt tình trong cơng việc của các nhân viên. Bên cạnh các kỹ năng chun mơn, nhà quản lý cần có uy tín trong việc thu phục nhân tâm đồng thời biết đồng cảm với nhân viên và nắm bắt tâm lý của họ. Có như vậy, các nhân viên sẽ cảm thấy mình được coi trọng, cảm thấy trong sự phát triển của công ty ln có phần đóng góp nào đó của mình. Có như vậy các thành viên trong nhóm mới nâng cao trách nhiệm của mình trong cơng việc của nhóm.
Yếu tố quan tâm đến kết quả là một trong hai yếu có ảnh hưởng mạnh nhất đến hiệu quả làm việc nhóm với beta đạt 0.407 nghĩa là nhân viên rất quan tâm đến kết quả mà nhóm của họ đạt được.Doanh nghiệp cần thiết lập phương hướng, chiến luợc phát triển rõ ràng của các nhóm làm việc trong tương lai. Điều này thể hiện tầm nhìn dài hạn của tổ chức và có ý nghĩa tích cực đối với nhân viên. Việc dự báo tương lai của