Công tác phỏng vấn và kiểm tra
Mức độ đồng ý Giá trị trung
bình 1 2 3 4 5
a7 Thời gian phỏng vấn thuận tiện 13 18 19 45 32 3.51
a8 Địa điểm phỏng vấn thuận lợi 13 18 19 46 31 3.50
a9
Anh/chị đã trải qua kỳ thi tuyển trong quá trình phỏng vấn tại Công ty
8 17 22 63 17 3.50
a12
Chuyên viên phỏng vấn nêu rõ u cầu cơng việc, chính sách đãi ngộ
9 23 25 53 17 3.36
a13
Chuyên viên phỏng vấn trả lời đầy đủ các thắc mắc về cơng việc và quy trình làm việc cho ứng viên
12 15 30 38 32 3.50
a15 Thành viên trong ban phỏng vấn
có kỹ năng phỏng vấn hiệu quả 18 31 35 33 10 2.89 (Nguồn: Tác giả tổng hợp từ số liệu thu thập được)
56
Nhận xét: Như chúng ta đều thấy trong bảng 2.7 thể hiện kết quả công tác
phỏng vấn và kiểm tra của Công ty. Đối với tất cả các biến trừ biến a15 thì hầu hết nhân viên Công ty đều cho rằng công tác phỏng vấn và kiểm tra tại Công ty được thực hiện rất tốt khi các giá trị trung bình > 3. Duy chỉ có biến a15 – Kỹ năng của thành viên trong ban phỏng vấn là có giá trị trung bình < 3.
Và sự thực khi tác giả phỏng vấn với chuyên gia thì cả sáu người tham gia trả lời phỏng vấn đều trả lời là các thành viên trong ban phỏng vấn không được Công ty đào tạo kỹ năng phỏng vấn vì Cơng ty chưa có điều kiện thực hiện. Những câu hỏi phỏng vấn chung được đưa ra cho ứng viên và những kỹ năng phỏng vấn của họ thường có được nhờ kinh nghiệm, cảm tính cá nhân hoặc được học ở các chương trình đào tạo của trường, lớp khi học Đại học/Cao đẳng, tích lũy, học theo những người đi trước, tìm hiểu trên mạng khi đi làm. Còn những người tham gia phỏng vấn nhằm đánh giá chuyên môn của ứng viên thường là quản lý của các cấp và các khối ngành họ phỏng vấn theo bản năng, lựa chọn ứng viên thông qua kinh nghiệm, cảm tính, trực giác cá nhân và kiến thức chun mơn mà họ có. Vậy câu hỏi đặt ra cho Vinalink chính là: liệu đây có phải là một hoạt động tuyển dụng có hiệu quả? Cơng ty có thể tìm được các ứng viên phù hợp với tiêu chí tuyển chọn chung của Cơng ty và u cầu chuyên mơn cho từng vị trí? Và việc khơng chú trọng đào tạo kỹ năng cho các thành viên trong ban phỏng vấn có làm cho việc tuyển dụng của cơng ty trì trệ, tăng chi phí tuyển dụng mà khơng mang lại kết quả.
Bảng 2.8. Bảng kết quả khảo sát về q trình xem việc và cơng tác bố trí cơng việc
Đánh giá quá trình xem việc và cơng tác bố trí cơng việc
Mức độ đồng ý Giá trị trung
bình 1 2 3 4 5
a17
Nhiệm vụ và các công việc anh/chị đảm nhận trên thực tế giống với bản mô tả công việc khi ứng tuyển
a18 Anh/chị được bố trí đúng với vị
trí ứng tuyển ban đầu 22 44 26 24 11 2.67 a19 Cơng việc được bố trí phù hợp
với chuyên môn, khả năng 21 44 27 24 11 2.69 a21 Môi trường làm việc tại công ty
thoải mái, thân thiện 14 25 35 30 23 3.18 (Nguồn: Tác giả tổng hợp từ số liệu thu thập được)
Nhận xét: Trong bảng 2.8 ta thấy chỉ có duy nhất biến a21 là được đa số các
nhân viên công ty trả lời “Đồng ý” và có giá trị trung bình = 3.18 > 3. Các biến cịn lại đều có giá trị trung bình < 3. Điều này nói lên rằng Vinalink hiện đang thực hiện không tốt công tác phân tích và bố trí công việc cho nhân viên cho nên số đông nhân viên cảm thấy khơng hài lịng về hoạt động này của Công ty.
Và theo quan sát của cá nhân tác giả, chính sự yếu kém trong việc thực hiện hoạt động phân tích và bố trí cơng việc này là ngun nhân dẫn đến tình trạng nghỉ việc của nhân viên tại Cơng ty.
