trình khen thưởng cũ còn nhiều hạn chế nên đồ án đề xuất quy trình khen thưởng mới tiến hành qua 5 bước, có thêm bước tìm hiểu tâm lý nhu cầu người được khen thưởng.
102
Bước 1: Xác định lý do khen thưởng
Khi khen thưởng, nên căn cứ vào những kết quả cụ thể đã được đo lường và giải thích cặn kẽ lý do được khen thưởng để tránh tình trạng không công bằng, gây xích mích trong nội bộ nhân viên.
Thưởng vì hoàn thành mục tiêu
Xác định mục tiêu: Để việc khen thưởng đem lại kết quả như mong muốn, hãy gắn chúng vào những mục tiêu rõ ràng. Những kết quả đạt được sau thời gian thực hiện mục tiêu sẽ là thước đo cho việc khen thưởng chính xác và công bằng.
Hãy cùng nhân viên xác định mục tiêu: Việc cùng nhân viên xác định mục tiêu sẽ giúp họ không có cảm giác bị áp đặt và tăng thêm tính trách nhiệm. Mục tiêu nên gắn với công việc cụ thể của từng người và càng cụ thể càng tốt.
Kiểm tra đánh giá lại các mục tiêu: Để đảm bảo các mục tiêu đi đúng hướng thì nhà quản lý cần kiểm tra lại mục tiêu, quan tâm xem việc thực hiện mục tiêu như thế nào? Việc đánh giá lại mục tiêu cũng là khâu để kiểm tra năng lực nhân viên.
Các lý do khen thưởng khác
Sự thịnh vượng của công ty: Sau một năm công ty làm ăn phát đạt, có lợi nhuận, có thể thưởng để khích lệ tinh thần của họ.
Giữ chân nhân viên giỏi: Muốn thu hút và giữ chân nhân viên, cần quan tâm đến yếu tố khen thưởng một cách nghệ thuật sẽ là sức hút lớn đối với nhân viên.
Bước 2: Xét khen thưởng
Việc xét khen thưởng dựa trên kết quả của việc đánh giá năng lực làm việc của nhân viên. Khen thưởng cần được xét một cách công bằng, hợp lý và công khai.
Cần phải giải thích vì sao có sự khác nhau giữa các thành viên, có như vậy mới khiến mọi người cảm thấy tin tưởng vào ban lãnh đạo, đồng thời không có sự tranh chấp gây mất đoàn kết nội bộ.
Bước 3: Tìm hiểu tâm lý của người được khen thưởng
Sau khi xét khen thưởng, nhà quản lý đã biết được ai là đối tượng được khen thưởng, song không nên khen thưởng ngay mà nên tham khảo ý kiến của người
103
được khen thưởng trước, xem nhu cầu của họ là gì và sau đó cân nhắc thưởng sau cho hợp lý, thưởng đúng mức nhưng cũng phù hợp với mong muốn của họ.
Việc lấy ý kiến của những người được thưởng không nhất thiết phải là những cuộc họp tập trung và tiến hành phỏng vấn từng người, quản lý có thể trực tiếp tiếp xúc với người được thưởng, qua đó có thể thăm dò được nhu cầu mong muốn của họ, đây là cách lấy ý kiến một cách khách quan và rất tế nhị.
Bước 4: Lựa chọn hình thức khen thưởng
Lựa chọn hình thức khen thưởng phù hợp với nhu cầu của người lao động, ở đây không có nghĩa là phải thỏa mãn đối với từng cá nhân mà là thông qua việc thăm dò ý kiến nhân viên ta có thể nhận biết được nhu cầu của từng đối tượng.
Đối với người lao động trẻ tuổi thì nhu cầu về đào tạo và phát triển, cơ hội về thăng tiến cao nên khen thưởng chú trọng hơn hình thức khen thưởng là cho tham gia các khóa đào tạo, thăng chức…
Đối với người lớn tuổi thì có nhu cầu về nội dung công việc đặc biệt là quyền kiểm soát trong công việc, nhu cầu về nghỉ mát, các khoản phúc lợi nhiều hơn, do đó khi khen thưởng đối tượng này cần quan tâm đến hình thức khen thưởng là cho đi nghỉ mát, trao quyền kiểm soát trong công việc…
Bước 5: Tiến hành khen thưởng
Tiến hành khen thưởng một cách công khai. Thường xuyên tổ chức các buổi lễ khen thưởng nhằm tôn vinh những người được thưởng, việc được khen thưởng trước tập thể sẽ làm tăng niềm tự hào của người được thưởng, đồng thời cũng tạo được động lực phấn đấu cho những người còn lại. Bên cạnh đó việc tuyên dương trước tập thể, nhóm cũng động viên tinh thần cho nhân viên.