CHƯƠNG 5 : KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ
5.3.7Kiến nghị liên quan đến các yếu tố thuộc nhân khẩu học
Theo kết quả nghiên cứu cho thấy nữ giới quan tâm hơn đến ý định tái mua hàng quần áo thời trang trực tuyến so với nam giới. Do đó, các nhà bán lẻ trực tuyến nên đặc biệt quan tâm ưu đãi những khách hàng nữ hơn một chút. Chẳng hạn như mua một chiếc áo tặng một dây cột tóc xinh xắn, hay mua một quần Jean nữ, tặng ngay một cây bút chì kẻ mắt… Những mặt hàng tặng kèm đó tuy có giá trị khơng cao, nhưng khách hàng nữ sẽ rất thích, và cảm thấy vui hơn nếu được nhận khi mua hàng quần áo qua mạng. Ngoài ra, trong những dịp lễ như ngày 8/3 hoặc 20/10, thì các cửa hàng quần áo trực tuyến nên giảm giá khoảng 10% hoặc là tặng phần quà có ý nghĩa cho những khách hàng là nữ giới. Có như vậy, sẽ làm cho khách hàng nữ sẽ thấy hào hứng hơn, vui thích hơn khi mua hàng quần áo trực tuyến, từ đó sẽ càng làm tăng ý định tái mua hàng quần áo thời trang qua mạng của khách hàng nữ.
Các nhóm thu nhập khác nhau cũng có ảnh hưởng khác nhau đến ý định tái mua hàng quần áo thời trang trực tuyến. Do đó, các cửa hàng bán lẻ trực tuyến cũng nên đa dạng hóa các sản phẩm, với nhiều giá cả khác nhau để khách hàng có nhiều lựa chọn hơn. Đặc biệt, là các sản phẩm có giá dưới 5 triệu đồng hoặc là từ 10 triệu đồng trở lên, vì theo kết quả nghiên cứu này, có sự khác biệt về ý định tái mua hàng quần áo trực tuyến giữa hai nhóm thu nhập này. Với các sản phẩm có giá trên 10 triệu đồng thì các doanh nghiệp nên lấy sản phẩm từ các thương hiệu nổi tiếng, vì
khi đó khách hàng nhận thức được rằng với những mặt hàng đó, thì giá cả như vậy là hợp lý hơn là các sản phẩm khơng có thương hiệu…