Hài lòng Kết quả đánh giá Khóa đạt yêu cầu
Mức độ ứng dụng khóa học
Họ đánh giá hầu hết các nhân viên tham gia khóa học đều ứng dụng đƣợc ít nhất một nội dung đã học. Mức độ ứng dụng thƣờng xuyên các khóa tốt trừ Word.
Powerpoint Excel cơ bản Excel nâng cao
Mức độ biến chuyển trong công việc
Cán bộ quản lý hài lòng với sự thay đổi kỹ năng thao tác của học viên. Họ cho rằng nhân viên sau khi tham gia khóa học thực hiện cơng việc ít sai sót hơn, thực hiện cơng việc năng suất hơn, phƣơng pháp làm việc tốt hơn, tận tình hƣớng dẫn lại cho đồng nghiệp khác.
Powerpoint Excel cơ bản
Chƣa hài lòng Kết quả đánh giá Khóa đạt yêu cầu
Tác động của hỗ trợ sau khóa học
Các khóa học excel cơ bản, powerpoint, word đều đƣợc các cấp quản lý hỗ trợ rất tốt. Các cấp quản lý khuyến khích và tạo điều kiện cho nhân viên của mình và áp dụng thực hành. Tuy nhiên họ đánh giá rằng chính sách đào tạo và phát triển nguồn nhân lực chƣa có sự hỗ trợ nhiều đối với các khóa học nội bộ, một phần là do nhân sự P.TCNS&HCPL còn trẻ và thay đổi liên tục dẫn tới khơng có nhân sự hay bộ phận theo dõi sau khóa học. Các chính sách cịn chƣa đƣợc thực hiện mạnh mẽ và đầu tƣ lâu dài dẫn tới đ y là một rào cản.
Powerpoint
Đánh giá cấp độ bốn là đánh giá tác động dài hạn lên tổ chức. Nó đánh giá xem là khóa học có thực sự mang đến sự thay đổi hiệu quả cho các học viên và tổ chức hay khơng. Tính hiệu quả của khóa học đƣợc các cán bộ quản lý đánh giá mang tính tƣơng đối theo kinh nghiệm và cảm nhận của họ. Những đánh giá đó cũng có hữu ích đối với việc xét xem có sự thay đổi trong tổ chức hay không và đƣa ra những giải pháp cho doanh nghiệp. Nhƣng nhƣ vậy chƣa đủ, do vậy nên có kế hoạch đánh giá hiệu quả đào tạo về mặt định lƣợng bằng việc so sánh, phân tích tổng chi phí và tổng lợi ích do đào tạo mang lại cho tổ chức doanh nghiệp.
2.2.4.1. ết quả thực hiện công việc của nh n viên
Các chƣơng trình đào tạo thiết lập với mục đích là để nh n viên áp dụng những điều đã đƣợc đào tạo để thực hiện tốt hơn trong công việc của họ. Nếu nh n viên làm tốt thì sẽ đem lại lợi ích cho nh n viên và tổ chức doanh nghiệp. Mỗi năm sẽ có xét duyệt kết quả thực hiện công việc của nh n viên để đề xuất tăng lƣơng cho họ. Xét duyệt này sẽ dựa theo kết quả thực hiện công việc hang tháng mà xếp loại xuất sắc, tiêu biểu, loại A, B, C hay D. Những Cán bộ quản lý sẽ đánh giá những đóng góp của nh n viên trong một năm qua và dựa vào đó để đƣa ra các mức tăng lƣơng hay thƣởng hợp lý. Do đó nh n viên có cống hiến nhiều trong cơng việc sẽ có mức tăng lƣơng và thƣởng cuối năm cao hơn.
Dƣới đ y là bảng 2.8 trình bày kết quả cơng việc cuối năm theo xếp loại của các học viên: