(Nguồn P.TCNS&HCPL Cơng ty TNHH-SXHTD Bình Tiên) 2.1.5.2. Độ tuổi
Nhìn vào biểu đồ độ tuổi hình 2.4 ta có thể thấy đƣợc nguồn lao động chủ yếu là lao động trẻ từ độ tuổi 22 đến 30 tuổi, kế đến là độ tuổi 40 tuổi 31 đến. Số lƣợng nhân sự hằng năm theo độ tuổi tăng giảm không đều, từ biểu đồ ta thấy đƣợc cơng ty đang duy trì cơ cấu lao động trẻ về cơ bản lao động trẻ có nhiều ƣu điểm: đầu óc linh hoạt, nắm bắt và tiếp thu các kiến thức mới nhanh, năng động khỏe khoắn. Tuy nhiên các lao động trẻ thƣờng ít kinh nghiệm nên cần phải chú trọng đến đào tạo để nâng cao khả năng trình độ.
Tuy số lƣợng biến động của các năm nhƣng quan sát trên biểu đồ ta sẽ thấy đƣợc số lƣợng của nhân sự độ tuổi từ 22 đến 30 tuổi chiếm lớn nhất trong cơ cấu lao động. Nguyên nhân là do mục tiêu dài hạn của Ban TGĐ là trẻ hóa nguồn nhân lực tại Biti’s nên Ban TGĐ tích cực đƣa ra chỉ thị tuyển nhân viên mới và đào thải bớt các nhân sự cũ khơng tích cực thay đổi với sự đổi mới của cơng ty.
0 100 200 300 400 500 600 700 2012 2013 2014 2015 2016 2017
Quy mô nhân lực của cơng ty TNHH-SXHTD Bình Tiên giai đoạn 2012-2017 ( ĐVT : Người)
Hình 2. 4 Biểu đồ Độ tu i nhân viên giai đoạn 2012-2017
(Nguồn P.TCNS&HCPL Cơng ty TNHH-SXHTD Bình Tiên)
2.1.5.3. Trình độ
Quan sát biểu đồ hình 2.5 dƣới đ y ta thấy đƣợc số lƣợng lao động giảm đều qua các năm, song song với điều đó cơ cấu về số lƣợng lao động theo trình độ từ 2012 đến 2017 đều sắp xếp theo vị trí ƣu tiên nhƣ sau:
1. Trình độ trung học phổ thơng 2. Trình độ cao đẳng 3. Trình độ đại học 4. Trình độ trung cấp 0 50 100 150 200 250 300 2012 2013 2014 2015 2016 2017
Biểu đồ độ tuổi nhân viên TNHH-SXHTD Bình Tiên
Hình 2. 5 Biểu đồ trình độ nhân viên giai đoạn 2012-2017
(Nguồn P.TCNS&HCPL Cơng ty TNHH-SXHTD Bình Tiên)
Trình độ lao động tại khối gián tiếp của cơng ty cịn thấp. Tuy nhiên trình độ lao động có thay đổi qua các năm đặc biệt là giảm tỷ lệ lao động trình độ THPT xuống tuy nhiên số lƣợng vẫn còn cao.
Trình độ THPT 2012 đến 2013 giảm từ 429 ngƣời còn 362 ngƣời, năm 2013 đến năm 2014 giảm từ 362 ngƣời xuống 344 ngƣời, năm 2014 đến 2015 giảm từ 344 xuống còn 302 ngƣời, năm 2015 đến 2016 giảm từ 302 ngƣời xuống còn 289 ngƣời, năm 2016 đến 2017 giảm từ 289 xuống còn 265 ngƣời tƣơng ứng với tốc độ giảm lần lƣợt là 15,6%; 4,97%; 12,21%; 4,3%; 8,3%.
Trình độ cao đẳng 2012 đến 2013 giảm từ 82 ngƣời còn 76 ngƣời, năm 2013 đến
năm 2014 giảm từ 76 ngƣời xuống 74 ngƣời, năm 2014 đến 2015 tăng từ 74 lên 79 ngƣời, năm 2015 đến 2016 giảm từ 79 ngƣời xuống còn 73 ngƣời, năm 2016 đến 2017
0 50 100 150 200 250 300 350 400 450 500 2012 2013 2014 2015 2016 2017
Biểu đồ trình độ nhân viên TNHH-SXHTD Bình Tiên
giảm từ 73 xuống còn 71 ngƣời tƣơng ứng với tốc độ giảm lần lƣợt là: 7,3%; 2,63%; 6,76%; 7,6%; 2,74%.
