Bảng 3.1. Thang đo hiệu chỉnh sau nghiên cứu định tính
Mã
hóa Nội dung thang đo
Chi phí mua hàng
CP1 Giá bê tơng giao đến cơng trường là thấp nhất
CP2 Hình thức và thời hạn thanh tốn rõ ràng và chi phí 1 m3 bê tơng/ 1 đơn vị thời gian có lợi cho chúng tơi
CP3 Ở gần cơng trình để đảm bảo chi phí vận chuyển là thấp
Chất lượng sản phẩm
CL1 Bê tơng sau khi đóng rắn đạt cường độ yêu cầu thiết kế ban đầu
CL2 Độ sụt ổn định và đạt yêu cầu thiết kế khi bê tơng được giao đến cơng trình
CL3 NCC thực hiện hệ thống đánh giá chất lượng bê tông đáng tin cậy CL4 Khi giao hàng, NCC rất ít khi bị trả bê tơng về do lỗi chất lượng Phân phối tin cậy PP1 Giao hàng đúng hẹn
PP2 Giao hàng đúng khối lượng
PP3 Có cơng tác giám sát và điều phối khi giao hàng
PP4 Có thể linh hoạt đáp ứng các đơn hàng trong trường hợp đặc biệt hoặc khẩn cấp Dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật
DV1 Tổ chức thử nghiệm sản phẩm trước khi cung cấp DV2 Theo dõi, đánh giá sản phẩm sau cung cấp
DV3 Xử lý khiếu nại khách hàng trong thời gian sớm nhất
DV4 Khả năng chuyên môn vượt bậc để đáp ứng nhu cầu sản phẩm bê tông đặc biệt của chúng tôi
DV5 Cập nhật thông tin sản phẩm mới & tư vấn kỹ thuật miễn phí cho chúng tơi
Hợp tác liên kết
HT1 Tìm kiếm người mua bê tông trộn sẵn để hợp tác chiến lược lâu dài
HT2 Cam kết giữ nguyên giá trong dài hạn nếu chúng tôi đảm bảo mua khối lượng bê tông nhất định
HT3 Đem đến giá trị lợi nhuận nhiều hơn cho công ty chúng tôi thông qua các qui
định trong hợp đồng
HT4 Sẵn sàng chia sẽ thông tin trong ngành xây dựng nhiều hơn cho chúng tôi HT5 Tập trung phát triển mạnh thương hiệu để thuyết phục chúng tôi hợp tác chiến
lược Tình hình tài chính
TC1 Có thơng tin rõ ràng về vốn, tài sản và nợ TC2 Có thơng tin rõ ràng về lợi nhuận hàng năm
TC3 Nhà cung cấp có thơng tin rõ ràng về dòng tiền đầu tư phát triển Quyết định lựa chọn nhà cung cấp LC1 Chi phí mua hàng LC2 Chất lượng sản phẩm LC3 Phân phối hàng hóa tin cậy LC4 Dich vụ hỗ trợ kỹ thuật
LC5 Sự hợp tác liên kết với nhà cung cấp LC6 Vấn đề tài chính của nhà cung cấp