Trung tâm II đang áp dụng mô hình nhóm truyền thống, các thành viên trong nhóm cùng làm việc với nhau, phần lớn thời gian giao tiếp của nhóm được thực hiện dưới hình thức gặp gỡ trực tiếp, và nhóm có một phòng làm việc riêng. Đối với
107
mô hình này thì dễ quản lý, tuy nhiên có một số khó khăn trong trường hợp các thành viên trong nhóm ở những địa điểm khác nhau trong thành phố. Chính vì thế đồ án đưa ra đề xuất thành lập một số nhóm ảo là cần thiết.
Hiện nay, Trung tâm cũng có áp dụng email liên lạc giữa trụ sở đến các cửa hàng giao dịch chính, nhưng chỉ là thông báo qua mail của cửa hàng trưởng, nên một số nhân viên cấp dưới đôi khi tiếp nhận không kịp thời các chỉ thị ở trên.
Mô hình nhóm ảo được đề xuất dựa trên nền tảng là nhóm truyền thống. Phần lớn thời gian giao tiếp của nhóm ảo không được thực hiện dưới hình thức gặp gỡ trực tiếp mà bằng e-mail, thư thoại, điện thoại, phần mềm làm việc nhóm, hội thảo video, website…
Trung tâm II sẽ trích khoản chi phí trang bị đầy đủ các phương tiện thông tin liên lạc đó cho nhóm để đầu tư vào việc tổ chức các hội thảo video, xây dựng website…
3.2.6.4 Lợi ích của giải pháp
Đối với Trung tâm :
Áp dụng các làm việc nhóm đúng, hiệu quả làm việc tăng lên, hoàn thành tốt mục tiêu đề ra, tiết kiệm được thời gian, nâng cao hiệu suất công việc.
Tạo điều kiện ra sự giao tiếp và hợp tác tốt hơn trong tổ chức, các phòng ban có mối quan hệ tốt hơn.
Thu thập được nhiều thông tin, theo dõi kịp thời tiến độ làm việc của nhóm, theo sát mục tiêu của nhóm với mục tiêu của Trung tâm.
Đối với người lao động:
Nhân viên được nhận sự hỗ trợ nhiệt tình từ Trung tâm và các cấp quản lý. Nhóm có sự đồng thuận giữa các thành viên với nhau.
Cá nhân người lao động có cơ hội được bổ sung những kỹ năng riêng biệt, học hỏi được nhiều kinh nghiệm, bí quyết hơn để tháo gỡ những vấn đề nan giải.
Phát huy tính sáng tạo của các thành viên.
108
3.3 Kiến nghị
3.3.1 Kiến nghị đối với Nhà nước
Nhà nước cần có nhà nước cần mở rộng cho việc đầu tư, cắt bỏ các thủ tục phiền hà tạo ra một môi trường đầu tư lý tưởng để thu hút các đối tác nước ngoài đầu tư vào công ty giúp cho công ty mở rộng được sản xuất, nâng cao vị thế trên thị trường, như vậy sẽ nâng cao thu nhập cho các cán bộ công nhân viên để họ có thể yên tâm công tác.
Nâng cao năng lực quản lý nhân sự ở tầm vĩ mô đảm bảo sự phát triển cho các thành phần kinh tế.
Tạo cơ chế hoạt động kinh doanh thông thoáng cho các doanh nghiệp đặc biệt là giải tỏa các áp lực từ chính quyền địa phương lên doanh nghiệp trong hoạt động kinh doanh cũng như công tác tuyển dụng tại các đơn vị.
Khi xây đựng bảng lương, chức danh, cần lưu ý xem xét đến các vấn đề kiên quan như thời gian đào tạo, trình độ chuyên môn có được bảng lương có thang phù hợp vì mức lương hiện nay chưa cao so với giá cả thị trường ngày càng tăng.
