5. Kết cấu của đề tài
2.2 Giới thiệu hệ thống quản lý chất lượng theo TCVN ISO9001:2008 tại Cơng ty Hịa
2.2.2 Sứ mệnh – chính sách
SỨ MỆNH CỦA CƠNG TY
Cơng ty Cổ phần xây dựng và kinh doanh địa ốc Hịa Bình được lập ra nhằm:
Cung cấp cho khách hàng những sản phẩm và dịch vụ tốt đẹp nhất, nhanh chĩng nhất và tiện ích nhất trong ngành xây dựng và địa ốc.
Tạo lập một mơi trường làm việc mang lại hiệu quả cao nhất nhằm phát huy một cách toàn diện tài năng của từng Cán bộ Cơng nhân viên.
Thỏa mãn đầy đủ nhất những nhu cầu, những mơ ước của mỗi người; đem lại lợi nhuận hợp lý cho Cơng ty và lợi tức thỏa đáng cho các cổ đơng; đồng thời, cống hiến thật nhiều cho Đất nước, cho xã hội.
CHÍNH SÁCH CHẤT LƯỢNG
Để hồn thành sứ mệnh của Cơng ty, với sự đồng tâm nhất trí, Ban Tổng Giám đốc cùng tồn thể CBCNV Cơng ty Cổ phần Xây dựng và Kinh doanh Địa ốc Hịa Bình quyết tâm phấn đấu trở thành cơng ty hàng đầu trong ngành xây dựng bằng cách tìm hiểu thấu đáo và đáp ứng ngày càng cao các yêu cầu của khách hàng.
Chính sách này bao gồm việc bảo đảm thực thi những cam kết sau đây:
Thường xuyên điều chỉnh các quá trình tác nghiệp để khơng ngừng nâng cao chất lượng cơng trình, chất lượng sản phẩm và dịch vụ, đồng thời cải tiến hệ thống quản lý chất lượng.
Tận tâm tận lực hồn thành cơng trình đúng hạn, an tồn và bảo hành cơng trình tận tình, chu đáo.
Liên tục đào tạo nguồn nhân lực, tăng cường đầu tư trang thiết bị, song song với việc nghiên cứu ứng dụng các phương thức quản lý hiệu quả, cơng nghệ sản xuất hiện đại và kỹ thuật thi cơng tiên tiến.
Tồn thể các thành viên nhất quyết bảo vệ và khơng ngừng nâng cao uy tín của Cơng ty để danh tiếng của Hồ Bình mãi mãi gắn liền với những cơng trình chất lượng cao.
TRÁCH NHIỆM VỚI CỔ ĐƠNG
HĐQT tập trung vào quản lý bằng bộ máy điều hành tốt nhằm đảm bảo tính minh bạch và trách nhiệm trong việc thực hiện nhiệm vụ của các Giám đốc và Ban Điều hành; xây dựng niềm tin cho cổ đơng, nhà đầu tư và các bên liên quan. Để thực hiện điều này, chính sách hỗ trợ cho bộ máy điều hành tốt được đưa ra bao gồm những điểm quan trọng sau:
Cổ đơng và các bên liên quan được đối xử cơng bằng và tốt đẹp như nhau.
HĐQT cam kết tạo thêm giá trị cho các lĩnh vực hoạt động của Cơng ty trong dài hạn bằng việc quản lý một cách thận trọng, chịu trách nhiệm thực hiện các nhiệm vụ nhằm đảm bảo hiệu quả tương xứng, đạt được lợi ích tối đa cho cổ đơng và ngăn chặn bất kỳ sự xung đột lợi ích nào, cũng như chịu trách nhiệm cho bất kỳ quyết định nào hay thỏa thuận nào do Cơng ty thực hiện.
Tất cả các hoạt động được triển khai một cách minh bạch và cơng khai cho việc giám sát, với sự cung cấp thơng tin tương xứng cho các bên cĩ liên quan.
Các hoạt động kinh doanh luơn tính đến rủi ro với mức quản lý và kiểm sốt rủi ro phù hợp. Cơng ty nhận thức được quyền của cổ đơng trong việc nhận thơng tin chính xác, đầy đủ, tương xứng, thường xuyên và bình đẳng để đi đến việc ra quyết định tại các cuộc họp cổ đơng. Cơng ty tạo cơ hội cho cổ đơng cĩ quyền như nhau trong việc giám sát hoạt động cơng ty, thực hiện các yêu cầu và đưa ra các đề xuất cũng như gĩp ý.
TRÁCH NHIỆM VỚI QUYỀN LỢI NGƯỜI LAO ĐỘNG
Cơng ty soạn thảo và ban hành các tài liệu liên quan đến trách nhiệm của CBCNV đối với Cơng ty; triển khai các khĩa huấn luyện, đào tạo định hướng; truyền đạt qua các phương tiện thơng tin như mạng nội bộ, trang web, bản tin; hướng dẫn CBCNV thực hiện nghiêm túc các sứ mệnh và chính sách của Cơng ty; chú trọng rèn luyện CBCNV tính trung thực, thanh liêm, tinh thần trách nhiệm, đạo đức và lương tâm nghề nghiệp.
Chính sách lương, thưởng: Cơng ty cĩ chính sách thưởng phạt thỏa đáng, cơng bằng và phân minh để khuyến khích sự nỗ lực và gắn bĩ của CBCNV đối với Cơng ty cũng như xây dựng một mơi trường làm việc trong sạch, lành mạnh.
Chính sách đào tạo: Với mục tiêu đào tạo đội ngũ CBCNV lành nghề, giỏi quản lý, hằng năm Cơng ty đều trích ra một khoản kinh phí khá lớn cho cơng tác đào tạo, hỗ trợ cho CBCNV tham gia các khĩa đào tạo về nghiệp vụ, ngoại ngữ trong nước và tham quan học hỏi cơng nghệ mới ở nước ngoài.
Quan niệm người lao động vừa là mục tiêu phục vụ vừa là động lực cho sự phát triển, trong nhiều năm qua với những chính sách đúng đắn, Hịa Bình đã giữ được và ngày càng thu hút thêm nhiều người tài đức; khơng cĩ hiện tượng chảy máu chất xám.
Văn hĩa Hịa Bình cùng hệ thống quản lý chất lượng càng ngày càng hồn thiện hơn giúp cho những nhân viên mới nhanh chĩng hịa nhập vào tổ chức.
CHÍNH SÁCH ĐỐI VỚI CÁC ĐỐI TÁC KINH DOANH VÀ KHÁCH HÀNG
Hịa Bình luơn cố gắng tìm ra tiếng nĩi chung với các đối tác và khách hàng với quan niệm rằng mọi vấn đề đều cĩ thể giải quyết một cách thỏa đáng trên tinh thần tơn trọng sự cơng bằng, bình đẳng, bảo đảm sự hài hịa về lợi ích của các bên. Hịa Bình cũng xác định rằng chỉ cĩ sự hợp tác đầy thiện chí mới cĩ thể mang lại kết quả tốt đẹp và giúp cho tất cả các bên cùng nhau phát triển và tiến bộ. Sự phát triển và tiến bộ của từng doanh nghiệp là nền tảng cho sự phát triển chung của toàn xã hội. Đĩng gĩp cho sự phát triển này được xác định là một sứ mệnh quan trọng của Hịa Bình. Cạnh tranh lành mạnh trong tinh thần hịa bình là cách nghĩ, cách làm xuyên suốt của Lãnh đạo và tồn thể CBCNV trong Cơng ty.