CHƢƠNG 1 : CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ
3.1 Các chính sách phát triển của Nhà nƣớc đối với bảo hiểm thƣơng mại
Trong sự phát triển của nền kinh tế thị trƣờng, cùng với sự gia nhập vào tổ chức kinh tế thế giới WTO, nhà nƣớc ta đã có những chính sách khuyến khích đặc biệt cho sự phát triển bảo hiểm, nhằm khuyến khích đẩy mạnh nâng cao khả năng cạnh tranh của các công ty bảo hiểm trong nƣớc, thu hút vốn đầu tƣ của các cơng ty bảo hiểm nƣớc ngồi.
Ngồi ra, Bộ Tài chính cũng đã gợi ý cho các Doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ nên khai thác các lĩnh vực nhiều tiềm năng là bảo hiểm nông nghiệp, bảo hiểm rủi ro tài chính, tín dụng xuất khẩu…Vì hiện nay đây vẫn là các loại bảo hiểm còn rất nhiều khả năng khai thác mà hiện vẫn đang chiếm tỷ trọng không đáng kể. Cũng phải chú ý khai thác các khu vực kinh tế tƣ nhân, ngƣời có thu nhập thấp vì đây là đối tƣợng bảo hiểm tiềm năng của các Doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ.
Và để đạt đƣợc mục tiêu đề ra trong chiến lƣợc phát triển thị trƣờng bảo hiểm Việt Nam trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế, gia nhập WTO, Bộ Tài chính cũng đã lƣu ý các Doanh nghiệp bảo hiểm trong nƣớc cần chú trọng quan tâm đến một số vấn đề nhƣ:
- Tăng cƣờng năng lực tài chính, các Doanh nghiệp bảo hiểm cần phải có những phƣơng án huy động vốn để đáp ứng đƣợc yêu cầu phát triển hoạt động kinh doanh. Có chiến lƣợc cân nhắc việc huy động vốn từ các nhà đầu tƣ nƣớc ngồi để nâng cao năng lực tài chính, năng lực điều hành, phát triển cơng nghệ…Ngồi mục tiêu lợi nhuận các Doanh nghiệp tài chính cũng cần phải chú trọng đến mục tiêu an toàn và tăng giá trị thị trƣờng của doanh nghiệp.
- Đẩy mạnh công tác quản trị doanh nghiệp, các Doanh nghiệp bảo hiểm phải thay đổi cách thức quản trị doanh nghiệp, áp dụng các biện pháp, nguyên tắc quản lý một cách thận trọng và phù hợp. Ngƣời điều hành, quản lý phải là ngƣời có năng lực chun mơn cao. Đẩy mạnh cơng tác đào tạo và đào tạo lại cho các cán bộ và cần chú
trọng đến những chuyên gia nhƣ: giám định viên, thẩm định phí,…Tăng cƣờng củng cố hoạt động kiểm tra giám sát ngăn ngừa các hành vi tiêu cực, vi phạm pháp luật và trục lợi bảo hiểm.
- Nâng cấp cơng nghệ thơng tin, hiện đại hố mạng lƣới tin học, nâng cấp các phần mềm quản lý cho các Doanh nghiệp bảo hiểm nhằm đáp ứng yêu cầu về phát triển hệ thống thông tin, yêu cầu quản trị mạng lƣới, điều hành doanh nghiệp…nâng cao hiệu quả hoạt động.
- Nâng cao dịch vụ chăm sóc khách hàng, đa dạng hóa sản phẩm tập trung khai thác bảo hiểm, mở rộng mạng lƣới phân phối sản phẩm thông qua các hệ thống đại lý chuyên nghiệp, thông qua các hệ thống truyền thông thông tin, bƣu điện, ngân hàng.
- Đẩy mạnh hoạt động đầu tƣ tài chính, đảm bảo tính chuyên nghiệp, hiệu quả, an tồn.
- Cơng khai minh bạch tình hình tài chính của doanh nghiệp
Thị trƣờng Việt Nam đang là một thị trƣờng ổn định về nhiều mặt nhƣ tình hình kinh tế phát triển mạnh và ổn định, nền kinh tế đa dạng nhiều thành phần…điều đó tạo nhiều điều kiện thuận lợi hơn cho sự phát triển của bảo hiểm. Tuy nhiên bảo hiểm cần có những chính sách hỗ trợ do nhiều lý do nhƣ: Bảo hiểm Việt Nam là một ngành nghề kinh doanh mới, hoàn toàn mới với tốc độ phát triển chƣa cao, so với bảo hiểm Anh đã có lịch sử phát triển trên 400 năm. Chính vì vậy việc hỗ trợ các chính sách về thuế, đào tạo con ngƣời, cơ sở vật chất cho bảo hiểm là rất quan trọng cho các Doanh nghiệp bảo hiểm Việt Nam.
Năm 2001 Luật kinh doanh bảo hiểm đã chính thức đƣợc thực hiện, tuy nhiên không tránh khỏi những bất cập và đã đƣợc sửa đổi bổ sung vào năm 2006. Khi mà nƣớc ta đang trên đà phát triển sánh vai cùng cƣờng quốc năm châu. Tuy nhiên nhà nƣớc ta cần phải không ngừng củng cố, sửa chữa, hoàn thiện, sửa đổi và bổ sung hơn nữa các văn bản pháp quy về bảo hiểm nhằm tạo ra hành lang pháp lý cho các Doanh nghiệp bảo hiểm Việt Nam tạo ra một sân chơi bình đẳng cho tất cả các Doanh nghiệp bảo hiểm, tạo ra sự cạnh tranh lành mạnh trên thị trƣờng bảo hiểm Việt Nam.
Nhà nƣớc ta cần phải tiếp tục hồn thiện mơi trƣờng kinh doanh cho các Doanh nghiệp bảo hiểm phát triển góp phần đẩy mạnh phát triển nền kinh tế, đúng với tác dụng của bảo hiểm, đó là việc hồn thiện chính sách pháp lý, cơ sở hạ tầng và đẩy mạnh việc đào tạo phát triển nguồn nhân lực.