trước)
Bảng 4.1a: Thang đo nháp 1 về yếu tố chia sẻ tri thức
STT Mã số Biến quan sát Nghiên cứu
tham khảo
01 KS01 Trong công việc hàng ngày, tôi chủ động chia sẻ tri thức liên quan đến công việc với đồng nghiệp.
(Lu & cộng sự, 2006)
02 KS02 Tơi giữ bí mật kinh nghiệm làm việc và không bao giờ chia sẻ với những người khác một cách dễ dàng.
(Lu & cộng sự, 2006)
03 KS03 Tôi chia sẻ với đồng nghiệp những kinh nghiệm làm việc hữu ích.
(Lu & cộng sự, 2006)
04 KS04 Sau khi học được những kiến thức mới hữu ích, tơi chia sẻ nó để cùng nhau tìm hiểu.
(Lu & cộng sự, 2006)
05 KS05 Tôi không bao giờ nói cho người khác biết về chun mơn của mình trừ khi được u cầu.
(Lu & cộng sự, 2006)
06 KS06 Ở nơi làm việc, tôi chia sẻ kiến thức của mình với nhiều người .
(Bock & Kim, 2002; Lu & cộng sự, 2006)
07 KS07 Tơi tích cực sử dụng các nguồn CNTT có sẵn trong để chia sẻ kiến thức của mình.
(Bock & Kim, 2002; Lu & cộng sự, 2006)
08 KS08 Vì vậy, miễn là các đồng nghiệp khác cần, tơi ln ln nói bất cứ điều gì tơi biết mà khơng có bất kỳ kiêng dè gì.
(Bock & Kim, 2002; Lu & cộng sự, 2006)
Bảng 4.1b: Thang đo nháp 1 về yếu tố niềm tin vào tri thức bản thân
STT Mã số Biến quan sát Nghiên cứu
tham khảo
01 SE01 Kiến thức mà tôi chia sẻ với các đồng nghiệp của tôi sẽ rất hữu ích đối với họ
(Lu & cộng sự, 2006)
02 SE02 Chuyên môn cá nhân mà tôi chia sẻ rất có giá trị nếu được chia sẻ cho mọi người.
(Lu & cộng sự, 2006)
03 SE03 Khi kiến thức của tôi hạn chế, tri thức tôi chia sẻ sẽ tạo ra ít ảnh hưởng trong tổ chức.
(Lu & cộng sự, 2006)
04 SE04 Tôi tin rằng việc chia sẻ kiến thức của tôi sẽ giúp tổ chức đạt được các mục tiêu một cách hiệu quả.
(Lu & cộng sự, 2006)
05 SE05 Tôi tin rằng việc chia sẻ kiến thức của tôi sẽ cải thiện quy trình làm việc trong tổ chức.
(Bock & Kim, 2002; Lu & cộng sự, 2006) 06 SE06 Tôi tin tưởng rằng sự chia sẻ kiến thức của tôi sẽ
làm tăng năng suất trong tổ chức.
(Bock & Kim, 2002; Lu & cộng sự, 2006)
Bảng 4.1c: Thang đo nháp 1 về yếu tố hoạt động đội
STT Mã số Biến quan sát Nghiên cứu tham khảo
01 TW01 Những thành viên trong nhóm cùng hợp tác và điều phối.
(Glaser & cộng sự, 1987; Lu & cộng sự, 2006)
02 TW02 Những thành viên trong nhóm làm việc thẳng thắn và trung thực với nhau.
(Glaser & cộng sự, 1987; Lu & cộng sự, 2006)
03 TW03 Những thành viên trong nhóm chấp nhận những lời chỉ trích mà khơng trở nên phòng thủ.
(Glaser & cộng sự, 1987; Lu & cộng sự, 2006)
04 TW04 Những thành viên trong nhóm là những người biết lắng nghe khi tôi gặp phải
(Glaser & cộng sự, 1987; Lu & cộng sự, 2006)
khó khăn.
