Chương 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP
1.4. Các công cụ đánh giá văn hóa doanh nghiệp
1.4.2. Thang đo các cấp độ văn hóa doanh nghiệp
Các câu hỏi trong bảng câu hỏi để phân tích và đánh giá các cấp độ của văn hóa doanh nghiệp được hình thành dựa vào thang đo là kiến thức lý thuyết về những cấp độ văn hóa doanh nghiệp bao gồm:
- Cấp độ văn hóa doanh nghiệp đầu tiên là: “Những quá trình và cấu trúc hữu hình
của doanh nghiê ̣p” gồm các yếu tố sau :
(1) Kiến trúc của doanh nghiệp: là các kiến trúc ngoại thất cũng như bố trí nội thất cơng sở như màu sắc, bàn ghế văn phịng, máy móc sản xuất, nhà xưởng,…
(2) Các nghi lễ: bao gồm các chương trình, sự kiện được lên kế hoạch chuẩn bị từ trước dựa theo các sự kiện của xã hội hoặc của công ty, được tổ chức thường xuyên hay không định kỳ.
(3) Các biểu tượng, logo, sứ mệnh: biểu tượng là đặc điểm tạo nên sự khác biệt của cá nhân, tổ chức. Logo là sản phẩm được sáng tạo và thiết kế và nó thể hiện hình tượng của tổ chức. Sứ mệnh thể hiện tầm nhìn dài hạn của tổ chức.
(4) Giao tiếp, khẩu hiệu: là các cách thức giao tiếp giữa các thành viên trong doanh nghiệp với nhau hoặc với khách hàng, đối tác. Khẩu hiệu là các câu chữ đặc biệt để truyền tải cụ thể đến các thành viên.
(5) Giai thoại: là những mẫu chuyện truyền miệng được hình thành cùng với quá trình tồn tại và phát triển của doanh nghiệp hay phát triển vượt bậc của tổ chức hoặc của một cá nhân nổi bật của tổ chức.
- Cấp độ văn hóa thứ hai “Những giá tri ̣ được chấp nhận”:
(1) Triết lý kinh doanh: là định hướng hành động, cách ứng xử của các thành viên trong công ty và là định hướng cho doanh nghiệp.
(2) Tri thức của doanh nghiệp: là trình độ văn hóa cũng như trình độ cơng việc, kinh nghiệm làm việc của các thành viên trong tổ chức.
(3) Hệ thống văn hóa nội bộ: là hệ thống các nội quy, quy trình, quy định của cơng ty được ban lãnh đạo ban hành.
(4) Phong cách lãnh đạo: là cách thức quản lý, đối xử, giao tiếp với nhân viên của bộ phận lãnh đạo trong công ty.
(5) Sự phân chia quyền lực: là sự thể hiện yếu tố tin tưởng của lãnh đạo với nhân viên trong sự phân chia quyền lực của mình với nhân viên.
- Cấp độ văn hóa thứ ba “Những quan điểm chung”:
(1) Tính cách của doanh nghiệp: là thói quen tư duy theo kinh nghiệm trong quá trình làm việc, là các phản ứng, hành động theo các cách thức nhất quán đối với sự vật, hiện tượng xảy ra trong công ty.
(2) Lý tưởng: là những động lực mang giá trị cao cả và ý nghĩa sâu sắc nhằm định hướng nhận thức và cảm nhận của con người về các sự vật, hiện tượng.
(3) Niềm tin: là yếu tố đề cập đến quan điểm của mọi người cho rằng hành động thế nào là đúng, sai.
(4) Chuẩn mực đạo đức: con người có thể dựa vào nó để biết nên làm và phải làm điều gì là đúng. Bao gồm những quan niệm về sự cơng bằng, bình đẳng, sự yêu thương, các lễ nghĩa,…
Để đánh giá mức độ hiểu biết về từng yếu tố của mỗi cấp độ của VHDN đề tài sử dụng thang đo Likert 5 mức độ.
Người tham dự đánh giá từng yếu tố của các cấp độ thông qua 5 mực độ từ rất không tốt, khơng tốt, bình thường, tốt và rất tốt. Mỗi đánh giá được một điểm tương ứng từ 1 đến 5 điểm thể hiện mức độ đánh giá về yếu tố đó từ rất khơng tốt đến rất tốt và các điểm số được tổng hợp lại và lấy tính trung bình để đo lường thái độ chung của người tham dự (Đào Ngọc Chương, 2007).
TÓM TẮT CHƯƠNG 1
Văn hoá là bao hàm tất cả các hoạt động của con người trong quá khứ đến hiện tại. Văn hóa doanh nghiệp là hệ thống các giá trị và niềm tin được chia sẻ bên trong doanh nghiệp, có ảnh hưởng to lớn đến nhận thức, hành động của toàn bộ các thành viên trong doanh nghiệp.
Trong phạm vi đề tài sẽ lựa phân tích các phân loại của Quinn & McGrath.
Quinn & McGrath phân loại văn hóa doanh nghiệp thành các loại như sau: Văn hóa
văn hóa thị trường, văn hóa đặc thù, văn hóa phường hội, văn hóa thứ bậc. Văn hóa doanh nghiệp được chia thành ba cấp độ sau :
Những quá trình và cấu trúc hữu hình của doanh nghiê ̣p: là những yếu tố
nằm ở tầng bề mặt của mỗi doanh nghiệp và dễ dàng được mọi người nhận thấy nhất.
Những giá tri ̣ được chấp nhâ ̣n: là những chiến lược, mục tiêu và các triết lý
kinh doanh của doanh nghiệp.
Những quan điểm chung: là những lý tưởng, niềm tin và nhận thức, phần
nhiều bắt nguồn từ văn hóa dân tộc và được các thành viên trong công ty công nhận.
Công cụ đo lường văn hóa doanh nghiệp OCAI của Camaron và Quinn và để
Chương 2. THỰC TRẠNG VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN VIỆT – PHÁP SẢN XUẤT THỨC ĂN GIA SÚC