Hình 2. 6 Biểu đồ trình độ nhân viên giai đoạn 2012-2017
(Nguồn P.TCNS&HCPL Công ty TNHH-SXHTD Bình Tiên)
Qua biểu đồ hình 2.6 ta thấy đối với năm 2017 tỷ trọng theo phần trăm của lao động trình độ THPT là 60%, của Trung cấp là 9%, của Cao đẳng là 16%, của đại học là 15%, khơng có trình độ sau Đại học. Nhìn chung trong cơ cấu lao động của cơng ty TNHH-SXHTD Bình Tiên thì trình độ lao động THPT chiếm tỷ trọng rất lớn.
Với trình độ lao động hiện tại của cơng ty thì việc đào tạo nên đƣợc quan t m để có thể n ng trình độ lao động cũng nhƣ chuyên môn của nh n viên lên để kịp đáp ứng với yêu cầu của công ty.
2.1.6. Khái quát chung về đào đạo tại cơng ty TNHH-SXHTD Bình Tiên
2.1.6.1. Các chương trình đào tạo tại cơng ty
60% 9%
16% 15%
Biểu đồ cơ cấu lao động theo trình độ năm 2017
Hiện tại công ty TNHH SX HTD Bình Tiên đang áp dụng đào tạo không những đối với nhân viên tân tuyển mà còn với cả các nhân viên có thâm niên làm việc trong công ty. Công tác huấn luyện đào tạo bao gồm đào tạo nội bộ, đào tạo bên ngoài, đào tạo nhân viên tân tuyển.
- Đào tạo nội bộ
Là chƣơng trình huấn luyện đào tạo do cơng ty (Các đơn vị trong tổng công ty), Chi nhánh tổ chức nhằm truyền đạt kỹ năng – kinh nghiệm làm việc (chuyên môn nghiệp vụ hay quản lý) cho cán bộ, công nh n viên trong đơn vị. Bao gồm đào tạo chéo và đào tạo tập trung.
Đào tạo chéo: Là chƣơng trình huấn luyện đào tạo nội bộ theo hình thức kèm cặp, nghiệp vụ. Quy định gồm có hƣớng dẫn lý thuyết và bắt buộc có thời gian tác nghiệp thực tế (do Cán bộ chủ quản đơn vị quyết định thời lƣợng cần thiết tùy thuộc vào tính chất của từng nghiệp vụ).
Đào tạo tập trung: Là chƣơng trình huấn luyện đào tạo nội bộ đƣợc tổ chức tập trung (nhiều học viên tham dự cùng 1 khóa đào tạo) tại những địa điểm và thời gian đƣợc quy định cụ thể.
- Đào tạo bên ngồi
Là chƣơng trình trình huấn luyện đào tạo của các trƣờng, trung t m đào tạo bên ngồi phạm vi cơng ty mà cán bộ, nh n viên đƣợc cử tham dự nhằm nâng cao kỹ năn, trình độ nghiệp vụ chuyên môn để áp dụng vào hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty.
Học viên là các nh n viên trong công ty và các nh n viên này đăng ký khóa học phù hợp với cơng việc, vị trí, chức danh học viên đang đảm nhận tại đơn vị phịng hành chính nhân sự sẽ chọn trƣờng đào tạo có chất lƣợng tốt và chi phí phù hợp với thời gian và nội dung giảng dạy.
- Đào tạo nhân viên tân tuyển
nhánh tổ chức dành riêng cho ứng viên mới tiếp nhận, bố trí vào làm việc tại Tổng công ty, các Chi nhánh với mục đích đào tạo là:
Nhằm đào tạo đội ngũ nh n viên t n tuyển có những kiến thức tổng quát về các hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty.