Sau khi nhìn nhận được vấn đề trên và thực hiện khảo sát thì tác giả có thực hiện thêm việc phỏng vấn chuyên sâu đối với những người đã nghỉ việc hoặc đang trong q trình bàn giao cơng việc về lý do nghỉ việc.
Bảng câu hỏi phỏng vấn chuyên sâu được trình bày trong phụ lục 10.
2.3. Đánh giá chung về hoạt động tuyển dụng tại Công Ty Cổ Phần Logistics Vinalink Logistics Vinalink
Từ những con số và bảng số liệu trên tác giả có những nhận định sau về hoạt động tuyển dụng hiện tại của Công Ty.
2.3.1. Ƣu điểm trong hoạt động tuyển dụng của Công Ty Cổ Phần Logistics Vinalink
- Hiện Vinalink có quy trình tuyển dụng rõ ràng và quy trình này được áp dụng trên tồn hệ thống Cơng ty từ trụ sở chính đến các văn phịng đại diện và chi nhánh.
58
- Công ty thực hiện ký kết hợp đồng lao động, đóng bảo hiểm xã hội cho tất cả các nhân viên dù là nhân viên thử việc. Tuân thủ chặt chẽ quy định của pháp luật.
- Cơng ty có tầm nhìn khi nhận thấy được sự phát triển mạnh mẽ của ngành vận tải – lĩnh vực mà Công ty đang hoạt động trong thời gian sắp tới cho nên Cơng ty muốn đa dạng hóa nguồn nhân lực nội tại nhằm kích thích sự sáng tạo và bắt kịp xu hướng phát triển công nghệ hiện tại. Vì vậy, Vinalink đã quyết định khơng chỉ tuyển dụng từ nguồn nội bộ thông qua CBCNV đang làm việc tại Cơng ty mà cịn tuyển dụng từ nguồn bên ngồi thơng qua các thơng cáo báo chí, phương tiện truyền thông, website tuyển dụng trên Internet như vietnamworks, jobstreet, facebook,…, và xây dựng website cơng ty có mục tuyển dụng nêu rõ vị trí đang tuyển, các yêu cầu cho vị trí tuyển dụng, mơ tả cơng việc, các giấy tờ cần thiết khi ứng tuyển và có nêu ra các chính sách và phúc lợi dành cho ứng viên. Thêm vào đó, cách trình bày thơng tin tuyển dụng của công ty rất bắt mắt, dễ hiểu, đơn giản và rõ ràng.
- Địa điểm và thời gian phỏng vấn của Công ty khá thuận lợi cho ứng viên. Vì quy trình tuyển dụng là như nhau cho nên Cơng ty luôn tạo điều kiện thuận lợi nhất cho ứng viên trong q trình thí sinh tham gia dự tuyển.
- Các thành viên trong ban phỏng vấn rất cởi mở, nhiệt tình và thân thiện với ứng viên, tạo cho họ cảm giác thoải mái khi tham gia quá trình tuyển dụng. Họ nêu rõ yêu cầu khi ứng viên tham gia làm bài kiểm tra. Khi phỏng vấn trực tiếp thì thành viên trong ban phỏng vấn sẽ nêu rõ yêu cầu chung của công việc theo hiểu biết của họ cùng các chính sách đãi ngộ của Công ty. Nếu ứng viên có điều gì chưa hiểu hoặc chưa nắm thì có thể trình bày để được ban phỏng vấn giải đáp.
- Môi trường làm việc của Công ty thoải mái, thân thiện. Khi các nhân viên thử việc hoặc nhân viên mới có thắc mắc, vướng mắc trong cơng việc có thể yêu cầu sự giúp đỡ hoặc hỏi bất kỳ ai trong Cơng ty có chun mơn và hiểu biết về lĩnh vực đó.
2.3.2. Hạn chế trong hoạt động tuyển dụng của Công Ty Cổ Phần Logistics Vinalink
- Công ty vẫn chưa nhận thức được tầm quan trọng của việc lập kế hoạch tuyển dụng qua từng năm dẫn đến tình trạng thiếu hụt nhân sự hoặc nói cách khác là thiếu cân bằng trong nhu cầu nguồn nhân lực khi tình hình kinh doanh có sự biến động. Việc tuyển dụng theo nhu cầu thực tại của các phịng ban/ khối ngành đặt Cơng ty vào thế bị động trong công tác tuyển dụng. Không tuyển được người khi cần hoặc tuyển người khơng đảm bảo chất lượng, u cầu. Q trình tuyển dụng cấp bách, kéo dài, làm hao hụt ngân sách.
