Tên giao dịch bằng tiếng Việt: Tổng Công ty Hạ tầng mạng
Tên giao dịch quốc tế: VNPT Net Corporation
Tên viết tắt: VNPT NET
Tr sở chính: số 30 đƣờng Phạm Hùng, phƣờng Mỹ Đình 1, quận Nam Từ Liêm, thành phố Hà Nội. Điện thoại: (84-24) 3787 7777 Fax : (84-24) 3787 6600 Email: vnptnet@vnpt.vn Website: www.vnptnet.vn Logo:
Chức năng nhiệm vụ chính:
Quản lý sử d ng các nguồn lực củ Nhà nƣ c đƣợc Tập đồn Bƣu chính Viễn thơng Việt N m phân gi o cho Tổng Công ty, tổ chức thực hiện các dự án đầu tƣ phát triển nhằm phát triển phần vốn và các nguồn lực hác đƣợc gi o.
Tổ chức, quản lý, h i thác, điều hành phát triển mạng lƣ i viễn thông theo quy định củ Tập đồn Bƣu chính Viễn thơng Việt N m và những quy định quản lý củ nhà nƣ c về viễn thông, công nghệ thông tin và truyền thông.
Đảm bảo thông tin liên lạc ph c v các cơ qu n Đảng, nhà nƣ c; ph c v quốc phòng, n ninh, ngoại gi o; các yêu cầu thông tin liên lạc hẩn cấp; đảm bảo các dịch v viễn thông cơ bản.
Tổ chức nghiên cứu, ứng d ng ho học ỹ thuật, đổi m i công nghệ, tr ng thiết bị theo quy hoạch.
Th m gi các tổ chức viễn thông quốc tế v i tƣ các đại diện cho Tập đồn Bƣu chính Viễn thơng Việt N m hi đƣợc ủy quyền.
Hợp tác, phối hợp, tạo điều iện thuận lợi cho các đơn vị hác trong Tập đoàn VNPT để đạt đƣợc các m c tiêu ế hoạch chung về sản xuất inh do nh.
Là đơn vị nòng cốt của VNPT, phát triển, quản lý, h i thác cơ sở hạ tầng, mạng lƣ i viễn thông và hệ thống các trung tâm kỹ thuật, đài, trạm kết nối trong nƣ c và trong nƣ c v i quốc tế. Tổ chức sản xuất, bán buôn các sản phẩm, dịch v viễn thông - công nghệ thông tin cho Tổng Công ty Dịch v Viễn thông(VNPT VINAPHONE), Tổng Công ty Truyền thông(VNPT MEDIA) và các nhà khai thác hác theo quy định.
2.1.2. Cơ cấu tổ chức của VNPT NET
Cơ cấu tổ chức quản lý: Tổng giám đốc, các Phó Tổng giám đốc, Kế tốn trƣởng, Văn phịng và các Ban giúp việc chuyên mơn nghiệp v .
Hình 2.1. Sơ đồ cơ cấu Tổ chức VNPT NET
(Nguồn: http://vnptnet.vn)
2.1.3. Cơ cấu tổ chức Ban KTM – VNPT NET
Ban Khai thác Mạng là một đơn vị nịng cốt trực thuộc tổng cơng ty Hạ tầng mạng, B n KTM đƣợc Tổng công ty giao cho nhiệm v toàn quyền quản trị, vận hành khai thác mạng dịch v viễn thông, công nghệ thông tin dựa trên hạ tầng mạng của tồn bộ Tổng cơng ty cũng nhƣ quyền điều hành, ứng cứu thông tin mạng lƣ i dịch v viễn thông, CNTT quốc tế, liên tỉnh và ở tại địa bàn 63 viễn thông tỉnh, thành phố rộng khắp trên cả nƣ c.
Sứ mạng của Ban KTM – VNPT NET là kết nối mọi ngƣời, đảm bảo cơ sở hạ tầng Viễn thông - CNTT và truyền thông vững chắc, hiện đại ph c v cho sự nghiệp phát triển kinh tế, xã hội củ đất nƣ c, thỏa mãn các nhu cầu sử d ng Viễn thông - CNTT và truyền thông của khách hàng mọi lúc, mọi nơi. Tơn vinh giá trị đích thực củ ngƣời l o động trong môi trƣờng kinh doanh m i, hiện đại. Thực hiện tốt trách nhiệm v i cộng đồng, chủ động th m gi các chƣơng trình n sinh xã hội.