Nắm bắt đầy đủ chức năng nhiệm vụ của các đơn vị trong công ty, các mặt hoạt động của từng đơn vi và chức danh công việc mà học viên ứng tuyển hoặc dự kiến bố trí sau khi kết thúc khóa đào tạo.
Học viên ý thức đƣợc trách nhiệm của ngƣời cán bộ công nhân viên trong cơng ty từ đó mỗi nhân sự có đƣợc nhân thức đúng đắn về đƣờng lối, chính sách đổi mới của công ty.
Giúp học viên có thêm kỹ năng làm việc chuyên nghiệp, nâng cao kiến thức, trình độ, năng lực làm việc sau khi đƣợc tiếp nhận làm việc chính thức.
Do thời gian và nguồn lực còn hạn chế nên trong nghiên cứu của đề tài này tác giả tập trung đi s u vào đánh giá hiệu quả đào tạo chƣơng trình đào tạo nội bộ của cơng ty. Nghiên cứu đánh giá hiệu quả đào tạo chƣơng trình đào tạo nội bộ sẽ là thí điểm và cơ sở để đánh giá các chƣơng trình đạo tạo khác trong cơng ty. Khác với chƣơng trình đào tạo tân tuyển là bắt buộc đối với nh n viên, chƣơng trình đào tạo chéo thƣờng đƣợc tổ chức khi có nhu cầu và thƣờng theo chỉ đạo của cán bộ quản lý từng phòng ban hoặc chỉ đạo từ Ban TGĐ, chƣơng trình đào tạo bên ngồi chỉ tổ chức khi thực sự cần thiết với tần suất rất ít do chi phí bỏ ra là lớn thì đào tạo nội bộ đƣợc tổ chức ổn định và đƣợc đăng kí theo mục tiêu chất lƣợng của các phịng ban theo từng năm.
Các phịng ban đăng kí nhu cầu đào tạo theo mục tiêu chất lƣợng hàng năm của cơng ty. Phịng TCNS&HCPL sẽ phối hợp với P.ĐGCL để kiểm soát việc thực hiện các chƣơng trình đào tạo theo đúng kế hoạch mà các phịng ban đăng kí. Dƣới đ y là bảng 2.1 thống kê các chƣơng trình đào tạo nội bộ trong năm 2017:
Bảng 2. 1 Bảng thống kê các chương trình đào tạo nội bộ trong năm 2017
Thời gian
Tên khóa đào tạo nội bộ Số lƣợng TB khóa/ năm
Phòng ban thực hiện
1.5 tháng Đào tạo Excel nâng cao 1 P.QTTHUD&ST
2 tháng Đào tạo Excel cơ bản 1 P.QTTHUD&ST
1.5 tháng Đào tạo Word văn phòng 1 P.ĐGCL
2 tháng Đào tạo Powerpoint 1 P.QTTHUD&ST
1 tháng Đào tạo nhập xuất bảo quản VT-NPL
1 P.VTKHKD
1 tháng Nghiệp vụ tài sản cố định –công cụ dụng cụ
1 P.KTTC
1 tháng Đào tạo nhập xuất phiếu hàng cho Chi nhánh
1 P.VTKHKD
(Nguồn P.TCNS&HCPL Cơng ty TNHH-SXHTD Bình Tiên) 2.1.6.2. Quy trình đào tạo và đánh giá đào tạo tại cơng ty.
Hình 2. 7 Quy trình đào tạo tại cơng ty
(Nguồn P.TCNS&HCPL Cơng ty TNHH-SXHTD Bình Tiên)
Quy trình đào tạo tại cơng ty đƣợc thể hiện qua các bƣớc nhƣ sau:
Bƣớc 1: Xác định nhu cầu huấn luyện đào tạo dựa vào nhu cầu đào tạo năm theo mục tiêu chất lƣợng và định hƣớng Ban Tổng giám đốc về phát triển nguồn nhân lực,
Triển khai và thực hiện công tác chuẩn bị đào tạo
Lƣu hồ sơ
Khen thƣởng- kỷ luật & đánh giá hiệu quả sau đào tạo
Lập nhu cầu đào tạo đột xuất Xác định nhu cầu đào
tạo
Lập nhu cầu đào tạo năm
Tổng hợp nhu cầu huấn luyện – đào tạo năm
BTGĐ Phê duyệt
căn cứ vào nhu cầu đột xuất theo chỉ đạo của Ban tổng giám đốc, các thông tin đao tạo bên ngoài.