- Đội ngũ trong ban phỏng vấn của Công ty không được đào tạo và thiếu các kỹ năng phỏng vấn. Chủ yếu dựa trên kinh nghiệm và vốn tri thức, kỹ năng sẵn có. Điều này dẫn đến tình trạng việc nhân viên trong ban tuyển dụng tuyển dụng thiếu chuyên nghiệp, dễ đưa ra đánh giá sai lầm vì lựa chọn theo cảm tính hoặc đơi khi khơng thể đưa ra lựa chọn, quyết định chính xác dẫn đến chất lượng nhân viên được tuyển vào không đạt yêu cầu.
- Công ty không xây dựng được triết lý tuyển dụng để dựa vào đó vạch ra những hành động cụ thể, đi đúng hướng và Vianlink cũng chưa đưa ra được các tiêu chí đánh giá khi thực hiện cơng tác kiểm tra và phỏng vấn nhằm giúp thành viên trong ban tuyển dụng dễ dàng lựa chọn và có cái nhìn khách quan hơn đối với từng ứng viên.
- Các bản mô tả công việc khơng cụ thể cho từng vị trí chức danh cơng việc mà rất chung chung. Cụ thể, trong phịng ban kế tốn. Bản mơ tả công việc chỉ mô tả cơng việc chung cho kế tốn nhưng lại khơng mơ tả cho cụ thể cho vị trí kế tốn cơng nợ phải thu, kế tốn thuế, kế tốn tổng hợp… Đồng thời, trong bản mơ tả công việc của công ty không nêu rõ trách nhiệm của người làm ở vị trí đó. Dễ dàng xảy ra tình trạng đổ trách nhiệm cho nhau, người này làm trùng công việc của người kia. Người đi trước hướng dẫn cho người đi sau theo kinh nghiệm và kiến thức cá nhân, không rõ ràng, thiếu trước hụt sau. Việc này làm cho nhân viên mới cảm thấy công việc quá tải, “sốc” tâm lý khi công việc hồn tồn khơng giống như những gì đã
60
được trao đổi dẫn đến tình trạng tự ý nghỉ việc, đơn phương chấm dứt hợp đồng lao động hoặc khơng có ý định gắn kết lâu dài với Cơng ty.
- Công ty chưa xây dựng bản tiêu chuẩn cơng việc cho từng vị trí chức danh cụ thể.
- Quy trình hoạt động của Công ty không được nêu rõ sau khi nhân viên nhận việc, quy trình hoạt động của từng phịng ban/khối ngành cũng chỉ là do nhân viên tự nhận thức, đúc kết trong quá trình thử việc, làm việc ở phịng ban/khối ngành đó. Điều này dẫn đến nhiều hệ lụy như: hiểu sai quy trình hoạt động, làm việc xảy ra nhiều sai sót, ảnh hưởng đến các nhân viên, phịng ban khác, trì trệ tiến độ, năng suất làm việc giảm và Công ty phải đứng ra giải quyết vấn đề, gây thất thốt tài chính, để lại những hậu quả nghiêm trọng.
2.3.3. Nguyên nhân dẫn đến các hạn chế trong hoạt động tuyển dụng của Công Ty Cổ Phần Logistics Vinalink
Sau khi thu nhận kết quả thông qua các phương pháp nghiên cứu và công cụ hỗ trợ nghiên cứu, tác giả đã phân tích và đưa ra các nhận định về thực trạng hoạt động tuyển dụng tại Công ty Vinalink. Đặc biệt là các hạn chế đang cịn tồn đọng tại Cơng ty thì tác giả đã thực hiện phỏng vấn chuyên sâu đối với một số nhân viên đang chuẩn bị nghỉ việc và đã nghỉ việc ở Cơng ty Vinalink để tìm ra ngun nhân chính xác cho lý do nghỉ việc của nhân viên. Từ đó đưa ra các giải pháp phù hợp, đúng đắn để cải thiện hoạt động tuyển dụng cho Công ty.
Theo nguồn số liệu tác giả trích lọc được từ Báo cáo của phịng Hành Chính – Nhân Sự (xem bảng 2.4, tr.28) thì từ cuối năm 2017 đến tháng 6/2018, số lượng nhân viên nghỉ việc là 75 người. Trong đó chỉ tính tại thời điểm tháng 6 thì lượng lao động nghỉ việc là 40 người. Và lý do của việc nghỉ việc rơi vào hai lý do sau: “Công việc không phù hợp”; “Bận việc riêng”.
Như trong phần Mở đầu, tác giả đã có đề cập đến lý do “Cơng việc khơng phù hợp” khơng chỉ do tính chất cơng việc mà con do một số yếu tố khách quan khác. Và cụ thể ở Vinalink là do địa điểm làm việc bị chuyển đổi do dự án Vinhomes Golden River .