Tầm nhìn: góp phần giúp cho tập đồn VNPT có đƣợc vai trị chủ đạo trên thị trƣờng Viễn thông - CNTT và truyển thông và nằm trong Top 10 nhà cung cấp dịch v Viễn thơng - CNTT có uy tín trên thị trƣờng khu vực và Châu Á và luôn là sự lựa chọn số 1 của khách hàng trong sử d ng dịch v Viễn thơng – CNTT.
Ban KTM có đƣợc thành lập vào ngày 30/06/2015, gồm 08 đơn vị trực thuộc:
Trung tâm vận hành khai thác mạng khu vực miền Bắc(NOC1), Trung tâm điều hành thông tin(NMC), Trung tâm dich v (SOC), Trung tâm an ninh mạng(ANM), Phịng Tổng hợp, Phịng kế tốn tài chính, tại 30 Phạm Hùng, Quận N m Tƣ Liêm, Hà Nội.
Trung tâm vận hành khai thác mạng khu vực miền Nam(NOC2) tại 137 P steur, Phƣờng 6, Quận 3, Thành phố Hồ Chí Minh.
Trung tâm vận hành khai thác mạng khu vực miền Trung(NOC3) tại KCN An Đồn, Thành phố Đà Nẵng.
Hình 2.2 Sơ đồ cơ cấu tổ chức ban Khai thác mạng
(Nguồn: http://vnptnet.vn)
Ban khai thác Mạng là một đơn vị pháp lý độc lập, có con dấu riêng, cơ cấu tổ chức độc lập bao gồm b n giám đốc và 08 đơn vị chức năng trực thuộc, đƣợc phân cơng các vai trị nhiệm v khác nhau trong công tác vận hành, điều phối mạng lƣ i dịch v viễn thơng, CNTT của tập đồn VNPT, c thể nhƣ s u:
2.1.3.1. Ban giám đốc:
B n giám đốc có vai trị quyền hạn và trách nhiệm cao nhất tại Ban Khai thác mạng. Bao gồm 01 giám đốc và 02 phó giám đốc chịu trách nhiệm trực tiếp quản lý,
điều hành toàn bộ các đơn vị cấp dƣ i sự quản lý, điều hành của Tổng cơng ty Hạ tâng mạng và tập đồn VNPT.
2.1.3.2. Trung tâm điều hành thông tin(NMC)
Trung tâm NMC có v i trị là đơn vị quản lý chung tất cả các vấn đề về kỹ thuật, có quyền hạn cao nhất trong công tác phối hợp, điều phối các đơn vị trong và ngoài tập đoàn VNPT nhằm ph c v công tác điều hành, ứng cứu thơng tin trên tồn mạng dựa theo chỉ đạo củ lãnh đạo Ban KTM và tổng công ty VNPT NET.
2.1.3.3. Trung tâm vận hành khai thác mạng khu vực miền Bắc(NOC1)
Trung tâm NOC1 là đơn vị đƣợc giao trách nhiệm chủ trì vận hành, khai thác, quản trị tồn bộ mạng lƣ i dịch v viễn thông, CNTT của tập đồn trên địa bàn 28 viễn thơng tỉnh, thành phố khu vực miền Bắc và Bắc trung bộ.
2.1.3.4. Trung tâm vận hành khai thác mạng khu vực miền Trung(NOC3)
Trung tâm NOC3 là đơn vị đƣợc giao trách nhiệm chủ trì vận hành, khai thác, quản trị tồn bộ mạng lƣ i dịch v viễn thơng, CNTT của tập đồn trên địa bàn 13 viễn thơng tỉnh, thành phố khu vực miền Trung và 04 Tỉnh Tây Nguyên.
2.1.3.5. Trung tâm vận hành khai thác mạng khu vực miền Nam(NOC2)
Trung tâm NOC2 là đơn vị đƣợc giao trách nhiệm chủ trì vận hành, khai thác, quản trị toàn bộ mạng lƣ i dịch v viễn thơng, CNTT của tập đồn trên địa bàn 22 viễn thông tỉnh, thành phố khu vực miền Nam, Nam trung bộ và 01 tỉnh thuộc Tây Nguyên là Lâm Đồng.
