2.4. Đánh giá về tình hình huy động vốn tại ngân hàng StandardChartered (Việt
2.4.3. Chính sách xúc tiến bán hàng (khuyến mãi, quảng cáo-Promotion)
Tập đồn Standard Chartered đã có nhiều chiến lược quảng cáo toàn cầu, chẳng hạn như tài trợ 3 năm cho đội tuyển Liverpool của Anh, chiến lược này
không chỉ đem lại danh tiếng cho ngân hàng Standard Chartered ở nước ngoài mà cũng góp phần mở rộng sự nhận biết của khách hàng về ngân hàng Standard Chartered (Việt Nam). Theo thống kê của ngân hàng, cứ 100 người dân châu Á, khoảng 70 người biết đến hình ảnh đội bóng Liverpool, vì thế đây là kênh quảng bá hình ảnh khá lớn của ngân hàng. Hơn thế nữa, Ngân hàng Standard Chartered cũng có những mẫu quảng cáo trên các kênh truyền hình nổi tiếng thế giới như HBO, Star World…
Tại Việt Nam, so với các ngân hàng cạnh tranh như HSBC, ANZ, thì Ngân hàng Standard Chartered (Việt Nam) có khiêm tốn hơn về danh mục truyền thông, quảng cáo trên báo đài, tivi, pano...Vì thế, sự nhận biết của người dân về sự có mặt của Ngân hàng Standard Chartered (Việt Nam) chưa cao.
Trong những năm qua, ngân hàng đã đưa ra những chương trình đặc biệt dành cho khách hàng gửi tiền tại ngân hàng, chẳng hạn như, nếu khách hàng hiện tại giới thiệu được 1 khách hàng mới gởi 1 tỷ Việt Nam đồng trong tài khoản vãng lai trong vịng 1 tuần thì khách hàng đó sẽ nhận được phiếu mua hàng giá trị 2 triệu đồng, hay những chương trình bốc thăm trúng thưởng dành cho khách hàng…
Bên cạnh đó, ngân hàng chú trọng và chăm sóc nhiều vào đối tượng khách hàng ưu tiên (VIP), ln có những chương trình đặc biệt dành cho khách hàng này, khơng những thế, cịn có những chương trình cho gia đình khách hàng, chẳng hạn như vé xem kịch cho cả gia đình nhân ngày Quốc tế gia đình, vé cho con em khách hàng nhân ngày quốc tế thiếu nhi, tặng quà tết, bánh trung thu, tặng hoa sinh nhật…
Về mảng quảng cáo: 15% khách hàng nhận biết về ngân hàng Standard Chartered (Việt Nam) qua kênh tivi, 30% qua website, 6% từ radio, 12% từ tờ rơi và báo chí, kênh quảng cáo hữu hiệu nhất mà ngân hàng Standard Chartered đang có đuợc là 37% được giới thiệu từ những khách hàng đã sử dụng sản phẩm tại ngân hàng Standard Chartered (Việt Nam). Loại hình quảng cáo truyền miệng khá quan trọng, phổ biến và đáng tin cậy đối với những khách hàng mới có nhu cầu giao dịch tại ngân hàng.