Sau khi hoàn tất việc hiệu chỉnh và xây dựng các thang đo, tác giả tiến hành thiết kế bảng câu hỏi nhữngằm phục vụ cho việc thu thập dữ liệu định lượng. Bảng câu hỏi được thiết kế thành hai phần chính:
- Phần đầu tiên cũng là phần chính của bảng câu hỏi giúp thu thập đánh giá bên mua
đối với các yếu tố như: chi phí mua hàng, chất lượng, sự phân phối tin cậy, dịch vụ
cứu định tính, 24 biến có liên quan được đưa vào khảo sát với thang đo Likert 5
mức độ từ: “1- hồn tồn khơng đồng ý” đến “5- hồn tồn đồng ý”, trong đó “3- mức bình thường”
- Phần hai của bảng câu hỏi bao gồm một số câu hỏi về thông tin cá nhân của người trả lời như độ loại hình cơng ty, mức độ thân quen với NCC, phương tiện truyền thông tác động đên NCC,…Đây là phần câu hỏi phục vụ cho việc phân tích mơ tả những nhóm mua hàng đang sử dụng bê tơng trộn sẵn. Vì đây là những thông tin về cá nhân cho nên được đưa vào dưới dạng câu hỏi đóng để tăng khả năng hồi đáp của người trả lời.
Trước khi bảng câu hỏi được phỏng vấn rộng rãi, bảng câu hỏi được triển khai
phỏng vấn thử 10 bên mua, kết quả khảo sát sẽ cho thấy mức độ hoàn thiện của bảng câu hỏi về cấu trúc, câu chữ sử dụng, giúp trả lời cho câu hỏi: “ Liệu bảng câu hỏi đã thu thập
được những dữ liệu cần thiết hay chưa? Bảng câu hỏi có gây hiểu lầm hay khó khăn gì
cho người trả lời hay khơng?”. Bước khảo sát trên nhóm nhỏ bên mua đảm bảo cho bảng câu hỏi được hoàn thiện hơn về cấu trúc và nội dung, giúp phục vụ tốt hơn cho việc
nghiên cứu.
Bảng câu hỏi sau khi hiệu chỉnh được trình bày ở phụ lục 2