2.1.3.6. Trung tâm dịch vụ(SOC)
Trung tâm dịch v SOC là đơn vị đƣợc giao trách nhiệm quản lý về mặt dịch v , chất lƣợng dịch v , tiếp nhận bƣ c 01 các phản ánh của khách hàng về dịch v từ bộ phần chăm sóc hách hàng của tổng công ty dịch v Viễn Thơng(VNPT VINAPHONE), có quyền và trách nhiệm phối hợp, điều phối, đôn đốc các đơn vị có liên qu n để hỗ trợ xử lý lỗi của tất cả các dịch v đ ng vận hành khai thác trên toàn mạng dƣ i sự chỉ đạo củ lãnh đạo Ban KTM và VNPT NET.
Trung tâm ANM là đơn vị đặc thù củ B n KTM, đơn vị đƣợc giao trách nhiệm kiểm sốt an ninh, an tồn bảo mật trên tồn mạng dịch v của tổng công ty. Thực hiện kiểm tr , rà soát, lên phƣơng án rà soát các lỗ hổng về bảo mật trên toàn mạng và đảm bảo tối đ về an ninh, an toàn mạng lƣ i, chống lại các âm mƣu phá hoại, khai thác các lỗ hổng về bảo mật có nguy cơ ảnh hƣởng đến an toàn mạng lƣ i của VNPT NET và tập đoàn VNPT. ANM cũ là đơn vị chủ trì ban hành các chính sách về bảo mật cho B n KTM, đôn đốc, theo dõi và hỗ trợ các đơn vị thực hiện.
2.1.3.8. Phòng tổng hợp
Phòng tổng hợp là đơn vị chịu trách nhiệm về văn thƣ, giấy tờ, quản lý, hỗ trợ các vấn đề về công văn, b n hành các điện điều hành, các thủ t c, quy chế và các vấn đề liên qu n đến thủ t c hành chánh, pháp lý của Ban KTM.
Quản lý về mặt nhân sự của toàn ban KTM, lên kế hoạch thực hiện thanh toán lƣơng thƣởng, phúc lợi, trợ cấp của ngƣời l o động, các vấn đề về cơ sở vật chất, công c d ng c , điều kiện làm việc, quản lý tài sản,... của toàn ban KTM.
2.1.3.9. Phịng kế tốn tài chính
Phịng kế tốn, tài chính quản lý các vấn đề về kế tốn, tính tốn chi phí sản xuất, quản lý số liệu về tài sản, khấu hao tài sản, tính tốn kinh phí cho các nghiệp v phát sinh, quản lý các quỹ, thu chi, lập kế hoạch ngân quỹ, kiểm sốt cơng nợ, các khoản chi tiêu khác cho các hoạt động sản xuất kinh doanh, và mở rộng dự án của Ban KTM.
2.1.4. Tình hình sản xuất kinh doanh
S u q trình tái cơ cấu tồn diện của tập đoàn VNPT, đƣợc Thủ tƣ ng đồng ý thành lập 03 tổng công ty: Tổng công ty Hạ tầng mạng (VNPT-Net), Tổng công ty Dịch v viễn thông (VNPT-Vinaphone) và Tổng công ty Truyền thơng (VNPT- Medi ), trong đó VNPT-Vinaphone có vốn điều lệ 5.200 tỷ đồng, là đơn vị duy nhất ph trách về kinh doanh tất các sản phẩm, dịch v viễn thông – công nghệ thông tin, truyền thơng, truyền hình… của tập đồn VNPT, do đó phần này tác giả sẽ đi sâu vào phân tích tình hình kinh doanh củ VNPT Vin phone để cho thấy mối tƣơng quan, s ảnh hƣởng đến hoạt động sản xuất kinh doanh của ban KTM – VNPT NET.