Bƣớc 2: Cán bộ chủ quản các đơn vị lập nhu cầu đào tạo năm hay đột xuất theo các phòng ban gửi về P.TCNS&HCPL xem xét và Ban tổng giám đốc phê duyệt.
Bƣớc 3: Nhân viên tuyển dụng tổng hợp nhu cầu đào tạo năm theo các đơn vị thành Kế hoạch đào tạo năm.
Bƣớc 4: Trình Ban tổng giám đốc xem xét duyệt hoặc chỉnh sửa lại Kế hoạch đào tạo năm. Nếu có chỉnh sửa sẽ thơng báo và phối hợp với các phòng ban để điều chỉnh.
Bƣớc 5: Nhân viên phụ trách đào tạo ban hành kế hoạch đào tạo đã đƣợc phê duyệt đến các đơn vị liên quan. Ban tổ chức triển khai cơng tác chuẩn bị, trình hồ sơ cho P. TCNS&HCPL xem xét và trình Ban tổng giám đốc phê duyệt. Sau khi đƣợc duyệt sẽ tiến hành thực hiện theo kế hoạch.
Bƣớc 6: Các bộ phận sau khi tiến hành khóa học đào tạo sẽ tổ chức thi kết thúc cuối khóa. Tùy theo mỗi khóa học sẽ chọn các hình thức thi cuối khóa khác nhau nhƣ thi thực hành, làm bài thu hoạch, thực hiện thi vấn đáp. Sau khi hồn tất, phịng ban thực hiện báo cáo tổng kết cuối khóa gồm bài thu hoạch, bảng tổng kết điểm thi cuối khóa, báo cáo cuối khóa theo biểu mẫu. Dựa vào báo cáo sẽ có hình thức khen thƣởng-kỷ luật đối với từng học viên.
Bƣớc 7: Các hồ sơ liên quan sẽ đƣợc lƣu trữ lại theo từng phịng ban.
Tại cơng ty TNHH-SXHTD Bình Tiên, quy trình đƣợc thực hiện khá đầy đủ theo quy trình. Các bƣớc một đến sáu thực hiện khá tốt tuy nhiên quá trình lƣu hồ sơ để đánh giá học viên còn nhiều bất cập, hồ sơ do lƣu tại các phòng ban riêng nên hay bị thất lạc gây khó khăn trong việc đánh giá đào tạo trong dài hạn. Thông thƣờng hồ sơ sau khi kết thúc khóa đào tạo ít đƣợc sử dụng lại để theo dõi đánh giá sau đào tạo nên hiệu quả của các chƣơng trình đào tạo, đặc biệt là các chƣơng trình nội bộ chƣa đƣợc đánh giá đúng mức. Hiện nay chƣa có đánh giá cụ thể của các chƣơng trình đào tạo; chƣa đánh giá đƣợc nội dung khóa học, giảng viên, tài liệu, thời gian, công cụ hỗ trợ
của các khóa học; chƣa đánh giá đƣợc mức độ hài lòng và cần thiết của các khóa đào tạo cũng nhƣ hiệu quả đào tạo. Tất cả chỉ dừng lại ở việc đánh giá kết quả tiếp thu kiến thức của nhân viên ngay sau khóa học bằng các bài thi kiểm tra đánh giá.Việc tổ chức thi kiểm tra chấm điểm rồi đánh giá học viên đạt hay không đạt chƣa đủ để đánh giá sự hiệu quả của khóa học và sự tiếp tục duy trì khóa học do:
- Kết quả thi chƣa thể hiện hết đƣợc kiến thức mà học viên tiếp thu đƣợc.
- Không thấy đƣợc học viên áp dụng kiến thức vào thực tiễn công việc không? Ứng dụng nhƣ thế nào?
- Chƣa đủ để đánh giá công việc của họ trƣớc khi học và sau khi học thay đổi nhƣ thế nào? Sự thay đổi đó là tích cực hay tiêu cực?
