Nghiên cứu kết luận có sự khác biệt về thu nhập đối với ý định mua hàng nội của người tiêu dùng. Tuy nhiên, kết luận này không cùng quan điểm với tác giả Long, N. T. (2004). Vì tác giả Long, N. T. cho rằng nhóm người có thu nhập thấp có mức ủng hộ hàng nội và đánh giá tác dụng tốt của hàng nội thấp hơn người có thu nhập cao. Trong khi, số liệu sau khi chạy SPSS của đề tài cho kết luận rằng, người có thu nhập càng cao thì ý định mua hàng nội càng thấp. Trong lĩnh vực giày dép, nhận định này có thể được tác giả biện luận rằng: thứ nhất, giày dép nhập khẩu vào thị trường Việt Nam từ các quốc gia phát triển, với các thương hiệu nổi tiếng thế giới như Nike, Converse, Adidas… đang ngày càng phổ biến và phát triển mạnh. Trong khi hiện trạng thì sản phẩm nội khơng thể sánh được về chất liệu, kiểu dáng hay thương hiệu với phân khúc giày dép nhập khẩu này. Thứ hai, người tiêu dùng Việt cịn tâm lý sính ngoại, cụ thể là người tiêu dùng có thu nhập càng cao thì có ý định mua giày dép nội càng thấp. Cho nên, đơi khi họ có thể khơng sử dụng sản phẩm giày dép nội, dù có cùng chất lượng với giày dép ngoại nhập, và dù phải chi trả nhiều tiền hơn. Lý do vì khi tiêu dùng các sản phẩm ngoại nhập, họ cảm thấy vị thế xã hội của mình sẽ được
nâng cao. Điều nay cũng phù hợp với kết luận của tác giả Ger et al (1993) “Người tiêu dùng dễ thấy có khuynh hướng thể hiện sự giàu có bằng cách mua hàng nhập khẩu”. Qua nghiên cứu, cho thấy đây cũng là tâm lý chung của người tiêu dùng ở các nước đang phát triển. Trích từ kết luận của tác giả Ngơ, T. K. T. (2014) “Họ nhìn nhận chất lượng sản phẩm từ các nước phát triển luôn luôn cao hơn sản phẩm của quốc gia mình. Những quốc gia phát triển và dẫn đầu về một sản phẩm, công nghệ nhất định thì người tiêu dùng của quốc gia đó rất tin tưởng vào sản phẩm nước họ. Ngược lại, đối với một số quốc gia đang phát triển hoặc kém phát triển, họ thừa hưởng sự phát triển công nghệ của toàn cầu cho nên người tiêu dùng ở đất nước đó nhận thức được rằng sản phẩm nước họ yếu kém hơn so với các nước phát triển, kết quả là tạo ra sự tin dùng hàng ngoại và xu hướng sính ngoại.” Cho nên, tại thị trường của nền kinh tế đang phát triển như Việt Nam, các doanh nghiệp nội cũng nhận thức được thực trạng này, họ lựa chọn phục vụ cho phân khúc trung bình, các vùng nơng thơn, vùng sâu vùng xa, nơi có thu nhập trung bình thấp.
MỘT SỐ ĐỀ XUẤT ĐỀ XUẤT ỨNG DỤNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
Dựa vào kết quả nghiên cứu, tác giả xin đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao ý
định mua giày dép nội của người tiêu dùng:
Tính vị chủng tác động tích cực đến ý định mua giày dép nội là kết luận của nghiên
cứu. Trên thực tế, người tiêu dùng luôn gắn chất lượng và giá trị sản phẩm với hình
ảnh nước xuất xứ. Cho nên, việc vận động người tiêu dùng ở Việt Nam nói riêng và
các nước đang phát triển nói chung là khó khăn hơn nhiều so với các nước phát triển. Bởi tâm lý chuộng hàng ngoại tương đối sâu nặng ở các nước đang phát triển. Việc thay đổi ý định mua hàng nội cũng như giày dép nội của người tiêu dùng Việt Nam cần nỗ lực lớn với nhiều thời gian và công sức của nhà sản xuất và chính quyền. - Đẩy mạnh chương trình truyền thơng “người Việt dùng hàng Việt”. Cần khai
thác và phát huy tính vị chủng, tinh thần yêu nước, lịng tự hào, tự tơn dân tộc ở mỗi con người Việt Nam. Người tiêu dùng Việt Nam ưu tiên mua sắm, sử dụng
hàng hoá thương hiệu Việt trong đời sống sinh hoạt hằng ngày, các cá nhân, tổ chức, cơ quan cũng dành sự ưu tiên trong mua sắm cơng, và hàng hố dịch vụ sản xuất kinh doanh.