Hình 2.3 : Kết quả kinh doanh qua các năm VNPT Vinaphone
(Nguồn: Tác giả tổng hợp)
Tổng công ty Dịch v Viễn thông (Vinaphone – VNPT) vừa công bố kết quả sản xuất inh do nh gi i đoạn 3 năm 2015 – 2017). Theo đó trong năm 2017, Vin phone đạt doanh thu 39.826 tỷ đồng; lợi nhuận trƣ c thuế đạt 1.313 tỷ đồng. Kết thúc năm 2017, tổng số thuê b o điện thoại đạt trên 34 triệu, trong đó số thuê bao cố định có dây, hơng dây) đạt 3.1 triệu thuê b o; thuê b o di động đạt 31,1 triệu thuê bao. Tổng số thuê b o Internet băng rộng 4.6 triệu thuê b o, trong đó FiberVNN đạt 4.1 triệu thuê b o. Năm 2017, Vinaphone là doanh nghiệp viễn thông đầu tiên cung cấp dịch v Vinaphone S; dịch v Fiber VNN tăng trƣởng chiếm khoảng 46% thị phần. Doanh thu thuần VNPT đạt đƣợc 6 tháng đầu năm 2018 là 21.711 tỷ đồng, lợi nhuận trƣ c thuế VNPT đạt đƣợc là hơn 2.416 tỷ đồng. Kế hoạch sản xuất inh do nh năm 2018 đƣợc VNPT đƣ r trƣ c đó cho thấy, tổng doanh thu dự kiến của toàn tập đoàn đạt 144.747 tỷ đồng, trong đó do nh thu hợp nhất toàn tập đoàn đạt 55.750 tỷ đồng. Tổng lợi nhuận trƣ c thuế hợp nhất toàn VNPT là 5.010 tỷ đồng.(Nguồn: https://vietnambiz.vn; https://bizlive.vn).
2.1.5. Đặc điểm nguồn nhân lực của Ban KTM – VNPT NET
Là một đơn vị hoạt động tập trung chủ yếu trong lĩnh vực viễn thông – CNTT, sản phẩm củ đơn vị là sản phẩm dịch v vơ hình. Do đó, B n KTM cũng nhƣ tổng công ty hạ Tầng mạng và tập đồn VNPT ln đặt nhân tố con ngƣời lên hàng đầu
0 10000 20000 30000 40000 Nử cuối 2015 2016 2017 Nử đầu 2018 14,479 37,312 39,826 21,711 478 882 1,313 2,416
Kết quả kinh doanh qua các năm (Tỷ đồng)
trong quá trình sản xuất kinh doanh và phát triển của mình vì chất lƣợng dịch v đến từ máy móc, hạ tầng, và con ngƣời là nhân tố quyết định đƣợc chất lƣợng của dịch v trên các nền tảng đó.
Bảng 2.2: Biến động về nhân sự tại Ban KTM – VNPT NET qua các năm từ 06/2015 đến 06/2018 STT ĐẶC ĐIỂM 06/2015 2016 2017 06/2018 1 Tổng số l o động trƣ c khi nghỉ việc) 580 552 531 529 2 Số l o động nghỉ việc 38 28 16 9 3 Số l o động tuyển m i 0 5 5 5 4 Số l o động điều chuyển 0 5 2 9 5 Tỉ lệ l o động nghỉ việc 7% 5% 3% 2% (Nguồn: dữ liệu từ phòng Tổng hợp)
Trên tinh thần đó, đơn vị ln coi trọng cơng tác đầu tƣ, phát triển nâng cao năng lực, trình độ ngƣời l o động bằng rất nhiều các hình thức đào tạo và tự đào tạo hoặc cử đi đào tạo trong và ngoài nƣ c cũng nhƣ rất nhiều các công tác bài bản khác từ quá trình tuyển d ng cho đến quá trình duy trì, giữ chân ngƣời tài và đào tạo, phát triển họ.