05 TW05 Những thành viên trong nhóm quan tâm lẫn nhau.
(Glaser & cộng sự, 1987; Lu & cộng sự, 2006)
06 TW06 Những thành viên trong nhóm cùng giải quyết những bất đồng phát sinh.
(Glaser & cộng sự, 1987; Lu & cộng sự, 2006)
07 TW07 Những thành viên trong nhóm làm việc như một đội.
(Glaser & cộng sự, 1987; Lu & cộng sự, 2006)
Bảng 4.1d: Thang đo nháp 1 về yếu tố cơ chế khen thưởng
STT Mã số Biến quan sát
Nghiên cứu tham
khảo
01 RW01 Chia sẻ tri thức với các đồng nghiệp nên được khen thưởng với mức lương cao hơn.
(Lin, 2007)
02 RW02 Chia sẻ tri thức với các đồng nghiệp nên được thưởng bằng phần thưởng cao hơn.
(Lin, 2007)
03 RW03 Chia sẻ tri thức với các đồng nghiệp nên được thưởng bằng sự thăng tiến.
(Lin, 2007)
04 RW04 Chia sẻ tri thức với các đồng nghiệp nên được thưởng bằng việc đảm bảo công việc.
Bảng 4.1e: Thang đo nháp 1 về yếu tố văn hóa tổ chức
STT Mã số Biến quan sát
Nghiên cứu tham
khảo
01 OC01 Nhà trường khuyến khích giảng viên chia sẻ tri thức với đồng nghiệp và thấy được lợi ích của việc này.
(Lin, 2007)
02 OC02 Nhà trường ln hỗ trợ và khuyến khích giảng viên chia sẻ tri thức với đồng nghiệp.
(Lin, 2007)
03 OC03 Nhà trường cung cấp hầu hết các trợ giúp và tài nguyên cần thiết để giúp giảng viên chia sẻ tri thức.
(Lin, 2007)
04 OC04 Nhà trường mong muốn các giảng viên sẵn lịng ln chia sẻ tri thức của họ với các đồng nghiệp.
(Lin, 2007)
Bảng 4.1f: Thang đo nháp 1 về yếu tố hệ thống công nghệ thông tin
STT Mã số Biến quan sát Nghiên cứu
tham khảo
01 ICT01 Giảng viên sử dụng rộng rãi tài liệu trực tuyến (chẳng hạn như cơ sở dữ liệu trực tuyến và kho dữ liệu) để truy cập kiến thức.
(Lin, 2007)
02 ICT02 Giảng viên sử dụng mạng (chẳng hạn như phần mềm, mạng nội bộ, cộng đồng ảo, v.v.) để liên lạc với đồng nghiệp.
(Lin, 2007)
03 ICT03 Nhà trường sử dụng công nghệ cho phép giảng viên chia sẻ kiến thức với nhau trong tổ chức.
(Lin, 2007)
04 ICT04 Nhà trường sử dụng công nghệ cho phép giảng viên chia sẻ kiến thức với những người bên ngoài tổ chức.
(Lin, 2007)
Nguồn: Do tác giả tổng hợp
Sau khi hình thành thang đo nháp 1 từ mơ hình nghiên cứu và lược khảo các nghiên cứu trước, tác giả thực hiện thảo luận nhóm theo quy trình nghiên cứu
với hai nhóm độc lập: nhóm 7 giảng viên và nhóm 5 nhà quản lý chun mơn. Vì một số lý do cá nhân, phần lớn các thành viên yêu cầu bảo mật thông tin cá nhân. Kết quả thảo luận nhóm cho thấy, tất cả các thành viên tham gia thảo luận ở cả hai nhóm đều nhất trí cao với năm yếu tố trong mơ hình đề xuất, bao gồm: cơ chế khen thưởng, văn hóa tổ chức, niềm tin vào tri thức bản thân, hoạt động đội/nhóm và hệ thống cơng nghệ thông tin. Tuy nhiên, các thành viên đề nghị lược bỏ một số biến trùng lắp (chẳng hạn như biến RW01 và RW02 có thể rút gọn thành RW1 đã được điều chỉnh) cũng như điều chỉnh nội dung một số biến quan sát để phù hợp với đối tượng nghiên cứu là các giảng viên đang làm việc tại các trường đại học công lập tại TP.HCM (chẳng hạn, biến OC01 đã được điều
chỉnh: Nhà trường nhận thức được lợi ích của việc chia sẻ tri thức). Sau đó, bản hỏi được điều chỉnh được khảo sát thử trên mẫu gồm 30 giảng viên để điều chỉnh, hồn thiện bản hỏi khảo sát chính thức. Theo đó, thang đo chính thức các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi chia sẻ tri thức sau khi thảo luận nhóm và phịng vấn thử được mô tả ở bảng dưới đây: