STT Khối chức năng Vị trí cơng việc
1 Kỹ thuật
- Kỹ sƣ vận hành khai thác mạng chuyển mạch - Kỹ sƣ vận hành khai thác mạng truyền dẫn - Kỹ sƣ vận hành khai thác mạng Internet - Kỹ sƣ vận hành khai thác mạng Vô tuyến - Kỹ sƣ vận quản lý dịch v
1
Hỗ trợ (Tổng hợp, kế tốn tài chính)
- Chuyên viên tổng hợp mạng chuyển mạch - Chuyên viên tổng hợp mạng Internet - Chuyên viên tổng hợp mạng truyền dẫn - Chuyên viên tổng hợp mạng vơ tuyến - Chun viên kế tốn
- Chun viên tiền lƣơng - Chuyên viên pháp lý - Chuyên viên đào tạo
(Nguồn: Phịng tổng hợp)
Các vị trí cơng việc tại các khối chức năng s u hi tái cơ cấu, sắp xếp lại còn chủ yếu dựa trên tình thần là ngƣời l o động sẽ đi theo hệ thống mạng, dịch v , các vị trí cơng việc đƣợc sắp xếp một cách cơ bản theo các vị trí chức năng, phịng b n nhằm ph c v các cơng việc chính yếu củ đơn vị s u tái cơ cấu, l o động sau khi sắp xếp lại sẽ quản có những chức d nh tƣơng tự, cùng vận hành, quản trị các hệ thống theo nhóm dịch v nhƣ phịng chuyển mạch sẽ vận hành tất cả các hệ thống liên qu n đến dịch v thoại nhƣ di động, cố định, thoại trên nền giao thức internet,... Phòng Internet sẽ vận hành, quản trị toàn bộ mạng lƣ i hệ thống băng rộng, internet của toàn tập đoàn VNPT.
Bảng 2.11: Bảng phân công lao động của Kỹ sƣ vận hành khai thác mạng chuyển mạch
STT Tên công việc Nhiệm vụ
1
Kỹ sƣ Vận hành khai thác mạng chuyển mạch
- Vận hành khai thác hệ thống tổng đài đi động, cố định, Voice Over IP,...
- Quản trị các máy chủ và các c m máy chủ. Quản lý tất cả các hệ thống lƣu trữ, cơ sở dữ liệu
- Lập kế hoạch và hỗ trợ mạng và cơ sở hạ tầng thông tin - Thực hiện phân tích xử lý sự cố mạng viễn thông, máy
chủ, máy trạm và hệ thống liên quan.
(Nguồn: Phịng tổng hợp)
Đi sâu vào vị trí kỹ sƣ vận hành khai thác mạng chuyển mạch, sẽ có các cơng việc về mảng chuyển mạch, thoại,.... Các kỹ sƣ có chức danh này cùng thực hiện một nhiệm v của phòng chuyển mạch bao gồm nhóm trực ca và nhóm làm hành chánh nhƣng có cùng một m c tiêu là đảm bảo cho mạng chuyển mạch của tập đoàn VNPT đƣợc hoạt động một cách ổn định, an tồn thơng tin liên lạc. Các cơng việc nhìn chung đƣợc phân cơng dự trên cơ sở chức năng nhiệm v tại các đơn vị cũ trƣ c hi tái cơ cấu, chƣ chi tách chi tiết đến từng vị trí nhƣ cơng việc thƣờng ngày của họ. Đơn cử nhƣ việc cùng một chức danh Kỹ sƣ Vận hành khai thác mạng chuyển mạch nhƣng ngƣời ph trách trực tiếp tổng đài C ll Center của tập đoàn VNPT, ngƣời ph trách chính mạng di động, mạng cố định,...
Ngồi những l o động may mắn có đƣợc cơng việc đúng sở trƣờng thì cịn đó một lƣợng l n ngƣời l o động đƣợc phân công những nhiệm v m i v i những kiến thức và kỹ năng m i. Một minh chứng rõ ràng từ các thống kê dữ liệu khảo sát ở
phụ lục 06, các đặc tính về cơng việc có điểm trung bình ở mức thấp, thể hiện sự
chƣ hài lịng về cơng việc củ ngƣời l o động tại đơn vị. C thể, các tiêu chí có giá trị nhƣ trong bảng sau:
Bảng 2.12: Điểm đánh giá trung bình các yếu tố “Cơng việc”
Chỉ tiêu Điểm
trung bình
Độ lệch chuẩn
CV1 Anh/Chị đƣợc giao quyền hạn phù hợp tƣơng ứng v i
trách nhiệm trong công việc 2.86 1.180
CV2 Công việc phù hợp v i tính cách, năng lực của
Anh/Chị 2.80 1.311
CV3 Cơng việc của Anh/Chị có nhiều thách thức 2.81 1.101 CV4 Nếu công ty cơ cấu lại, Anh/Chị vẫn đƣợc bố trí một
cơng việc nào đó 2.99 1.083
CV5 Nhìn chung, Anh/Chị hơng lo lắng mình sẽ bị mất
việc tại công ty 2.96 1.036
CV6
Nếu vị trí cơng việc hiện tại củ Anh/Chị hơng cịn cần thiết cho công ty, Anh/Chị sẽ đƣợc phân công làm công việc khác
2.97 1.115 CV7 Anh/Chị đƣợc tạo điều kiên tiếp cận v i công nghệ
m i 3.13 1.222
(Nguồn: Dữ liệu từ kết quả khảo sát)
Các chỉ tiêu đ số đƣợc ngƣời l o động đánh giá ở mức thấp hơn mức trung bình là 3.0, d o động từ 2.80 (Công việc phù hợp v i tính cách, năng lực của Anh/Chị) đến cao nhất cũng chỉ đạt là 3.13(Anh/Chị đƣợc tạo điều kiện tiếp cận v i công nghệ m i). Điều này cũng hợp lý hi mà s u tái cơ cấu, các đơn vị m i v i nhiệm v đƣợc phân công lại nhằm vực dậy một VNPT nặng nề, có phần t t hậu trƣ c đây cần phải nỗ lực nhiều hơn, nhiều thách thức.
Chỉ tiêu “Nhìn chung, nh/chị hông lo lắng mình sẽ bị mất việc tại công ty” đƣợc đánh giá ở mức điểm trung bình là 2.96, mức điểm khá thấp phần nào phản ánh đƣợc sự mất cân bằng, ổn định trong công việc mà một doanh nghiệp quốc doanh đ ng trải qua, rõ ràng việc trải qu đợt tái cơ cấu tồn diện có ảnh hƣởng đến sự ổn định, bền vững trong công việc củ ngƣời l o động tại đơn vị. Ngồi ra cơng nghệ đƣợc cập nhật, ngƣời l o động có cơ hội đƣợc tiếp cận các công nghệ m i trong ngành viễn thông, CNTT nhƣ các dự án nâng cấp mạng lƣ i, đầu tƣ mở rộng hạ tầng hay phổ cập các hệ thống máy móc m i cũng là một yếu tố tích cực có tác động đến động lực làm việc củ ngƣời l o động, đạt số điểm trung bình cao nhất trong các chỉ tiêu khảo sát.
2.2.3.2. Thực trạng của nhóm yếu tố “Thương hiệu v văn hóa doanh nghiệp”
VNPT v i niềm tự hào là một doanh nghiệp quốc do nh thƣơng hiệu l n, có uy tín, tiên phong trong lĩnh vực viễn thông, công nghệ thông tin ở Việt N m, nhƣng gi i đoạn 2010 đến nay v i sự trỗi dậy và l n mạnh của Tập đồn cơng nghiệp viễn thông quân đội Viettel, tập đoàn FPT, CMC cùng v i việc chia tách Công ty thông tin di động Mobifone ra khỏi tập đoàn VNPT cũng nhƣ sự phát triển cạnh tranh của các doanh nghiệp công nghệ khối tƣ nhân trong nƣ c và ngoài nƣ c phần nào ảnh hƣởng đến uy tín, tầm ảnh hƣởng của VNPT. Một phần nữ là s u quá trình tái cơ cấu tồn diện thì các thƣơng hiệu l n của các công ty dọc nhƣ VDC, VTN, VASC,... hơng cịn đƣợc sử d ng trên thị trƣờng nữa(hợp nhất vào một thƣơng hiệu tổng lực là VNPT Vin phone) cũng gấy ra ảnh hƣởng đến uy tín của VNPT trên thị trƣờng và cảm nhận củ hách hàng cũng nhƣ ngƣời l o động tại đơn vị.