Đầu năm 2018, ông Phạm Nhật Vượng đang có ý định phát triển dự án với quy mô lớn hơn bằng cách thu mua thêm những tịa nhà, lơ đất hiện đang nằm ven sơng Sài Gịn và khu vực này chính là đường Nguyễn Tất Thành - tuyến đường nối dài của đường Tôn Đức Thắng. Thật khơng may, trụ sở chính của cơng ty Vinalink lại nằm ở địa chỉ 145 – 147 Nguyễn Tất Thành, Quận 4, Tp. Hồ Chí Minh - bên mép sơng Sài Gịn. Vào tháng 3/2018, ơng Nguyễn Nam Tiến – hiện đang là Tổng giám đốc kiêm Phó Chủ tịch HĐQT cũng là chủ của tòa nhà Vinalink đã ký kết hợp đồng chuyển giao quyền sở hữu đất ở đây cho tập đoàn Vingroup. Dự kiến trong cuối năm nay, Công ty sẽ di dời đến địa điểm khác nằm ở đường Lê Văn Sỹ, Quận Tân Bình. Điều này gây nên một chấn động lớn đối với đa số nhân viên văn phòng – đặc biệt là nhân viên nữ đã có gia đình hoặc đang mang thai vì vị trí làm việc dự kiến q xa đối với họ. Trong số 40 người nghỉ việc trong tháng 6/2018 thì tác giả có liên hệ trực tiếp và gián tiếp thông qua điện thoại với 23 người và khỏang 10 người xin nghỉ vì “lý do cơng việc khơng phù hợp” vì địa điểm làm việc được thơng báo sẽ dời đến trong tương lai không thuận tiện cho việc đi lại, đưa đón con cái hoặc tình trạng sức khỏe của họ không cho phép họ đi làm quá xa đặc biệt là phụ nữ đang trong thời gian mang thai, dưỡng thai. Những nhân viên này than phiền rằng công ty thay đổi nơi làm việc mà lại khơng có chính sách hỗ trợ xe đưa rước đối với những người ở xa như quận 9, Thử Đức, quận 7, quận 4, quận 8 và quận Nhà Bè,…cũng như những người đang có tình trạng sức khỏe khơng ổn định.
Trong số 13 người cịn lại thì có 7 người nghỉ việc vì họ cảm thấy cơng việc q tải, khơng giống như khi trao đổi với thành viên trong ban phỏng vấn và khi làm việc họ khơng nắm được quy trình làm việc của Phịng ban/khối ngành mình làm, khơng thấy có bản mô tả công việc cụ thể ra sao, trách nhiệm của từng vị trí, từng phịng ban, thường hay có các cuộc tranh luận gay gắt, đổ lỗi cho nhau khi gặp vấn đề ảnh hưởng đến quyền lợi của nhau. Họ cảm thấy không thể đặt niềm tin vào Vinalink và duy chỉ có 6 người thực sự bận việc riêng như: về q lấy chồng, gia đình có biến cố, đi du học...
62
Để xác thực lại tình trạng Cơng ty khơng có bản mơ tả cơng việc hoặc bản mơ tả cơng việc hời hợt thì tác giả có làm thử nghiệm là phỏng vấn chuyên sâu ngẫu nhiên đối với 35 nhân viên đang làm việc tại Công ty từ lâu năm cho đến mới vào (Xem thêm phụ lục 11).
Sau khi thực hiện phỏng vấn tay đơi thì kết quả thu được như sau: khoảng 20 nhân viên (tức là 57%) họ không quan tâm đến bản mô tả công việc, 13 người (khoảng 36%) thừa nhận chưa bao giờ nhìn thấy bản mơ tả cơng việc của Cơng ty hoặc có nghe nhắc đến nhưng chưa thực sự nhìn thấy nó trơng như thế nào, 7% cịn lại có từng được nhân viên phịng Hành Chính – Nhân Sự đưa cho xem qua bản mô tả cơng việc vì họ u cầu Cơng ty cung cấp. Tuy nhiên, bản mô tả công việc được viết rất hời hợt, khơng nêu cụ thể cho vị trí cơng việc nào cả và cũng không đề cập đến trách nhiệm của vị trí chức danh đó.
Bản mơ tả công việc thực tế của Cơng ty cho vị trí Nhân viên kinh doanh được tác giả trình bày trong phụ lục 12. Thêm vào đó, cơng ty hồn tồn khơng có bản tiêu chuẩn cơng việc.
Việc Công ty không thực hiện hoạt động phân tích cơng việc nên khi các nhiệm vụ mà Công ty phân công cho nhân viên mới là không phù hợp, cơng tác bố trí cơng việc cho nhân viên cũng gặp nhiều khó khăn. Biểu hiện rõ ràng nhất là thông qua tỷ lệ nhân viên nghỉ việc mỗi năm vì cơng việc khơng phù hợp là rất cao.