- Mỗi người Việt Nam cần đi đầu và làm gương trong việc sử dụng hàng nội, giày dép nội và khuyến khích, động viên bạn bè, người thân trong gia đình cũng ưu tiên sử dụng thương hiệu Việt. Đấu tranh, phê phán tâm lý sính ngoại trong xã hội.
- Cần tuyên truyền và nhấn mạnh vào các yếu tố tác động đến tâm lý của người tiêu dùng. Đó là: Mua hàng Việt Nam để tạo công ăn việc làm cho người Việt Nam, Mua hàng Việt Nam thay vì để các nước khác làm giàu trên nước mình, Hãy sử dụng các sản phẩm của người Việt vì một nước Việt giàu mạnh… - Thực hiện chương trình hỗ trợ xúc tiến thị trường trong nước hiệu quả hơn, với
nhiều hình thức phong phú và sáng tạo hơn.
- Xây dựng cơ chế, chính sách hỗ trợ các doanh nghiệp trong đầu tư nghiên cứu,
ứng dụng khoa học công nghệ, kinh nghiệm quản lý tiên tiến vào sản xuất kinh
doanh.
- Hỗ trợ doanh nghiệp trong công tác tổ chức điều tra, khảo sát thị trường, mạng lưới phân phối, tổ chức hội thảo, hội chợ hàng Việt, xúc tiến thương mại, hệ thống phân phối bán lẻ.
- Chính phủ cũng cần đổi mới công tác quản lý, các hoạt động thị trường, hải quan, thuế, công bố kịp thời các tiêu chuẩn về chất lượng, giá cả sản phẩm trên các phương tiện truyền thông đại chúng.
Luận văn kết luận, chất lượng cảm nhận và giá cả cảm nhận của người tiêu dùng tác động mạnh nhất đến ý định mua giày dép nội nói riêng và hàng nội nói chung. Cho nên, dù Chính phủ có kêu gọi, tun truyền người tiêu dùng sử dụng, ưu tiên hàng Việt bao nhiêu, trong khi các doanh nghiệp sản xuất không cải tiến được chất lượng, giá cả, phân phối, truyền thơng, thì mọi nỗ lực cũng là như vơ ích.
- Cần nâng cao và duy trì chất lượng sản phẩm. Cụ thể, doanh nghiệp nội cần đầu tư vào công nghệ và sản xuất để tạo ra sản phẩm Việt không thua kém các sản phẩm ngoại nhập. Xây dựng chuỗi cung ứng đầu vào chủ động, ổn định và đạt chất lượng cao. Vì hiện tại, ngành giày da Việt Nam vẫn phải nhập khẩu một tỷ lệ rất cao nguyên liệu đầu vào từ các quốc gia khác. Đối với hệ thống quản lý chất lượng nguyên vật liệu đầu vào cũng như chất lượng sản phẩm đầu ra cần
đảm bảo kiểm soát nghiêm ngặt.
