CHƯƠNG 1 : CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING
2.4Đánh giá hệ thống thông tin Marketing tại QD.Tek
Với một doanh nghiệp có quy mơ trung bình cũng như cịn khá trẻ như cơng ty QD.Tek thì thật khó để tạo dựng một bộ máy tổ chức quản lý chuyên nghiệp và đầy đủ, nhất là trang bị một hệ thống thông tin phục vụ nhu cầu ra quyết định. Xuất phát từ nhiều nguyên nhân, có thể do năng lực cịn thiếu, khơng đủ nguồn lực hoặc do chưa đánh giá đúng tầm quan trọng của hoạt động Marketing nên HTTT Marketing tại cơng ty QD.Tek vẫn cịn ở dạng sơ khai, chỉ bao gồm hai hệ thống đó là hệ thống ghi chép nội bộ và hệ thống tình báo Marketing:
- Hệ thống ghi chép nội bộ: chủ yếu là những số liệu được cung cấp từ phịng kế tốn và phòng hậu cần, bao gồm số liệu báo cáo về các khoản chi phí, doanh thu, lợi nhuận, lượng hàng tồn kho, … Dựa vào những số liệu này để ban lãnh đạo đánh giá về tình hình kinh doanh của cơng ty. Tuy nhiên các số liệu này vẫn mang ý nghĩa thống kê là chính mà chưa được hệ thống hóa cũng như đưa vào trong một hệ thống phần mềm CNTT chuyên dụng.
- Hệ thống tình báo Marketing: được ghi nhận từ nguồn thơng tin chính là từ các nhân viên bán hàng của công ty thông qua việc thu nhận những phản hồi của khách hàng về sản phẩm của công ty, so sánh với sản phẩm cạnh tranh về mẫu mã, chất lượng và giá cả cũng như thông tin về đối thủ cạnh tranh.
Đối với hệ thống nghiên cứu Marketing cũng như hệ thống hỗ trợ quyết định Marketing thì cơng ty QD.Tek vẫn chưa xây dựng được.
TÓM TẮT CHƯƠNG 2
Chương 2 đã điểm qua sơ lược quá trình hình thành, phát triển QD.Tek cung như những kết quả mà QD.Tek đạt được và chưa đạt được trong những năm qua. Tác giả đã phân tích kết quả kinh doanh cũng như các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh tại QD.Tek khá chi tiết. Đồng thời phân tích hiện trạng hoạt động Marketing của cơng ty, mà chủ yếu tập trung vào các chiến lược 4P bao gồm: chiến lược sản phẩm, chiến lược giá, chiến lược phân phối và chiến lược chiêu thị, kết hợp với thăm dò điều tra bảng câu hỏi 100 khách hàng đang giao dịch với cơng ty. Từ đó đã chỉ ra các ưu điểm, nhược điểm trong mỗi chiến lược đang được áp dụng tại QD.Tek và đã đúc kết lại như sau:
- QD.Tek đã tạo được thị phần tương đối lớn ở thị trường Việt Nam, đã tạo ra được vị thế cạnh tranh trên thị trường. Tuy nhiên vị thế này khơng bền vững vì áp lực từ nhu cầu khách hàng cũng như từ đối thủ cạnh tranh.
- Chiến lược sản phẩm tập trung phân phối dịng sản phẩm cáp đơi xoắn cao cấp và yêu cầu cấp thiết phải mở rộng ra mảng sản phẩm thấp hơn phục vụ nhu cầu của khách hàng và tăng tính cạnh tranh, và cũng đặt ra yêu cầu về một chiến lược giá phù hợp cho dòng sản phẩm này. Ngoài ra trong chiến lược phân phối cơng ty có những hạn chế về chính sách hàng tồn kho dẫn đến có những thời điểm thiếu hụt hàng hóa cung cấp cho khách hàng. Chiến lược chiêu thị của cơng ty đã có những kết quả cụ thể, đã ghi dấn ấn trong lòng khách hàng nhưng vẫn còn hạn chế trong thiết kế trang web để phù hợp hơn với yêu cầu tra cứu thông tin của khách hàng.
Những vấn đề đã phân tích trong chương 2 sẽ là cơ sở để đưa ra những giải pháp trong chương 3 nhằm hoàn thiện hơn hoạt động Marketing tại công ty QD.Tek.
CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING ĐỐI VỚI SẢN PHẨM CÁP ĐÔI XOẮN TẠI QD.TEK