- Đánh giá chỉ tập trung vào học viên mà chƣa có đánh giá của các nhà quản lý- ngƣời trực tiếp làm việc với các học viên sau khóa học.
- Chƣa có căn cứ để đánh giá nên tiếp tục áp dụng hay loại bỏ chƣơng trình đào tạo này.
- Khóa học có hiệu quả hay khơng?
Do đó việc đánh giá sự hài lòng của học viên, đánh giá kết quả đào tạo, đánh giá về chi phí – lợi ích là các khía cạnh quan trọng và cần thiết để đánh giá s u hơn về khóa học. Thấy đƣợc sự hiệu quả của khóa học thì cấp quản lý và Ban giám đốc mới quyết định nên duy trì hay loại bỏ khóa học.
2.1.6.3. Quy định khen thưởng
Nhằm khuyến khích đào tạo tại cơng ty, Ban tổng đƣa ra mức khen thƣởng kỉ luật cụ thể và đƣa vào quy định của cơng ty. Ta có thể thấy cụ thể thơng qua bảng 2.2:
Bảng 2. 2 Bảng quy định khen thưởng đối với các chương trình đào tạo THANG ĐIỂM XẾP LOẠI KHEN THƢỞNG-KỶ LUẬT
Thời gian đào tạo<30 ngày
Thời gian đào tạo > 30 ngày
Áp dụng cho tất cả các khóa đào tạo nội bộ tập trung( tân tuyển, kế hoạch, đột xuất) Dƣới 5.0 điểm Yếu * ghi chú: kết quả này sẽ cập nhật vào kết quả sau đào tạo( khơng tính kết quả thi lại)
Tổ chức cho thi laị nếu kết quả:
+ Xếp loại yếu: chấm dứt hợp đồng lao động hoặc hợp đồng thử việc đối với nhân sự tân tuyển
+ Xếp loại từ trung bình trở lên: kỷ luật cấp 1
Tổ chức cho thi laị nếu kết quả:
+ Xếp loại yếu: chấm dứt hợp đồng lao động hoặc hợp đồng thử việc đối với nhân sự tân tuyển + Xếp loại từ trung bình trở lên: kỷ luật cấp 2 Từ 5.0 -> dƣới 7 điểm Trung bình Khơng khen thƣởng- kỷ luật Không khen thƣởng- kỷ luật Từ 7.0-> dƣới 8.0 điểm Khá Khen thƣởng cấp 1 Khen thƣởng cấp 1 Từ 8.0 -> dƣới 9.0
Giỏi Khen thƣởng cấp 2 Khen thƣởng cấp 2 kèm hiện kim
điểm 50.000 ngàn đồng Từ 9.0-> 10 điểm Xuất sắc Khen thƣởng cấp 3 kèm hiện kim 50.000 ngàn đồng Khen thƣởng cấp 2 kèm hiện kim 100.000 ngàn đồng Áp dụng cho các khóa đào tạo “ lớp hộp nhập” và “lớp thiết kế chuyển s u” : thời gian đào tạo theo chủ trƣơng đƣợc Ban TGĐ phê duyệt
Từ 5.0 -> dƣới 7 điểm
trung bình Chấm dứt HĐLĐ hặc thời gian thử việc đối với nhân viên tân tuyển
Từ 7.0-> dƣới 8.0 điểm
Khá Khen thƣởng cấp 1 kèm hiện kim 50.000 ngàn đồng
Từ 8.0 -> dƣới 9.0 điểm
Giỏi Khen thƣởng cấp 2 kèm hiện kim 100.000 ngàn đồng
Từ 9.0-> 10 điểm
Xuất sắc Khen thƣởng cấp 3 kèm hiện kim 150.000 ngàn đồng
(Nguồn P.TCNS&HCPL Cơng ty TNHH-SXHTD Bình Tiên)
2.1.6.4. Chi phí dành cho chương trình đào tạo nội bộ
Chi phí dành cho đào tạo bao gồm chi phí cho giảng viên, chi phí khen thƣởng cho học viên và chi phí cơ sở vật chất phục vụ cho khóa học.
- Chi phí đối với giảng viên và thƣ ký
Tùy vào tính chất khóa đào tạo và nội dung giảng dạy từ đó ban tổ chức các khóa