THANG ĐIỂM XẾP LOẠI ĐÁNH GIÁ
Áp dụng cho tất cả các khóa đào tạo nội bộ
Dƣới 5.0 điểm Yếu (sẽ cập nhật vào kết quả sau đào tạo khơng tính thi lại)
Không đạt
Từ 5.0 -> dƣới 7 điểm Trung bình Đạt
Từ 7.0-> dƣới 8.0 điểm Khá Từ 8.0 -> dƣới 9.0 điểm Giỏi
Từ 9.0-> 10 điểm Xuất sắc
(Nguồn P.TCNS&HCPL Cơng ty TNHH-SXHTD Bình Tiên)
Kết quả thi sau khi đƣợc giảng viên chấm và và công bố trên ISB tồn cơng ty. Tác giả đã tổng hợp kết quả và xử lý thống kê bằng Excel 2010.
Hình 2. 18 T ng quan kết quả thi cuối khóa đào tạo nội bộ
Từ kết quả đƣợc thể hiện ở hình 2.18, qua thống kê cho thấy 100% học viên đạt ở khóa excel cơ bản và Powerpoint; còn Excel nâng cao và word thì tỷ lệ học viên chƣa đạt lần lƣợt là 11.11%, 15.38%.
Theo đánh giá của học viên thì đề thi của excel cơ bản, powerpoint khơng q khó, những học viên nào tham gia lớp học đầy đủ và chịu khó làm bài tập thực hành ở nhà thì hồn tồn có thể làm đƣợc.
Về khóa học excel nâng cao, nội dung đề thi khá dài và có bẫy khiến học viên còn lung túng khi làm. Đề thi cần động não để sử dụng các hàm nâng cao nên học viên phải cố gắng mới làm kịp thời gian.
Đối với khóa học word, đề thi khơng thật sự khó.Điều khiến các học viên đạt kết quả thấp là do các học viên khơng có điều kiện để thực hành nhiều. Trong lớp thì một nhóm sử dụng một máy để thực hành, thời gian làm việc cũng ít tiếp xúc với máy tính do bộ phận KCS chủ yếu làm việc dƣới xƣởng giày. Bản thân các học viên khơng có thiết bị nên khi về nhà họ cũng khơng có luyện tập thực hành.
100.00% 88.89% 100.00% 84.62% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% EXCEL CƠ BẢN EXCELNÂNG CAO POWPOINT WORD KHƠNG ĐẠT ĐẠT
Qua đó cũng thấy giảng viên và cán bộ quản lý cũng nên quan t m hỗ trợ học viên để họ có điều kiện để học và thực hành nhiều hơn nhằm nâng cao đƣợc hiệu quả đào tạo.
2.2.3 Đánh giá cấp độ 3:
Trong cấp độ này, tác giả thực hiện đánh giá sự chuyển biến về hành vi của học viên qua bốn biến sau:
- Mức độ ứng dụng khóa học: Mỗi khóa học đƣợc thiết lập với mục đích là các học viên nắm đƣợc kiến thức và áp dụng vào thực tiễn. Do vậy yếu tố này đƣợc đánh giá thông qua việc xác định các học viên có áp dụng ít nhất đƣợc một nội dung học đƣợc vào công việc của họ hay khơng? Nếu có áp dụng thì họ có áp dụng đƣợc thƣờng xuyên hay không?
- Mức độ biến chuyển trong công việc: Để xác định xem các học viên tham gia khóa học xong có tạo ra sự biến chuyển thay đổi gì khơng? Yếu tố này đƣợc tác giả đánh giá qua năm biến là Sự thay đổi kỹ năng thao tác trong quá trình làm việc; thực hiện cơng việc ít sai sót hơn; thực hiện cơng việc năng suất hơn; các học viên hƣớng dẫn lại cho đồng nghiệp khác; phƣơng pháp làm việc của học viên tốt hơn, chuyên nghiệp hơn.
- Tác động của hỗ trợ sau khóa học: Đ y là một yếu tố khá quan trọng để thúc đẩy thêm sự thành cơng sau khóa học. Đánh giá các biến này sẽ giúp xác định các yếu tố đó đang là hỗ trợ hay rào cản cho sự hiệu quả của khóa học: Sự hỗ trợ từ cấp Quản lý, Chính sách đào tạo và phát triển nguồn nhân lực, Khen thƣởng cho sự thay đổi tích cực.
- Đánh giá về chung về hiệu quả khóa học: Các cánbộ quản lý sẽ đƣa ra những
đánh giá cho các khóa học xem chúng có giúp ích hay tang hiệu quả công việc đối với nhân viên của họ hay không
Nội dung khảo sát bao gồm 7 biến chính và biến phụ nhƣ bảng 2.6 dƣới đ y. Nội dung bảng khảo sát cho cấp độ 3 đƣợc trình bày trong phụ lục 8. Kết quả khảo sát đƣợc tính theo điểm trung bình của khóa học đƣợc thể hiện trong phụ lục 9. Trong quá trình khảo sát, tác giả có phỏng vấn s u hơn về các nguyên nhân – kết quả đối với các yếu tố mà cấp quản lý đánh giá. Các quản lý của các phòng ban đƣợc chọn khảo sát là chủ quản trực tiếp của các bộ phận phịng ban có nhân viên tham gia các khóa học và đƣợc thể hiện trong phụ lục 14. Các nguyên nhân- kết quả này sau khi phỏng vấn sẽ đƣợc trình bày và thể hiện trong q trình phân tích các kết quả của cấp độ 3.