3.3.2 Kiến nghị đối với Tổng công ty thông tin di động VMS Mobifone
Trước nền kinh tế thị trường, việc mở rộng trong kinh doanh các công ty Thông tin di động VMS Mobifone trong thị trường cạnh tranh hiện nay là rất cần thiết để viễn thông di động tự đứng vững và có đủ sức cạnh tranh với các đối thủ khác. Để có một nguồn nhân sự tốt là cần phải có kế hoạch từ đầu với những điều kiện cơ bản:
o Người lao động bắt buộc phải qua đào tạo nghiệp vụ chuyên môn về Viễn thông, kỹ thuật trạm phát sóng tại các trường vể chuyên về thông tin di động, kỹ thuật.
Sử dụng vi tính thành thạo (ít nhất là phải bằng A vi tính), nền tảng để tiếp xúc với các phần mềm chuyên môn dễ dàng, không còn bỡ ngỡ.
109
o Với đội ngũ đang tham gia trực tiếp vào quá trình sản xuất:
Nhân viên phải được thường xuyên bồi dưỡng và đào tạo lại có đủ năng lực, trình độ đảm đương nhiệm vụ được giao, với đội ngũ lớn tuổi khả năng tiếp thu quá hạn chế nên bố trí lại những bộ phận thích hợp. Ngoài ra, việc bồi dưỡng và đào tạo đội ngũ kế cận là việc làm hết sức quan trọng, phải được xem xét và cân nhắc kỹ để có các chương trình đào tạo phù hợp.
Nâng cao trình độ chuyên môn, tay nghề cho đội ngũ nhân viên kỹ thuật, tin học, tổ chức từng đợt lớp học ngắn hạn cho đội ngũ này để tiếp thu các khoa học kỹ thuật mới góp phần đáp ứng các ứng dụng, dịch vụ giá trị gia tăng sắp được công ty cho ra mắt trên thị trường
Giao dịch viên, nhân viên các cửa hàng giao dịch, đội ngũ giao dịch viên cần được trang bị các kỹ năng từ khóa học giao tiếp, marketing và cũng như các dịch vụ mới.
3.3.3 Kiến nghị với Trung tâm thông tin di động khu vực II (TPHCM)
Khi xét năng suất lao động theo doanh thu tại Trung tâm thông tin di động khu vực II TPHCM có biệ pháp chế tài đối với các đơn vị không tuân thủ đúng kế hoạch tuyển dụng lao động trong năm nhằm hạn chế việc tuyển dụng không đạt tiêu chuẩn, ảnh hưởng đến năng suất, chất lượng và lương thưởng của người lao động.
Tiến hành khảo sát thực tế, bổ dung thêm các chức danh còn thiếu, cũng như giảm thiếu các chức danh thừa, điều này giúp phần tạo hiệu quả, hiệu suất làm việc tốt nhất cho người lao động.
Thưởng căn cứ qua lợi nhuận các năm và theo năng suất lao động, để khuyến khích người lao động cống hiến cho công ty.
Hệ thống quản lý nhân sự cần kiểm soát nắm bắt kịp thời và chính xác nhu cầu của người lao động. Từ đó đưa ra công tác đào tạo nhân viên.
110
TÓM TẮT CHƯƠNG 3
Chương 3 bao gồm các nội dung chính sau:
Căn cứ vào các cơ sở lý luận ở chương 1 và phần khảo sát thực tế trong chương 2, chương 3 đã đưa ra một số giải pháp nhằm tạo động lực làm việc cho người lao động tại Trung tâm II trong thời gian tới.
Nhóm các giải pháp:
Giải pháp hoàn thiện lương phúc lợi.
Giải pháp hoàn thiện điều kiện làm việc.
Giải pháp hoàn thiện đặc điểm công việc.
Giải pháp hoàn thiện chính sách đào tạo và phát triển.
Giải pháp hoàn thiện công tác khen thưởng.
Giải pháp hoàn thiện quan hệ làm việc.
Đối với mỗi giải pháp đều nêu lên: Cơ sở của giải pháp, mục tiêu của giải pháp và lợi ích khi áp dụng giải pháp.
111