- Đẩy mạnh nghiên cứu phát triển mẫu mã, kiểu dáng giày dép mới, phù hợp với
thị hiếu người tiêu dùng. Đặc biệt, doanh nghiệp giày dép nội cần tập trung hơn vào phân khúc khách hàng trẻ, phân khúc có sản lượng tiêu thụ giày dép lớn. Từ
đó, doanh nghiệp cần phải đầu tư hơn trong nghiên cứu thị hiếu, đầu tư hơn vào
bộ phận thiết kế, để thường xuyên có được các sản phẩm giày dép với kiểu dáng mới, cập nhật xu hướng hơn.
- Các doanh nghiệp sản xuất cần thay đổi triết lý kinh doanh. Xuất phát điểm đó là nghiên cứu thị hiếu, nhu cầu của người tiêu dùng, từ đó mới phát triển sản phẩm, dịch vụ phù hợp với nhu cầu. Các doanh nghiệp cũng cần bỏ ngay quan
điểm kinh doanh ngắn hạn, chụp giật, sang định hướng kinh doanh lâu dài, đảm
bảo lợi ích cho doanh nghiệp, cho khách hàng và các bên liên quan. Từ đó, các doanh nghiệp sẽ chủ động điều chỉnh hoạt động kinh doanh theo tín hiệu thị
trường, nhằm cân bằng giữa cung cầu, hạn chế tồn kho, nắm bắt thời cơ, né tránh rủi ro.
- Doanh nghiệp cần ứng dụng khoa học công nghệ để sản xuất các sản phẩm phù hợp, tìm cách cắt giảm chi phí để cạnh tranh về giá với các hàng hoá nhập khẩu. Khai thác lợi thế sân nhà, các doanh nghiệp cần hoàn thiện sản phẩm như cung cấp dịch vụ trước, trong và sau khi bán. Trong ngành giày dép, đặc biệt lưu ý
đến chế độ bảo hành giày dép cho khách hàng, lưu ý đến hệ thống phân phối sản
- Hiện trạng cho thấy các doanh nghiệp sản xuất kinh doanh giày dép nội đã có chỗ đứng trên thị trường hiện nay đa số có quy mơ vừa và nhỏ. Cho nên, để có thể cạnh tranh với các thương hiệu giày dép ngoại nhập trên thị trường, các doanh nghiệp có thể sát nhập, tập trung vốn, và cơ sở vật chất kỹ thuật lại, hình thành các tập đồn lớn mạnh, từ đó có đủ lực cạnh tranh với quy mô rộng lớn hơn. Đối với các cơ sở kinh doanh giày dép nhỏ lẻ, có thể tổ chức, tập hợp lại thành các hợp tác, tổ chức lại hoạt động trên cơ sở chun mơn hố và phân công lao động.
- Đổi mới và cải tiến phương thức quản lý kinh doanh của các doanh nghiệp trong
nước là một đòi hỏi cấp thiết để tồn tại và phát triển trong môi trường cạnh tranh khốc liệt hiện nay.
- Các doanh nghiệp sản xuất nội cũng cần phát triển hơn các nguồn lực kinh doanh. Đó là nguồn nhân lực có kinh nghiệm, kĩ năng, nghiệp vụ kinh doanh hiện đại và chuyên nghiệp. Đó cịn là nguồn lực về vốn, các doanh nghiệp nội cần tìm kiếm các phương thức tạo vốn và huy động nguồn vốn kinh doanh. - Nâng cao khả năng tiếp cận các công nghệ hiện đại phù hợp với khả năng đầu
tư của doanh nghiệp. Đồng thời, đẩy nhanh việc áp dụng công nghệ thông tin
trong quản lý kinh doanh, phát triển các hoạt động kinh doanh trực tuyến như quảng cáo, bán hàng trực tuyến.
- Thương hiệu chính là cam kết đối với người tiêu dùng và xã hội về chất lượng sản phẩm của doanh nghiệp. Cho nên, các doanh nghiệp giày dép nội cũng cần từng bước tạo dựng thương hiệu Việt. Lựa chọn một mơ hình thương hiệu hợp lý, phù hợp với chủng loại sản phẩm, điều kiện về nhân lực, tài chính, thị trường. Các doanh nghiệp nội cũng có thể học hỏi mơ hình, tổ chức hoạt động của các tập đoàn nước ngoài hiện có trên thị trường Việt Nam.
