Cấp quản lý ñánh giá cao mục ứng dụng ít nhất một nội dung của khóa học. 97% ý kiến trưởng bộ phận hài lòng về việc nhân viên ứng dụng ít nhất một nội dung vào môi trường làm việc, có nghĩa là mục tiêu của chương trình đào tạo trong năm 2010 ñã ñạt ñược. Các học viên ñồng quan ñiểm với các nhà quản lý, họ ñều cho rằng mỗi chủ đề của khóa học có trung bình từ 3 ñến 6 nội dung lớn, trong mỗi nội dung lớn lại có từ 1 đến 5 nội dung nhỏ hơn. Chỉ cần áp dụng một nội dung nhỏ cũng đạt mục tiêu của khóa học. Thơng thường thì các học viên sẽ chọn một vài nội dung họ tâm đắc và thiết thực, phù hợp với tính cách và mơi trường của họ ñể áp dụng.
Yếu tố thường xuyên ứng dụng cũng ñược ñánh giá tốt. Theo trưởng bộ phận nhận xét: số lượng nội dung, kĩ năng ñi vào thực tế ứng dụng của một nhân viên thường không cao, nhưng kĩ năng họ đã ứng dụng thơng thường là kĩ năng cần thiết nhất đối với họ, có liên quan trực tiếp nhất đến cá tính và cơng việc hàng ngày. Một khi đã thành cơng bước ñầu, họ sẽ hăm hở mở rộng phạm vi ứng dụng kĩ năng ra những ñồng nghiệp / lĩnh vực tương tự nên mức ñộ thường xuyên ứng dụng khá cao.
Yếu tố bị ñánh giá thấp nhất trong nhóm là yếu tố hồn thành bảng kế hoạch hành ñộng (tham khảo phụ lục 9 về nội dung bảng KHHð). Một vài lí do phổ biến cho việc khơng hồn thành bảng kế hoạch:
- Thời gian ñể ñiền bảng kế hoạch khá ngắn, vào lúc sắp kết thúc lớp học, học viên có tâm lí điền qua loa nên nội dung bảng kế hoạch khơng hợp lí hoặc khơng khả thi. - Học viên chưa thực sự quán triệt nội dung khóa học, nên ñưa ra bảng kế hoạch lạc ñề - Học viên quên nội dung ñã ñiền vào bảng kế hoạch, và khi rời khỏi lớp thì cũng không xem trọng việc thực hiện, do họ nghĩ có thực hiện hay khơng thì cũng khơng ảnh hưởng gì.
- Chưa có thỏa thuận chính thức giữa phịng Nhân sự và trưởng bộ phận về thời gian chuyển giao bảng kế hoạch ñi từ Nhân sự tới trưởng bộ phận, ai là người chịu trách nhiệm xem xét và theo dõi việc thực hiện và đóng bảng kế hoạch.
Tổng kết yếu tố hồn thành bảng KHHð theo các khóa học như hình 3.12.