Bảng 2.3: Bảng tổng hợp Cơ cấu ngƣời lao động tại Ban KTM – VNPT NET(06/2018) STT ĐẶC ĐIỂM SỐ LƢỢNG(Ngƣời) TỶ TRỌNG(%) Tổng 520 100% 1 Độ tuổi Dƣ i 25 25 4.81% Từ 25 đến 30 260 50.00% Từ 31 đến 40 192 36.92% Trên 40 43 8.27% 2 Giới tính Nam 456 87.69% Nữ 64 12.31% 3 Trình độ học vấn Trên đại học 106 20.38% Đại học 396 76.15% C o đẳng 18 3.46% Trung cấp 0 0.00% L o động phổ thông 0 0.00% 4 Loại hợp đồng lao động Hợp đồng vô thời hạn 495 95.19% Hợp đồng từ 1 đến 3 năm 20 3.85% Hợp đồng dƣ i 1 năm 5 0.96% 5 Bộ phận Trung tâm NMC 38 7.31%
Trung tâm NOC1 130 25.00%
Trung tâm NOC2 115 22.12%
Trung tâm NOC3 80 15.38%
Trung tâm SOC 75 14.42%
Trung tâm ANM 36 6.92%
Phòng tổng hợp 24 4.62%
Phòng kế tốn tài chính 22 4.23%
6 Đảng phái
Đảng viên 189 36.35%
(Nguồn: Dữ liệu từ phòng Tổng hợp)
Đặc thù công việc tại ban KTM liên quan nhiều đến kỹ thuật, vận hành máy móc, thiết bị Viễn Thông, CNTT và điều hành ứng cứu thông tin liên lạc, khắc ph c sự cố ở mức nhanh nhất, do đó nhìn chung độ tuổi ngƣời l o động tại đơn vị phần l n là kỹ sƣ trẻ tuổi, dƣ i 30 tuổi chiếm t i 54.81%, từ 31 đến 40 chiếm tỉ lệ ít hơn là 36.92%, và đội ngũ lãnh đạo bao gồm b n giám đốc, trƣởng/phó trung tâm và các trƣởng phịng, tổ trƣởng cần có kinh nghiệm lâu năm trong ngành hầu hết ở độ tuổi trên 40 chiếm tỉ lệ nhỏ nhất là 8.27%. Vì vậy, một chính sách phân chia cơng việc thích hợp là điều đơn vị cần qu n tâm đến để đạt đƣợc hiệu quả cao nhất trong vận hành mạng lƣ i.
Hình 2.4: Cơ cấu ngƣời lao động tại Ban KTM theo độ tuổi (06/2018)
(Nguồn: Dữ liệu từ phòng Tổng hợp)
2.1.5.2. ơ cấu lao động theo giới tính:
Tại ban KTM hiện tại có đến 87.69% ngƣời l o động là Nam gi i, tỉ lệ Nữ chiếm ít, chỉ 12.31% tập trung chủ yếu ở các khối hỗ trợ bao gồm bộ phận tổng hợp và kế tốn tài chính, một số ít ở các trung tâm vận hành kỹ thuật hác. Điều này xảy r do đặc thù công việc cần nhân lực trực c 24/24 đảm bảo an tồn thơng tin liên lạc, thao tác, khiêng vác máy móc thiết bị viễn thông thƣờng xuyên và thuần kỹ thuật, không phù hợp v i l o động Nữ. Do đó đơn vị cần chú trọng các chính sách sao cho phù hợp nhất v i tình hình gi i tính có sự chệnh lệch l n nhƣ vậy. Dƣới 25, 4.81% Từ 25 đến 30, 50.00% Từ 31 đến 40, 36.92% Trên 40, 8.27%
Hình 2.5: Cơ cấu ngƣời lao động tại Ban KTM theo giới tính (06/2018)
(Nguồn: Dữ liệu từ phịng Tổng hợp)
2.1.5.3. ơ cấu lao động theo trình độ học vấn:
Do đặc thù doanh nghiệp nhà nƣ c có những ràng buộc về tiêu chí tuyển d ng và hoạt động trong lĩnh vực địi hỏi nhân lực phải có trình độ cao, tại đơn vị hiện tại l o động trên Đại học chiếm tỉ lệ khá cao là 20,38%, trình độ Đại học chiếm 76.15%, C o đẳng chiếm tỉ lệ rất thấp khoảng 3.46% và khơng có l o động Trung cấp và L o động phổ thông tại đơn vị. Hầu hết nguồn nhân lực tại đơn vị là nhân lực đƣợc sắp xếp, bố trí lại từ các cơng ty dọc của tập đồn VNPT s u quá trình tái cơ cấu toàn diện nhƣ VNP, VDC, VTI, VTN, VASC,... V i tình hình ngƣời lao động tại đơn vị nhƣ vậy địi hỏi cần phải có những chính sách phù hợp để giữ chân đƣợc ngƣời tài và cách thức để có thể thể nâng c o năng lực và phát