2.5 Mơ hình nghiên cứu đề xuất
3.2.3 Thiết kế nghiên cứu
Nghiên cứu đƣợc tiến hành thông qua 2 giai đoạn chính là:
Nghiên cứu định tính: nhằm xây dựng và hoàn thiện bảng phỏng vấn. Từ
mục tiêu ban đầu và dựa trên cơ sở lý thuyết, tác giả xây dựng bảng câu hỏi định tính. Tiếp đến sẽ phỏng vấn sâu với 10 giám đốc các DN có làm thủ tục XNK tại Cục Hải quan tỉnh Long An nhằm hiệu chỉnh bảng phỏng vấn cho phù hợp với tình hình thực tế.
Nghiên cứu định lượng:
- Nghiên cứu này sử dụng thang đo Likert 5 mức độ để thiết kế bảng câu hỏi. Trƣớc tiên, khảo sát sơ bộ, tiến hành phỏng vấn 30 đáp viên là giám đốc các DN có làm thủ tục XNK tại Cục Hải quan tỉnh Long An để phát hiện những sai sót trong bảng câu hỏi sơ bộ chắt lọc từ nghiên cứu định tính. Sau đó, tiếp tục điều chỉnh những sai sót để có bảng phỏng vấn chính thức và tiến hành nghiên cứu định lƣợng chính thức. Bƣớc tiếp theo, tiến hành khảo sát chính thức, có 260 bảng câu hỏi khảo sát đã đƣợc gửi đến giám đốc các DN có làm thủ tục XNK tại Cục Hải quan tỉnh Long An và kết quả thu đƣợc 235 bảng trả lời (Trong đó có 210 bảng hợp lệ). Sau đó, tác giả sẽ tiến hành tổng hợp thống kê, phân tích dữ liệu dựa trên những thông tin thu đƣợc từ cuộc khảo sát.
- Xữ lý số liệu thống kê bằng SPSS 16.0
Kiểm tra độ tin cậy từng thành phần thang đo, xem xét mức độ tin cậy của các biến quan sát thông qua hệ số Cronbach’s Alpha để loại các biến hệ số Cronbach’s Alpha nhỏ khơng phù hợp.
Phân tích dữ liệu bằng phân tích nhân tố khám phá EFA: Kiểm định Bartlett (Bartlett’s test of sphericity) kiểm tra sự tƣơng quan trong tổng thể, hệ số KMO (Kaiser-Mayer-Olkin) để xem xét sự thích hợp của EFA, hệ số tải nhân tố (Factor loading) kiểm tra tƣơng quan giữa các biến và nhân tố, chỉ số Eigenvalue đại diện cho lƣợng biến thiên đƣợc giải thích bởi nhân tố.
Phân tích hồi quy tuyến tính Linear Regression phân tích mối tƣơng quan của các nhân tố và sự hài lòng của DN đối với KTSTQ tại Cục Hải quan tỉnh Long An.
Kiểm định T-test, phân tích sâu ANOVA xác định sự khác biệt giữa các thành phần theo yếu tố đặc điểm DN.
Quy trình nghiên cứu: Dựa trên cơ sở lý thuyết ban đầu, đề tài tiến hành nghiên cứu định tính (thảo luận nhóm), nghiên cứu sơ bộ nhằm xây dựng thang đo, tiếp theo là nghiên cứu định lƣợng chính thức đƣợc thực hiện thông qua thu thập thơng tin từ phía ngƣời quản lý DN với bảng câu hỏi khảo sát. Từ thông tin thu thập đƣợc tiến hành thống kê, phân tích dữ liệu. Q trình này, đƣợc thực hiện từng bƣớc theo trình tự nhƣ quy trình sau:
Hình 3.1 Quy trình nghiên cứu
Nguồn: Tác giả (2015)
Mục tiêu nghiên cứu Cơ sở lý thuyết Nghiên cứu định lƣợng sơ bộ Điều chỉnh Thang đo 1 Thang đo 2 Thang đo chính thức Nghiên cứu định tính Điều chỉnh Nghiên cứu định lƣợng Kiểm định độ tin cậy
Cronbach’s Alpha Phân tích nhân tố khám phá EFA
Phân tích hồi quy, Phân tích kết quả. Kiểm định T-test,
Phân tích sâu ANOVA Viết báo cáo nghiên