- Đối với nhân tố Giá cả cảm nhận, doanh nghiệp nội cần xây dựng và thực hiện
chiến lược cạnh tranh giá. Cụ thể, các doanh nghiệp sản xuất giày dép nội cần nâng cao hiệu quả tổ chức sản xuất, nâng cao năng suất lao động, hạ giá thành
sản phẩm để cung cấp ra thị trường các sản phẩm chất lượng, phù hợp với mong muốn của người tiêu dùng, với giá cả cạnh tranh. Duy trì được mức giá hợp lý và điều chỉnh giá linh hoạt sẽ tạo được sự hài lòng cho người tiêu dùng Việt. - Thực hiện chiến lược cạnh tranh giá đối với khách hàng thuộc phân khúc thu
nhập trung bình. Mặt khác, doanh nghiệp nội cũng cần cải tiến thiết kế, nâng cao chất lượng sản phẩm để nâng cao chất lượng cảm nhận của người tiêu dùng có mức thu nhập khá và thu nhập cao.
Cuối cùng, nhóm tham khảo và niềm tin hàng nội cũng có tác động tích cực đến ý
định mua giày dép nội. Tác giả xin đề xuất một vài giải pháp để cải thiện niềm tin
của người tiêu dùng đối với giày dép nội và tận dụng hiệu quả nhóm tham khảo để xúc đẩy ý định mua giày dép nội như sau:
- Các doanh nghiệp cần chú trọng vấn đề truyền thơng nói chung, cũng như nhận thức, niềm tin hàng nội của người tiêu dùng nói riêng đối với chất lượng sản phẩm. Nên sử dụng các chương trình marketing xã hội nhiều hơn, mang đậm tính chất vì cộng đồng, nhằm cải thiện nhận thức của người tiêu dùng đối với thương hiệu Việt.
- Các doanh nghiệp phải tận dụng triệt để sự ảnh hưởng của các mối quan hệ trong xã hội, đó là bạn bè, gia đình, đồng nghiệp, mạng xã hội, trang diễn đàn, hội người tiêu dùng…, thường xun chia sẻ kinh nghiệm, thơng tin bổ ích liên quan
đến sản phẩm trên các trang diễn đàn, nhằm thu hút các thành viên theo dõi.
Ngoài các kinh nghiệm, thơng tin bổ ích, doanh nghiệp có thể đưa ra các dữ liệu so sánh làm cho người tiêu dùng hiểu rõ được giá trị hàng sản phẩm, các hướng dẫn sử dụng, các bảo quản giày dép…
- Ln minh bạch, tạo dựng uy tín là yếu tố tiên quyết để thúc đẩy sự tin tưởng lâu dài nơi khách hàng. Tuy nhiên, khi niềm tin đã thành hình, khơng ngừng vun
đắp nó mỗi ngày để trở nên vững chắc, tạo thành điểm tựa cho sự nghiệp kinh
doanh của doanh nghiệp. Cụ thể, doanh nghiệp có thể tạo ra lượng khách hàng thân thiết, và để lượng khách hàng thân thiết này nói tốt về sản phẩm của doanh
nghiệp với những người xung quanh họ. Khi đó, nhóm tham khảo sẽ phát huy tác dụng và mang tính thuyết phục hơn nhiều so với việc doanh nghiệp tự đi thuyết phục một khách hàng mới.
HẠN CHẾ CỦA ĐỀ TÀI VÀ GỢI Ý CHO NGHIÊN CỨU TIẾP THEO
Tuy đã đạt được một số kết quả cụ thể nêu trên, nhưng luận văn cũng không
tránh khỏi một số hạn chế nhất định, cần được các nghiên cứu tiếp theo bổ sung và hoàn thiện.