Các công tác về truyền thông cũng nhƣ tổ chức các nội dung văn hoá do nh nghiệp tại Ban KTM hiện nay bao gồm các nội dung thể hiện đƣợc thƣơng hiệu VNPT v i bề dày truyền thống vẻ v ng đƣợc xây đắp nên bởi mồ hôi và cả xƣơng máu của các thế hệ ngƣời Bƣu Điện và đƣợc đúc ết bởi 10 chữ Vàng “Trung thành – Dũng cảm - Tận t y - Sáng tạo - Nghĩ tình”. Có bộ sổ t y văn hó VNPT đƣợc quy chuẩn và phổ biến trong toàn bộ ngƣời l o động, có mái nhà chung VNPT, văn hó ngƣời VNPT là một điểm đƣợc thấm nhuần. Trang ph c công sở cho ngƣời lao động trong toàn b n KTM đƣợc quy chuẩn theo trang ph c của tập đoàn VNPT. Các dịp tổ chức nhƣ thể thao, teambuilding, dã ngoại đều có trang ph c riêng v i logo VNPT nổi bật, giúp nhận diện thƣơng hiệu VNPT và góp phần làm cho ngƣời l o động tự hào về đơn vị mình đ ng cơng tác.
Bảng 2.13: Điểm đánh giá trung bình các yếu tố “Thƣơng hiệu và văn hóa doanh nghiệp” Chỉ tiêu Điểm trung bình Độ lệch chuẩn
TV1 Anh/chị tự hào về thƣơng hiệu công ty 3.53 1.092
TV2 Công ty ln tạo ra sản phẩm/dịch v có chất lƣợng cao 3.33 1.049
TV3 Cơng ty có chiến lƣợc phát triển rõ ràng, bền vững 3.14 .815 TV4 Anh/Chị tự hào là ngƣời l o động của công ty 3.31 1.255 TV5 Anh/Chị vui mừng nhận thấy rằng hách hàng/đối tác đánh giá c o văn hó cơng ty 3.08 .842 TV6 Trong công ty, mọi ngƣời ngại th y đổi, đổi m i 3.28 .883 TV7 Khách hàng củ đơn vị là những tổ chức l n, có uy tín 3.12 .825
(Nguồn: Dữ liệu từ kết quả khảo sát)
Kết quả khảo sát về yếu tố thƣơng hiệu và văn hó cơng ty v i mức điểm trung bình là 3.2547 cho thấy ngƣời l o động đánh giá ở mức trung bình. Các chỉ tiêu hác cũng d o động ở mức trung bình từ 3.08 đến 3.33 điểm, cho thấy mức quan tâm, nhận biết, tự hào và cảm nhận về đơn vị ở mức bình thƣờng, khơng q tốt cũng hông quá tệ, ngƣời l o động trung lập v i việc đổi m i và th y đổi. V i đặc thù một doanh nghiệp quốc do nh đi r từ cách mạng vừa thực hiện nhiệm v kết nối thông tin liên lạc phát triển, tái thiết đất nƣ c trong thời bình vừ đƣợc giao các nhiệm v an ninh, chính trị thì yếu tố ổn định cần đƣợc duy trì và phát huy, do đó các chỉ số về thƣơng hiệu và văn hó cơng ty phản ánh một cách khá phù hợp v i tình hình thực tế tại đơn vị. Nhƣng để tồn tại đƣợc trong một nền kinh tế ngày càng mở, nơi có đầy sự cạnh tranh trên thị trƣờng thì địi hỏi đơn vị cũng cần cải thiện công tác truyền thơng, nâng c o hơn nữa uy tín, tầm ảnh hƣởng và vƣơn lên giành lại vị thế số 1 trƣ c đây. Kết quả khảo sát về “Anh/chị tự hào về thƣơng hiệu công ty” đạt số điểm hơng q c o, có điểm trung bình cao nhất là 3.53 điểm, tuy nhiên điều nãy cũng cho thấy đƣợc trong mỗi ngƣời l o động tại Ban KTM vẫn cịn niềm tự hào về uy tín củ đơn vị mình. Tuy nhiên, điều đáng mừng kể từ s u đợt tái cơ cấu toàn diện, ngày 30/7/2018 vừa qua, Forbes Việt N m đã công bố danh sách 40 thƣơng hiệu cơng ty có giá trị nhất. Trong đó Tập đồn Bƣu chính Viễn thơng Việt N m VNPT) và Vin Phone đều đạt vị trí cao trong TOP 10.
Trong mọi tổ chức, yếu tố lãnh đạo là quan trọng bậc nhất để dẫn dắt tổ chức đi đến m c tiêu, và muốn đạt đƣợc m c tiêu một cách hiệu quả nhất thì cần phải tạo đƣợc động lực làm việc cho ngƣời l o động.